在大流行期间，各行各业的公司都面临着挑战:分散、人手不足，而且往往资源不足。这让许多公司面临客户服务体验低迷的风险。但是，当企业感到压力时，客户并没有降低他们的期望——如果有的话，他们提高了标准。企业如何扩展支持并在变化中保持敏捷?在这本电子书中，你会发现适合小型但强大的团队和复杂组织的最佳实践和可操作的技巧。
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