你知道吗近75%的客户希望在与品牌互动时获得对话式的体验?对于客户来说，这意味着使用现代的消息传递渠道不把每一次谈话都当成一次性的互动。对于公司来说，这意味着使用正确的工具来获取整个客户体验。
随着Facebook Messenger、WhatsApp和Instagram等社交消息渠道作为服务渠道的日益普及，公司正在打开对话的闸门。消费者希望与品牌的互动是真实的、个性化的。
为了满足客户的期望，品牌正在转向完全整合的平台，这些平台远远超出了门票、机会和线索。客户对话现在是终身关系的一部分，从而提高了参与度，提高了客户满意度，并为代理提供了更好的体验。
有了Zen亚博desk，各大品牌在自动化和人工智能的帮助下，在每个渠道上为客户创造个性化体验，帮助销售代表和支持代理商。在无缝的客户体验之上，他们正在跟踪、管理和报告他们的对话，以造福整个组织。
在这本免费的电子书中，您将学习如何利用Zendesk超越销售和服务，通过以下方式改变您的客户体验:亚博
- 在每个渠道上提供对话体验
- 在网络和手机中嵌入信息
- 通过对话引导客户
- 集成聊天机器人、人工智能和自动化来帮助您扩展
- 主动接触客户，开启对话
- 增加支持团队对话的可见性
- 适应客户的偏好和需求
- 充分利用对话数据、报告和分析
- 构建会话流