新冠肺炎疫情震动了零售业，消费者的期望值也在上升。小型零售商转向技术来帮助他们应对不断变化的客户体验，这并不奇怪。关键是找到一种解决方案，让事情变得更快更简单，对客户和员工都是如此。
在这本电子书中，你将了解中小型零售商如何改善客户体验。我们将分享数据驱动的见解，以创建个性化的CX，利用数据支持业务目标，倾听客户的意见以建立忠诚度等等。
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