为客户提供优质自助服务体验的关键在于提供优质的内容。为了构建这些内容，你需要1)人来制作它，2)一个确保正确的材料被发布的过程。
对于规模更大或规模更大的团队，这意味着让整个团队都参与进来以减轻负载。我们的Zendesk指南企业计划中的团队发布功能使大型团队可以轻松地建立这一流程，就内容进亚博行协作，并在内部、外部和跨多个品牌管理知识。
本白皮书将介绍如何让每个人都成功，即:
- 建立审查和发布流程，包括重新思考“文章”的含义，以及用客户自己的语言撰写文章。
- 利用代理的专业知识，将文章写作构建到他们的工作流程中。
- 快速转动文章。
了解更多关于Zendesk如何通过团队发布亚博帮助您启动自己的内容流程以及其他优秀功能，请访问我们的新指南企业产品。
关于白皮书的作者本杰明·凯泽
在了解到艺术学校并不是他曾经想象的吉祥的经济跳板后，本杰明开始了在技术领域的职业生涯，回答客户支持问题。几年后，他成为了一名支持工程师，但他意识到自己可能更擅长设计和沟通，而不是实际的编程，于是他成为了一家技术博客的记者。在接下来的几年里，Benjamin逐渐进入产品设计和产品管理领域，从那时起，他一直致力于为客户支持代理和内容作者(以及其他人)创造一个更美好的世界。本杰明是Zendesk Guide产品团队的负责人。亚博找到他LinkedIn。