亚博Zendesk科技峰会2023:携手为客户打造更好的产品和服务

最近，来自我们全球产品开发部门的亚博1800多名Zendesk员工齐聚一堂，参加了第六届虚拟Zendesk技术峰会(ZTS)。每年，这个备受期待的活动都会为我们产品和工程部门的员工提供学习、计划、创新和制定战略的机会，同时促进现有的联系并形成新的联系，当然，在这个过程中也会有一些乐趣。

创建以客户为中心的战略
亚博Zendesk致力于设计和开发产品和解决方案，帮助我们的客户为他们的客户提供最佳体验。首席工程官Pat Copeland在开幕主题演讲中重申，Zendesk正在投资创新，这将继续定义客户体验的未来。亚博首先要了解他们的需求，解决他们的问题，然后交付市场领先的产品和解决方案，这些产品和解决方案以其可伸缩性、安全性、易用性、价值实现时间和灵活性而闻名。

创新的责任属于Zendesk的每一个人。亚博这就是为什么与会者有机会通过现场演示会议展示新项目，并分享他们的工作如何直接影响我们的客户。这些会议既是ZTS的亮点，也是ZTS不可或缺的一部分。它可以帮助与会者了解我们的客户最关心的是什么，并确保Zendesk将他们置于他们所做的一切的中心。亚博

支持持续学习的文化
与会者听取了来自公司各地300多名员工的演讲。演讲主题包括如何数据驱动、技术深度挖掘、文化和领导力包容性。

我们员工之间的信息交流旨在培养更强的团队合作。如今，很少有工作是孤立存在的，员工、组织和客户都能从不断寻找更好地合作的新方法中受益。在工作中合作允许团队利用每个人的优势和贡献，从而产生更好的绩效和更高的生产力水平。

职业发展机会的跳板
今年的ZTS为我们的产品和工程团队提供了一个展示强大的技术专长和领导力的机会。在ZTS演讲的影响远远超出了活动本身。对许多人来说，这是获得专业发展机会的跳板，包括在其他会议上发言、签订图书合同和申请专利。

数字优先是Zendesk的工作和连接方式亚博
在过去的三年里，我们在如何为Zendesk提供员工体验方面做出了重大改变。亚博就像2020年的每个人一样，我们很快转向所有员工都可以远程工作我们知道连接是一个成功的虚拟环境的基石。

我们继续促进远程联系的方法之一是鼓励个人以完整的自我出现在工作中。在ZTS期间，员工们参加了产品开发的人，这是一个旨在展示他们“人性的一面”的环节，让同事们了解他们在工作场所之外的各种爱好和才能，包括电子游戏收集、魔术和园艺。

虽然我们98%的员工仍在远程工作，近6000名团队成员分散在几十个时区，但我们知道，通过虚拟社交活动继续培养联系，对于创造强大的团队活力和促进积极的工作文化至关重要。当团队成员感到相互联系和支持时，他们更有可能为共同的目标而共同努力，分享他们的想法并有效地合作。

要了解更多关于产品开发组织的信息，请阅读首席工程官Pat Copeland关于他的团队如何创建为Zendesk客户提供最佳体验亚博．