Zendesk亚博全球候选人
隐私通知
有效:2022年12月30日
最后更新日期:2023年1月30日
目录表
1.介绍
本候选人隐私声明(“通知”)适用于Zendesk, Inc.及其相关关联公司,包括但不限于FutureS亚博imple, Inc.和Smooch Technologies US Inc.(“Zendesk”、“Zendesk集团”、“我们”或“我们的”)。本通知描述Zendesk如何收集、使用、存储和披露任亚博何候选人或申请我们职位的其他个人的个人数据;我们为谁联系或谁表示有兴趣受雇于我们;参加招聘活动;或接受本公司面试或评估的人士(“候选人”)。本通知亦描述候选人对我们处理的有关他们的个人资料可能拥有的权利。在本通知中使用的“个人资料”是指直接或间接地与个人有关、识别或合理地可用于识别个人的任何信息。
如果您位于欧洲经济区(“EEA”)、瑞士或英国(“U.K.”),请参考8节,以获取有关哪个或哪些特定实体作为与您的个人数据相关的控制人的更多信息。
本通告不适用于:
- 如果您与Zendesk网站、Zende亚博sk移动应用程序、Zendesk Marketplace、Zendesk Developer Portal、我们的品牌社交媒体页面和我们运营的其他非职业网站(统称为我们的“数字资产”)互动,或您作为我们产品和服务的用户与Zendesk互动的其他方式,Zendesk将处理您的个人数据。在这种情况下,发布在与您互动的数字资产上的隐私声明将适用;或
- 如果您是Zendesk的员工,Zend亚博esk会处理您的个人数据,这些数据受我们单独的员工隐私通知的约束。
如果您接受了Zendesk的职位,在招聘过程中收集的候选人个人数据将成为您员工档案的一部亚博分,并受Zendesk员工隐私声明的约束,该声明的副本将在您作为员工入职时提供。
2.我们收集及披露的候选人个人资料
我们会收集哪些候选人的个人资料? | 出于商业目的,我们向谁披露候选人的个人数据? |
---|---|
标识符,例如姓名和联系信息(包括邮政地址、电话号码、住所和电子邮件地址)以及其他类似的标识符。 |
|
与您和/或您的工作申请有关的信息,例如您在申请过程中完成的评估以及通过申请过程收集的信息。 |
|
确认您是否有能力为Zendesk工作所需的信息亚博这些信息可能是当地法律要求或允许我们在申请过程中收集的,例如移民信息、公民身份、疫苗接种证明或签证信息。 |
|
公共信息,例如社交媒体资料(在允许的情况下)。 |
|
受加州或联邦法律保护的分类的特征,例如种族或族裔出身(可选)、性别认同(可选)、性取向(可选)、国籍(可选)、族裔(可选)、医疗状况(可选)、军人或退伍军人身份(可选)和残疾(可选)。 |
|
专业或就业信息,例如证书、履历、简历、求职信、培训课程、出版物、成绩单信息、工作经历、专业资格、业绩信息、提供的推荐信、学术机构和培训或认证机构提供或确认的背景信息、招聘或猎头机构提供的信息。 |
|
教育信息,例如学位、专业资格、证书、培训课程、出版物和成绩单信息。 |
|
听觉、电子、视觉或其他感官信息,例如Zendesk实体办公地点的闭路电视录像、徽章亚博进出信息(包括徽章照片)和采访录音(在允许的情况下)。 |
|
其他信息,例如您自愿选择提供与您的工作申请有关的任何其他个人资料,例如薪酬历史。 |
|
敏感个人资料,例如政府标识符、种族或族裔出身(可选)、性别认同(可选)、性取向(可选)、族裔(可选)、医疗状况(可选)、残疾(可选)、签证信息、移民信息和疫苗接种证明。 |
|
如果我们要求您提供上述以外的任何其他信息,我们将在收集时通知您我们要求您提供这些信息的原因以及我们将如何处理这些信息。在法律允许的情况下,我们也可以将个人数据去识别化、匿名化或聚合,以便出于任何目的使用并与第三方共享。
3.我们如何处理候选人的个人资料
我们可能会出于以下目的处理您的个人数据:
处理目的 | 合法的基础上 |
---|---|
为了招聘的目的,确定你的就业资格,并做出雇佣决定。例如,我们在评估您的候选人资格并与您沟通招聘流程时可能会处理您的个人数据。在法律允许的情况下,我们可能会与您联系,了解您可能适合的Zendesk职位。亚博 |
合法利益;同意 |
向您发送有关Zendesk招聘启事、招聘会、新闻通讯和相关公司通讯亚博的信息。 |
同意 |
通知您您选择参加的Zendesk招聘活动亚博。例如,招聘会或大学/非营利组织的招聘活动。 |
合法利益;同意 |
在招聘过程中提供住宿。例如,在征聘过程中为身体或精神状况提供所需的住宿。 |
法律义务 |
以监督平等机会、遵守反歧视法或履行政府报告义务为目的。 |
同意;法律义务 |
辩护:确立、行使或抗辩法律要求 |
法律要求;法律义务 |
保护我们的财产(如我们的数据库和其他技术资产)的安全、保障和完整性;保护与我们或他人互动的人的权利;并检测、预防和响应安全事件或其他恶意、欺骗、欺诈或非法活动。例如,这可能涉及收集和处理特殊类别的个人数据(例如,健康数据),如出于公共健康的需要或根据适用法律的要求。 |
合法利益;公共利益;法律要求;切身利益;法律义务 |
当Zendesk员工通过我们的推荐流程向您推荐Zendesk的职位时,为了满足您的推荐请求,亚博在允许的情况下,包括使用提供的联系信息与您联系。 |
同意;合法利益 |
履行你所参与的合同,或在签订合同前应你的要求采取措施。例如,在与你签订雇佣合同之前采取措施。 |
合同 |
了解并改进我们的招聘流程。例如,在法律允许的情况下,包括促进多样性、公平和包容性的努力。 |
合法利益;同意 |
您自愿同意我们处理您的个人数据。 |
同意 |
亚博Zendesk将在法律要求的范围内尊重数据主体的权利。您可能有权访问、更正、更新,并在某些情况下要求删除您的个人数据(例外情况除外)。您可以提交请求在这里。
4.候选人个人资料的来源
我们可能会从以下来源收集候选人的个人资料:
- 您直接提供给我们的信息。我们会直接收集您提供给我们的个人资料。例如,当您创建或提交工作申请或在面试过程中向我们提供个人数据时。
- 从其他个人收集的信息。我们可能会向其他个人收集有关您的个人资料。例如,在申请过程中的推荐信,包括你现在或过去的雇主、同事或朋友。在允许的情况下,如果您是由其他人推荐到Zendesk的某个职位,我们也可能收集您的个人数据。亚博
- 来自公共资源的信息。我们可能会收集您在公共论坛上提交的个人资料,例如在个人网页上公开提供的信息(在允许的情况下)。
- 来自其他第三方的信息。我们可能会从外部第三方收集信息,例如专业或制裁注册机构、学术机构和培训或认证提供商提供或确认的背景信息,以及招聘或猎头机构。
我们可能会将我们从本通知中描述的各种来源收到的信息结合起来,并将其用于本通知中描述的目的。
5.保留候选人个人资料
您的个人资料将根据适用法律保存,并在执行本通知所述目的(或适用法律另有规定)所需的时间内保存。如果您成功申请职位,您的个人资料将按照我们的员工隐私声明保存。如果你未能成功申请职位,你的个人资料将在申请过程期间及确认你的申请不成功后的一段合理时间内保存,以便我们记录我们就你的申请作出决定的原因(包括我们可以行使、确立或抗辩任何法律申索)。在允许的情况下,我们也可能在一段合理的时间内保留您的个人信息,以便将来在Zendesk内部考虑您的其他合适职位。亚博
如果您想退出Zendesk保留您的信息以考虑您的其他合适职位的政策,亚博请发送电子邮件peopleandplaces@亚博zendesk.com。
6.联系信息
如果您对本通知有任何疑问或投诉,请通过电子邮件与我们联系privacy@亚博zendesk.com或:
亚博Zendesk公司。
主管:隐私团队和DPO
街市街989号
旧金山,加州94103
美国
您也可以向您所在司法管辖区的法定监管机构提出投诉。EEA数据保护机构的详细联系信息列表可用在这里,为瑞士当局在这里美国和英国当局在这里。
7.本公告的修订
我们可能会不时更新本通知,以反映法律、监管或运营要求的变化;我们的实践;还有其他因素。请定期查看本通知以了解最新情况。在适用法律要求的情况下,我们将在任何变更生效前在本页发布通知(并更新本通知开头的“最后更新”日期)或以其他适当方式通知您本通知的任何变更。
8.欧洲经济区、瑞士和英国候选人补充信息
以下条款补充了我们对欧洲经济区(即欧盟成员国、冰岛、列支敦士登和挪威)、瑞士和英国个人数据的处理。如果本通知的其他部分与本第8条的条款之间存在任何冲突或不一致,则第8条应管辖并以欧洲经济区、瑞士和英国个人数据的处理为准。
数据控制器:与您互动亚博的Zendesk实体是本通知范围内收集的信息的控制者。在大多数情况下,这将是本地Zendesk实体,除非我们特别通知您。亚博在美国,这将是Zendesk公司。亚博在某些情况下,多个Zendesk实体可能作为独立控制者处理您的个人亚博数据。如果您对控制器有任何疑问,请使用中提供的联系方式与我们联系第六节。
处理的法律依据:请参阅第三节我们收集、处理和使用您的个人数据所依赖的法律依据。
您的数据主体权利:您可能对您的个人资料享有某些权利。我们将在法律规定的范围内尊重这些权利。
- 访问:如果您的个人数据正在被处理,您可能有权获得我们的确认,以及补充信息;以及在处理过程中获取您的个人数据副本的权利。
- 整改:您有权要求更正不准确的个人资料和填写不完整的个人资料。
- 反对如果您的个人数据是在合法利益或公共利益的法律基础上处理的,您可能有权反对处理您的个人数据。我们将不再处理个人数据,除非我们有令人信服的合法理由来处理您的利益、权利和自由,或者数据是建立、行使或辩护法律要求所必需的。
- 可移植性您可能有权以结构化、通用和机器可读的格式接收您提供给我们的个人数据,并有权将其不受阻碍地传输给其他数据控制者。只有当处理基于您的同意或合同,并且处理以自动化方式进行时,该权利才存在。
- 限制在某些情况下,您可能有权要求限制处理您的个人资料。
- 擦除在以下情况下,您可以要求删除您的个人数据:(i)对于我们收集数据的目的已不再需要该数据;(ii)您已撤回同意且不存在其他处理数据的法律依据;(iii)您提出反对且不存在处理数据的凌驾一切的合法理由;或(iv)处理数据不合法,或为履行法律义务需要删除数据。
- 提出申诉的权利您也有权向您居住国的监管机构提出投诉。欧洲经济区数据监管机构的联系方式可以找到在这里,瑞士在这里美国和英国。在这里。如果您的投诉没有得到令人满意的解决,您可能有权援引“隐私保护小组”提供的有约束力的仲裁。
- 拒绝或撤回同意的权利:如果我们要求您同意处理,您可以自由拒绝同意,您也可以随时通过使用上述联系信息与我们联系而不会受到损害第六节,或者,在直接营销电子邮件通信的情况下,通过点击取消订阅链接。在您撤回同意之前对您的个人数据进行的任何处理的合法性不会受到影响。
- 自动化决策:第22(1)和(4)条中提到的自动决策类型一般数据保护条例(GDPR)与您的个人数据无关。如果这种情况发生变化,我们将告知您为什么以及如何做出任何此类决定,它的重要性,以及它可能产生的后果。你也有权利要求人工干预,表达你的观点,并对决定提出异议。
- 其他权利根据您所在司法管辖区的当地法律,您可能对您的个人数据拥有额外的权利。
如果您想行使您的任何权利,请提交请求在这里。请注意,在某些情况下,例如提供访问可能侵犯他人隐私权或影响我们的法律义务时,我们可能会拒绝行使数据保护权利的请求。
欧洲经济区、英国和瑞士以外的国际转账:作为一个总部设在美国的全球性组织,我们在世界各地设有办事处、附属公司、子公司和员工。因此,我们与之共享个人数据的某些接收方可能位于EEA、瑞士或英国以外的国家,这些国家没有提供EEA、瑞士和英国数据保护法所定义的适当保护水平。某些第三方国家已被EEA、瑞士和英国当局正式认可为提供了适当的保护水平,无需进一步的保护措施。以下信息概述了在这些国家/地区以外转移您的个人数据时,我们如何保护您的个人数据。
- 集团内的传输:集团内部的国际转移将转移到Zendesk实体所在的国家,包括美国。亚博将您在欧洲经济区、瑞士和英国以外的个人数据传输到位于第三国(与欧洲经济区、瑞士或英国隐私标准相比,这些国家无法提供足够的保护)的Zendesk集团成员时,将基于以下保障措亚博施:
- 第三方:我们与之共享个人数据的一些第三方也位于欧洲经济区、瑞士或英国以外的第三国,这些国家没有提供欧洲经济区、瑞士或英国数据保护法所定义的充分的数据保护水平。向位于这些第三国的第三方传输数据使用可接受的数据传输机制,例如欧盟标准合同条款和/或英国国际数据传输协议/ uk国际数据传输附录,经批准的行为准则和认证,基于允许的法定豁免,或欧洲经济区、瑞士或英国当局发布的任何其他有效数据传输机制。请使用中的联系方式与我们联系第六节如有进一步资料,或提供有关资料传送机制的副本。
隐私保护:亚博Zendesk, Inc.、FutureSimple Inc.和Smooch Technologies US, Inc.遵守并已证明遵守美国商务部关于从欧洲经济区、英国和瑞士转移到美国的个人数据的收集、使用和保留的欧盟-美国隐私盾和瑞士-美国隐私盾框架的原则;但是,我们不依赖隐私盾作为从欧洲经济区、英国或瑞士转移个人数据的合法机制。欲了解更多关于隐私盾框架的信息,并查看Zendesk认证的范围,请访问亚博这个链接。根据隐私之盾原则,Zendesk承诺解决有关我们收集或使用您的个人数据的投诉。亚博欧洲经济区、英国和瑞士的个人对我们的隐私盾合规性有疑问或投诉,应按照第六节本通告的内容。亚博Zendesk进一步承诺与欧盟数据保护机构(dpa)和瑞士联邦数据保护和信息专员(FDPIC)合作,独立处理我们无法解决的投诉。亚博Zendesk受美国联邦贸易委员会关于遵守隐私之盾原则的调查和执法权力的约束。亚博Zendesk与我们的第三方服务提供商保持合同,限制他们访问、使用和披露受隐私盾管辖的个人数据,以遵守我们的隐私盾义务。亚博如果这些服务提供商未能履行我们强加给他们的与隐私盾相关的义务,Zendesk可能承担责任,并且我们对导致损害的事件负责。
资料保障主任:请查看以下欧盟和英国数据保护官的联系方式:亚博Zendesk公司。地址:美国旧金山市市场街989号,CA 94103;privacy@亚博zendesk.com
9.加州候选人补充信息
根据《加州消费者隐私法》(CCPA),本节适用于收集的加州居民候选人的某些个人数据,并补充我们上述通知的其余部分。这一部分不适用于下列个人资料:
- 候选人的信息不加州居民;
- Zendesk员工的信息。亚博此类信息受我们向Zendesk员工提供的单独的《员工隐私声明》约束;亚博或
- 如果您与我们的数字资产互动,Zen亚博desk处理的有关您的信息(如上在第一节)或以其他方式与Zendesk作为我们产品或服务的用户进行亚博互动。
a.我们如何披露加州候选人个人资料
第二节以上表格详列候选人个人资料的类别,以及在过去12个月内因商业目的向何人披露资料。我们在过去12个月内没有出售或分享候选人的个人资料。亚博Zendesk仅使用加州法律定义的、符合限制敏感个人信息权利的例外情况的敏感个人信息。
b.您的加州数据保护权利
受法律限制,加州考生在收集、使用和披露个人数据方面可能拥有某些权利:
- 知情权。您有权要求了解我们收集的有关您的个人资料类别、我们收集个人资料的来源类别、收集个人资料的目的,以及我们向谁披露了个人资料及其原因(“类别报告”)。您也可以要求提供我们收集的有关您的特定个人资料(“特定资料报告”)。
- 删除权。您有权要求我们删除向您收集的个人资料。
- 纠正的权利。您有权要求我们更正我们保留的有关您的不准确的个人资料。
加州考生可通过我们的网站提交申请,要求行使上述权利webform。我们不会因为您行使隐私权而歧视您。我们将在45天内回复所有请求,除非我们需要更多时间,在这种情况下,我们将通知您,并可能总共需要90天的时间来回复您的请求。
验证:为了处理请求,我们将需要根据请求的性质获取信息,以便在我们的记录中找到您的位置或验证您的身份。在大多数情况下,我们将要求提供有关您的信息,其中可能包括您的姓名、电子邮件地址或其他信息。如果你提交一份知情权“特定片段报告”,我们可能还会要求你提供一份签名声明,以伪证罪论处,证明你就是你所说的那个人。在某些情况下,我们可能会要求您提供替代信息和/或使用第三方来帮助验证您的身份。
授权代理人:授权代理人可以要求代表加州候选人行使权利,但我们也保留直接核实候选人身份的权利,如上所述。授权代理人必须通过我们的webform并表明他们是作为授权代理提交请求的。授权代理人必须提供其身份证明和文件,证明授权代理人代表加州个人候选人的合法权力。