金融服务业曾被视为一个沉浸在传统中、几乎没有实际客户支持的行业，但它正处于一场服务革命之中。在新的在线公司决心颠覆市场的推动下，该行业现在明白，客户至上的理念和强大的数字存在是实现客户体验现代化的关键，使客户能够轻松地通过统一的体验在多个渠道获得建议、帮助和支持。
在这本电子书中，你将了解到有远见的公司是如何采用座席生产力措施，建立个性化的信息，加强客户关系，并通过提供一流的支持来提高收入的。
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