你已经听过无数次毫无帮助的不平等了。虽然其中一些是真的——拥有和经营一家小企业确实存在挑战——但现在是时候传来一些好消息了:
小企业在了解和服务客户方面具有独特的优势。福布斯的专家表示，客户服务是小企业能够与任何人竞争的“真正原因”。这里的诀窍是，在不失去对客户的实际关心的情况下，实现增长和扩大规模。
本指南描述了为什么小型企业应该优先考虑客户服务，列出了目前是扩展或升级的最佳时机的可观察迹象，最重要的是，它提供了定制和实现变更的路线图。你将看到小企业主可以(也应该)如何执行客户支持策略。
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