过去几年，金融服务业经历了快速转型。人们正在应对高通胀、利率上升和市场的不确定性。这使得个性化和参与对金融服务公司来说比以往任何时候都更加重要。
顾客需要确信他们得到了很好的照顾。从砖块到点击，来自初创公司和新进入者的竞争加剧，以及新一代消费者进入市场，公司面临着日益激烈的竞争。
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