数据越来越多地显示，零售商在客户体验的质量上展开竞争。在数字优先的新环境中，最具创新精神的零售商正在迎头迎接这一挑战。当购物者只需点击一下就可以把他们的业务带到其他地方时，跨渠道提供一致的、个性化的CX至关重要。
在本指南中，你将学到:
- 如何在模糊的实体和数字世界中跟上客户的步伐
- 为什么个性化体验很重要
- 如何帮助您的客户自助，更快地解决问题
- 如何创造流畅的对话体验
- 如何在假日高峰之前创造季节性体验
还有更多。
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数据越来越多地显示，零售商在客户体验的质量上展开竞争。在数字优先的新环境中，最具创新精神的零售商正在迎头迎接这一挑战。当购物者只需点击一下就可以把他们的业务带到其他地方时，跨渠道提供一致的、个性化的CX至关重要。
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