在经济不稳定和不确定的时期，客户服务领导者面临的挑战不仅仅是标准票价的挑战。这些通常分为三个主要类别:
- 降低成本并优先考虑成本
- 为了增长而扩大规模，寻找创造性的方法来增加收入
- 留住可能面临同样挑战的客户
其中任何一项单独来看都很困难，放在一起可能会让人感觉无法克服。通过不做出改变(等待和观望)来度过不确定性可能很诱人，但繁荣的企业会采取行动。
今天，您可以在面临的限制条件下进行操作，并优化服务提供。在这本电子书中，你将获得一些可行的技巧，帮助你提高效率，优先考虑规模和增长，并创造能够让客户在我们的客户成功故事的支持下再次回来的体验。