WordPress票务系统

什么是WordPress票务系统?

WordPress票务系统允许拥有WordPress支持的网站或博客的公司跟踪通过这些渠道进入的客户服务票务。

大多数票务亚博系统将允许您从管理端创建票务，允许客户从表单创建自己的票务，并允许您将电子邮件直接发送到亚博．更好的系统还允许你点击一个按钮就能把博客评论变成一张票。最好的系统包括来自聊天和社交媒体等其他渠道的票务，这些被称为全渠道票务系统。

您的站点可能支持有自己登录名的用户，也可能支持社区以外的普通读者。一个好的WordPress票务系统亚博可以让你区分这些用户。也许有账号的用户可以比没有账号的用户访问不同的FAQ材料。或者，一组人可以在票务表单上看到比另一组人更多的字段。为你的目标选择合适的系统可能需要一些研究。

为什么要为你的WordPress网站创建一个支持票证系统?

当然，有很多方法可以建立售票系统。也许您已经尝试过手动路线，并在电子表格中跟踪门票。它很快就会变得又老又麻烦。升级到专用票务系统很重要，但考虑如何将系统与WordPress集成也是一个好主意。

您是否需要登录多个应用程序才能在您的网站上管理门票?这并不理想。人们喜欢WordPress是因为它易于使用。好消息是，你可以找到一个专门的票务系统，直接插入你的网站。亚博高效的票务系统可以节省您的亚博工作时间，并帮助您更快地响应客户和用户。最终，这会让你的听众更开心。

一个好的票务系统通过与你的站点的插件集成来工作。这样做的一个主要好处是，在某种意义上，系统成为了站点架构的一部分。这意味着您的代理可以登录到您的WordPress仪表板并通过一个位置管理门票，而无需登录到另一个站点。最好的WordPress帮助台票务系统将具有此功能。

无缝WordPress票务系统的好处亚博

通过为WordPress设计的票务系统，您的博客读者或客户将在整个网站中体验您的品牌设计。换句话说，票据表单和小部件可以融入您的主题。如果有人以博客评论的形式提出问题或问题，您可以将其转换为票据，而不需要用户提交单独的表单。这对读者和你的团队来说都很简单。

下面是WordPress票务系统的一些好处:亚博

• 代理能够管理来自博客读者的问题。
• 代理有能力与读者创建互动对话。
• 用户可以很容易地回复读者的评论，确保一流的客户支持。
• 代理可以在WordPress仪表板内管理票证。
• 插件与你使用的任何WordPress主题集成。
• 报告功能让您深入了解您的受众和客户。

8个最好的WordPress支持票证系统解决方案

WordPress网站有很多票务系统，有些比其他的更好。以下是我们的八大建议。在本文回顾时，所有这些插件都保持了当前开发者对WordPress的支持。

1.亚博

亚博Zendesk与WordPress集成，提供全面的票务解决方案。

亚博Zendesk和WordPress是携手并进的——我们知道无缝对接的重要性，当涉及到与客户建立最重要的关系时。

多亏了与WordPress集成， 亚博Zendesk是WordPress票务系统的最佳解决方案。亚博博客评论会自动转换为票证，这使得使用业务规则、自动化和其他Zendesk功能成为可能。亚博您还可以在wordpress站点中添加亚博Zendesk反馈选项卡，这样用户就可以访问您的知识库，提交门票，甚至发起实时聊天会话。亚博官方app

亚博Zendesk的单点登录功能简化一切。有了这个功能，你的用户不需要登录Zendesk来提交门票，检查进度，或者在社区论坛上评论。亚博当你知道你可以接受评论并把它们变成门票时，你的眼睛是不是亮了?亚博Zendesk可以让你做到这一点:离线对话或升级问题-你的客户不会注意到，直到你找到解决方案。

我们也非常相信仪表盘的力量，让您的网站管理员360度地查看您的客户服务景观。从您的WordPress仪表板，Zendesk解决方案允许您访问所有的亚博门票和评论，所有上传的文件，附件和支持文档。

亚博Zendesk的WordPress功能

• 基于云的解决方案
• 与内部评论合作
• 从博客评论中创建门票
• 与任何WordPress主题集成
• Omnichannel票务
• 对于已经登录WordPress的用户来说，单点登录
• 从WordPress仪表板管理门票
• 可定制的反馈选项卡
• 自动化、触发器和宏，用于更快的票据处理
• 深度度量和报告
• 数百个应用程序集成
• 用户自助帮助中心
• 30天免费试用

2.LiveAgent

LiveAgent为WordPress提供可靠的实时聊天和票务服务。

图像信用

自2004年以来，LiveAgent已经为数千家企业提供了票务和实时聊天功能。顾名思义，该公司将重点放在实时聊天服务上，其功能包括实时键入视图、聊天参与度的网站监控以及基于活跃座席可用性的主动聊天邀请。对客户来说，聊天可以在2.5秒内加载。

LiveAgent的通用收件箱从各种渠道收集门票，并将它们组织在一个位置。这包括WordPress文章的评论和公司论坛的评论。LiveAgent插件还支持虚拟呼叫中心、客户知识门户和各种报告选项。您还可以添加多个知识库，但需要额外付费。亚博官方app

LiveAgent特性

• 可定制聊天插件
• 使用网站分析来提高聊天参与度
• 社交媒体整合
• 基于云的解决方案
• 有组织的桌面
• Omnichannel票务
• 查看和导出报表
• 40 +集成
• 时间跟踪
• 多品牌的支持

3.很棒的支持

Awesome Support是一个流行的WordPress票务系统，具有广泛亚博的功能。

图像信用

Awesome Support是WordPress最流行的客户支持票务系统选项之一。亚博目前有超过10,000个活跃的WordPress帐户在使用这个支持系统。免费版允许无限的门票，代理商，用户，产品和部门。它是简单客户支持的一个很好的基础，但您也可以升级到更高级的功能。最高级别的计划支持服务水平协议(sla)、更深入的报告和自动化。

Awesome Support插件还允许您自定义一些设置，使其适合您的组织。一个有趣的升级功能是Facebook聊天机器人。你可以将它连接到谷歌的Dialogflow AI，并创建自己的对话片段。

强大的支持功能

• 完整的购票历史
• 可定制的电子邮件通知
• 自动座席分配
• 自定义字段
• 无限的文件附件
• 时间跟踪
• 无限支持代理
• 导入现有门票
• 28+附加项
• 电子商务集成

4.帮助童子军

Help Scout是一个可靠的帮助台和知识库平台与WordPress集成。亚博官方app

图像信用

Help Scout成立于2011年。超过12000个用户在使用这个平台，其中包括500个活跃的WordPress插件用户。该平台基于电子邮件票务管理、实时聊天和电话票务。Help Scout插件提供了一个用于票务、知识库、报告、客户管理和一个很好的集成列表的共享收件箱。亚博官方app

帮助Scout的票务服务提供了有用的功能，如私人笔记，自动化，和罐装的回复。实时碰撞检测可以帮助您避免两个人同时响应同一个请求。Help Scout还提供浏览器、电子邮件和移动通知。

帮助侦察功能

• 电子邮件，聊天和电话渠道
• 键盘快捷键
• 移动应用程序
• 高级搜索
• 开发人员工具
• 私人笔记
• 救了回复
• 碰撞检测
• 集成

5.WordPress高级票务系统(WATS)

WordPress高级票务系统是为WordPress设计的一个简单的插件。

图像信用

WordPress高级票务系统是关于简化的。开源软件直接构建在WordPress上，所以集成起来很容易。事实上，系统使用你的网站默认的单帖模板来显示一张票，所以插件不会减慢你的网站速度。您可以定义自定义字段，记录内部更新，并将票据分配给用户。

您还可以定义在票证有效期内如何接收电子邮件通知。WATS插件通过网站上的前端表单、后台WordPress管理表单和电子邮件接受门票。但是，不支持从实时聊天、社交媒体或博客评论中直接售票(管理员可以手动将评论转换为门票)。如果你有一个简单的客户服务操作，只有一个或两个渠道，这个系统可以做到这一点。

寺庙的特性

• 个人票证号码
• 无限自定义字段
• 呼叫中心创建
• 票务可见性定制
• 机票邮件通知
• 简单的统计
• 出口船票清单
• 服务水平协议

6.SupportCandy

SupportCandy是一个易于使用的标准功能的WordPress票务系统。

图像信用

SupportCandy已经有几年的历史了，但是它是从之前一个叫做WP Support Plus的插件发展而来的。SupportCandy插件在WordPress插件站点上有很高的用户评价，目前有超过9000个活跃安装。该系统是一个中庸的选择，具有相当多的功能。

标准票务工作从前端或后端形式在您的网站以及通过电子邮件。SupportCandy还提供了一个罐装回复功能，允许您为常见的支持请求设置预先写好的答案。高级计划包括时间跟踪、常见问题解答和知识库集成、sla和WooCommerce集成。亚博官方app

SupportCandy特性

• GDPR兼容
• 无限票和代理
• 响应设计
• 亚博官方app知识库集成
• 私人笔记
• 罐头回复
• 服务水平协议
• WooCommerce集成
• 出口的票
• 通过电子邮件接受并回复门票

7.JS帮助台

JS Help Desk是一个简单的票务系统，有一个有用的界面。

图像信用

JS Help Desk是一个免费的WordPress支持程序，有很多功能，大多数功能都需要订阅。WordPress help desk插件有超过4000个活跃用户。JS Help Desk的一个优点是它带有一个设计良好的仪表盘，可以很容易地跟踪不同排序选项的票据。该程序也有一个有用的搜索功能，以定位门票的各种指标。

JS Help Desk插件支持前端和后端以及通过web小部件和电子邮件进行票务。高级功能可以作为单独的附加组件使用，也可以通过不同的计划级别使用。其中包括知识库集成、时间跟踪亚博官方app、桌面通知和电子商务集成。

JS帮助台功能

• 无限票和代理
• 自定义字段和优先级
• 常见问题及知识库亚博官方app
• Mailchimp的集成
• 自定义主题
• 时间跟踪
• 社会登录
• 罐头的反应
• 最高门票级别

8.KB的支持

KB Support提供了一个具有知识库的可靠票务系统。亚博官方app

图像信用

KB支持插件包括从web表单和电子邮件票务。该支持系统提供了良好的功能，包括罐装回复、WooCommerce集成和自定义票务状态。此外，它还通过Zapier与其他应用程序集成，提供了更大的灵活性。

您还可以使用KB Support创建知识库来亚博官方app帮助您的用户。您可以限制某些文章仅供登录用户使用，而不是仅供浏览您网站的任何人使用。谈到权限，您可以设置不同的代理权限，以便它们只能访问适当的票据和数据。

支持特性

• 可定制的提交表单
• 客人的机票
• 亚博官方app
• 限制文章
• Auto-assign门票
• 代理权限
• SLA跟踪
• 开发人员友好的代码

在最好的WordPress客户支持票证系统中寻找什么

免费票务系统服务有时就像它们听起来的那样:就像插入主接口的卫星设备。一些WordPress插件可能会干扰您在数字资产上构建的无缝客户体验。例如，用户是否需要登录一个单独的、不同品牌的网站来提交门票?

此外，一些用户可能(而且经常这样做)直接在博客文章或网站的评论区评论他们的担忧。更无缝的票务系统允许服务代理接收这些评论，无论您的主题或WordPress版本如何，并将它们转换为票务。

搜索一个目前支持WordPress插件的客户票证系统也是很重要的。WP插件来来去去，有些服务可能会放弃对WordPress的支持而专注于其他事情。

找一个可以做这些事情的票务系统: