作为一家快速增长的公司，Homebridge将其成功很大程度上归功于卓越的客户服务。将客户和员工数据放在一个地方，并在多个渠道、设备和业务中使用单一记录，使Homebridge代理和帮助台团队能够更快、更准确地处理支持单。
Homebridge在2012年采用了Zendesk Support的基本版本。亚博从那时起，该公司的规模扩大了两倍多，并在15个部门使用Zendesk，包括市场营销、运营、客户成功和人力资源。亚博
Homebridge的体验与分析总监Ben Chap亚博man表示:“每个新团队采用Zendesk时，他们都给予了高度评价，所以我们继续引入其他团队。快速响应时间、改进的效率和通过自助服务的票务偏转只是团队体验到的一些好处。
关键外卖:
- 使用Zendesk Support的Homebr亚博idge代理商处理的机票数量增加了23%
- 折后福利净额每年平均为156 596美元
- 5年投资回报率为158%，回收期为4个月