为您的IT服务台评估新工具可能是一项艰巨的任务，为您的组织找到正确的解决方案意味着找到适合您的团队和最终用户需求的解决方案。我们创建了一个方便的记分卡，概述了IT服务台工具应该提供的一些必备功能，包括:
- 出色的用户体验
- 易于使用的代理界面
- 易于管理
- 无缝协作的能力
- 简单的请求实现
- 有效的事件、问题和变更管理
- 自助服务选项和知识管理
- 可靠的报告和分析
- 与现有业务应用程序的集成
- 卓越的产品性能
- 策略性伙伴关系及支援
请填写以下表格下载Excel文件，以帮助您在测试和比较不同IT服务台工具时指导评估过程。
获得记分卡的预览在这里。