提供大规模的人情味
利用人工智能直接从你的知识库中为客户和代理提供上下文相关的帮助文章,这样他们就不必去挖掘了。亚博官方app支持更多客户并消除不必要的等待时间,而无需添加额外资源。亚博电脑端
不和
Discord使用客户体验自动化和自助服务来扩展全球
“Guide是Discord支持团队的一切。我们知道,如果没有一个强大的自助服务解决方案,我们就无法扩展,所以我们在这方面投入了大量资金……我们的帮助中心每个月有一百万的点击量。如果你把这等同于机票偏转,我们就会减少成千上万的联系人,这有助于我们的团队保持较低的员工人数。”
丹尼Duong