如果你曾经带着一个问题打电话给一家公司，结果却被转到不同的部门，不得不重复一遍你的故事，你就会知道这是多么令人沮丧。你并不孤单:根据《2020年客户体验趋势报告》，68%的客户在电话被转移时感到恼火。
事实上，97%的企业无法根据客户信息采取行动。当你的客户数据没有存储在一个系统中时，就会发生这种情况:它被孤立了。当您的支持代理在需要时无法访问所需信息时，可能会导致糟糕的客户体验。这就是我们创造Sunshine的原因。
Sunshine是一个开放而灵活的CRM平台，可以让您无缝连接并了解所有客户数据，无论这些数据位于何处。通过将信息集成在一块玻璃下，代理可以看到谁是您的客户，以及他们如何与您的品牌互动。阳光可以帮助您的代理商为您的客户提供1:1的服务。有了触手可及的实时数据，您的代理可以更快地预测需求并解决问题。
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