顾客的期望正在发生变化——购物者希望他们的问题在一天中的任何时候都能得到即时的答案。更重要的是，他们希望与客户服务团队的互动能够解决问题。没有摩擦，没有颠簸。
技术也在变化。人工智能从未如此普及，机器人也比以往任何时候都更加复杂。这就是为什么企业正在寻找在客户对话中引入机器人的方法。
在本指南中，我们将探索各种规模的公司如何利用由Zendesk和Flow Builder提供支持的机器人。亚博这个点击配置工具允许任何人构建一个机器人，而不需要知道任何代码(或训练语言模型)。
完整的指南包括:
机器人的不同用例将支持、销售和营销联系在一起
深入了解机器人和人工智能如何帮助服务团队扩大规模，而不增加员工人数
展示机器人和自动化如何提高代理效率和客户满意度的成功故事