亚博Zendesk委托Forrester咨询公司构建了一个整体经济影响™(TEI)框架通过采访7位使用Zendesk的大型企业的决策者，以确定与该软件相关的成本、收益、灵活性和风险因素。亚博
Vimeo是一家处于视频行业前沿的SaaS公司，为视频创作者提供他们在视频领域取得成功所需的工具和技术。随着Vimeo的客户基础多年来的增长，他们发现他们的传统支持工具——电话和共享收件箱——由于所需的手工工作而无法扩展。他们需要一个能够提供结构化数字支持、生成性能报告并与其他核心应用程序集成的系统。
“我们聘请Zendesk亚博来为支持组织带来结构和组织。”
Vimeo的系统和服务技术总监
在实现Zendesk之后，Vimeo亚博能够:
- 利用自助服务工具转移30%的门票
- 增强报告能力和对客户联系的洞察
- 改善整体的代理体验
阅读这篇客户专题报道，亚博Zendesk为Vimeo提供了一个灵活的解决方案，可以轻松扩展客户支持操作。您将了解Vimeo如何为代理提供提高工作效率和客户体验所需的工具——比以前的工作更快，拥有成本更低。
看看Vimeo是怎么做到的。今天访问客户焦点。