什么是电子邮件自动化?定义、示例和软件评审

什么是电子邮件自动化?

电子邮件自动化是自动向订阅者发送营销和销售电子邮件的过程。所有这些都是基于接受它们的人的作为或不作为。关于发送哪些电子邮件、何时发送以及包含哪些个性化信息的规则是预先设定好的。因此，营销和销售团队可以在正确的时刻通过个性化的信息来接触潜在客户，同时做更少的工作。

例如，假设你管理着一个电子商务营销团队。每一个访问你网站的访问者都会在他们订阅你的电子邮件列表时，收到一个网络表单弹出窗口，在他们第一次购买时提供10%的折扣。每次你获得一个新的订阅者，你手动输入他们的名字到称呼，并发送它与优惠码。

问题是，你不可能在新订阅者每次填写你的webform的时候就放弃所有内容而发送一封电子邮件。这可能需要几个小时甚至几天的时间来回复，这取决于你的工作量。到那时，领导的兴趣可能已经消退，或者他们已经转向了一个更有反应的竞争对手。

自动化电子邮件的目标是消除手动个性化和发送营销、销售和邮件的需要勘探的邮件．这最终会为你的团队带来更高的转化率和更流畅的工作流程。与此同时，它还能帮助那些仍在用老式方式发送电子邮件的竞争对手。

销售邮件自动化工具

销售电子邮件自动化工具是一个软件平台，有点像销售团队的秘书。你写销售的邮件然后，把它们放在秘书的桌子上，并附上它们需要外出的时间安排(以及在什么情况下需要外出)，然后就可以做其他工作了。当你忙着完成交易，与客户建立关系时，秘书正在把名字和个人详细信息放在每封邮件中。然后在适当的时候给领导发邮件和跟进，记录下领导采取的行动。

问题是，即使是人类秘书也跟不上销售队伍自动化工具。这类软件在处理大量电子邮件方面比人类做得更好。在正确的时间发送电子邮件，并捕捉收件人如何回复的信息，没有它是不可能的。另外，电脑不需要午休或休假。结果呢?少做工作，多做买卖。

营销邮件自动化

不管人们如何抱怨电子邮件把他们的收件箱塞满了，事实是这样的电子邮件营销作品．返回每1美元兑换36美元电子邮件营销在吸引销售渠道的能力方面仍然无可匹敌。但即使是令人难以置信的投资回报率也可以得到提高——这正是营销电子邮件自动化的目的。

在漏斗的顶部，人们仍然对购买持观望态度。他们也有可能在调查你的竞争对手，比较价格和评论，看看哪个业务能给他们带来更多价值。但无论你的营销材料多么好地展示了你的产品质量或你的可承受的价格，如果这些材料没有在市场上看到正确的时间在美国，它们还不如不存在。

它还允许你的营销人员通过将发送和个性化信息的任务自动驾驶仪来提高他们的电子邮件效率。只要你设置了正确的触发点和规则，漏斗顶部的潜在客户就不太可能因为不感兴趣或缺乏粘性而流失。

电子邮件自动化示例和案例研究

对于每个电子邮件自动化示例，我们将解释销售电子邮件的场景和触发器。这是为了更好地说明电子邮件流程的速度、易用性和时机的重要性。

例1:欢迎邮件

让我们用我们的理论电子商务业务回顾一下前面的案例。仅仅两周后，订阅者名单就增加了200封邮件。然而奇怪的是，他们中很少有人打开电子邮件并点击进入网站。只有一个人享受了九折优惠。更让人沮丧的是，老板意识到他们现在有了太多的要管理的联系人。仅仅用电子表格来组织它们变得越来越困难。

老板决定一石二鸟。他们参加了免费的CRM审判，其中包括联系人管理还有自动发送电子邮件的能力。使用新的客户关系管理平台，他们设置了欢迎自动化触发器。

在这种情况下，触发器是当一个新的网站访问者填写并提交web表单以换取10%的促销代码时。所有者还在欢迎电子邮件中添加个性化标记，以便订阅者的姓名自动出现在称呼中。

在自动发送电子邮件之前，200个新订阅者中只有20个打开了电子邮件。使用这个打开率公式:

邮件打开率=打开的邮件数/发送的邮件数* 100

在使用电子邮件自动化之前，欢迎销售电子邮件的打开率为10%。在打开电子邮件的20人中，有两人点击进入了网站。

触发的邮件有大约打开率提高70%与传统电子邮件相比，点击率高出152%。让我们将这些真实世界的统计数据应用到我们的场景中，以说明使用电子邮件自动化软件的简单行为如何有助于改善回复。

电子邮件打开率在自动化:10% (5%下面食品和饮料行业基准)

电子邮件打开率自动化:17％

电子邮件点击率在自动化:1%

电子邮件点击率自动化:2.5%

没有改变销售邮件主题在短信方面，该网站的浏览量已经超过了行业基准。关键是在你知道客户最感兴趣的时候发送邮件。比如他们提交表格的那一刻。

为了进一步优化这些数字，所有者可以使用他们的新CRM销售邮件模板起草一份更有说服力的行动呼吁。并找到更多的机会来个性化他们的信息。

例1:后续邮件

销售跟进邮件是重燃客户兴趣的重要工具，他们需要一点推动才能采取下一步行动。对于这个例子，让我们想象一个更大的B2B设置。我们的理论业务是销售各种工业机械。销售过程非常复杂，这意味着销售代表没有多少时间来个性化和发送电子邮件。

该公司的一名销售人员最近参加了一个贸易展，在那里他们与数十名新客户进行了交谈。在拍摄现场，他们使用他们的移动CRM应用程序收集每一个新的领导的联系细节。并承诺向他们提供更多具体产品的信息，帮助他们解决问题。

在销售人员回到办公室之前，电子邮件自动化工具已经发送了个性化的后续电子邮件。但这是一年中最繁忙的时候，第一轮跟进邮件的点击率并不高。公司决定建立一个由五封跟进邮件组成的链条，每封邮件每周发送一次，持续五周。如果领导不采取任何行动，他们的联系方式就会被搁置几个月。在那之后，他们将再次尝试新一轮的外联。

现在让我们想象一下其中一个主角做咬人。他们注意到前两封跟进邮件，但太忙了，没有安排会议。然而，在第三周，领先者的日程安排慢了一些。他们最终决定采取行动，并安排了一次与销售代表的会议。

使用销售自动化邮件中的日程安排链接，他们点击进入自动日程安排程序，并在销售代表的日程安排中选择一个可用的时间段。这就触发了另一个触发点停止电子邮件跟进链。这是对感兴趣的潜在客户表示礼貌的好方法，因为在他们已经采取下一步行动的一周后，看到另一封跟进邮件会很烦人。

销售人员一直在做什么?不发邮件，这是肯定的。不发送数百封电子邮件所节省的时间，本可以花在开发一个更强有力的推销、指导一个新的销售人员上。或者做任何其他可以提高公司销售能力的任务。

自动跟进邮件

许多销售人员也不跟进线索，因为他们担心自己显得过于咄咄逼人。或者他们太忙了，没有发送适当数量的后续跟进。但不跟进线索会让你付出代价。统计数据显示销售额的80%都是在5号到12号之间进行的随访。这意味着如果你在四次跟进之后就放弃了，你就失去了潜在的收入。

当谈到达成交易时，坚持是关键。但是坚持需要精力，也需要一种“我不在乎我是否打扰了他们”的方法。自动跟进电子邮件可以让销售人员坚持不懈，而不必花费精力或担心自己过于强势。另外，如果你在发送邮件的数量和时间上有礼貌和策略，你就再也不用担心给人留下过于自信的印象了。

自动邮件模板

写一封跟进邮件没有一种万能的方法。尽管如此，电子邮件模板仍然是很好的起点，可以帮助你建立一个清晰的对话流程。此外，它们还有助于了解有多少机会可以个性化您的电子邮件，这是建立更牢固的客户关系的关键。

下面是一个简单的自动电子邮件模板，可以帮助你联系那些需要一点点推动才能迈出下一步的联系人:

邮件主题:很高兴能帮你实现目标

邮件正文:

你好(名字)，

和你聊天很愉快(事件)在(日期)了解您的业务软件需求(公司名称)．根据我们的谈话，你似乎对(难点)是哪个惹了麻烦[对生产力的影响]．

正如承诺的那样，我附上了我们最新的产品目录，以及一个与您的问题非常相似的案例研究(难点)．

我很乐意和你讨论如何认识你的(企业目标)．你这周有空和我聊30分钟吗?

(签名)

10个最好的电子邮件自动化软件平台

很多平台都内置了电子邮件自动化功能。但每个系统都提供不同的功能，使其在市场上独具一格。当你在寻找自动化电子邮件的软件时，确保你选择的软件具有你现在需要的功能。以及以后根据您的需要进行扩展的选项。

以下是我们评选的2022年10大奥运会。请记住，其中一些是专门为自动化电子邮件设计的。而有些是更大的CRM软件平台，包括电子邮件和其他销售队伍自动化系统．

1. 亚博
2. 滴
3. Mailchimp的
4. Sendinblue
5. Omnisend
6. EmailOctopus
7. EngageBay
8. ConvertKit
9. GetResponse
10. ActiveCampaign

亚博

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亚博Zendesk是一个最先进的基于云的平台，专为销售CRM服务的全方位设计。一直被评为客户管理软件的领导者，Zendesk优先考虑用户友好的软件，友好的支持，以及与其他现有服务的广泛集成。亚博它也很容易定制，以满足您公司的需求，并包括大量的功能，包括跨所有公司员工的多渠道访问。

与亚博Zendesk出售您可以通过使用各种适合任何销售流程的工作流程简单地发送个性化的电子邮件。先导序列、预构建模板和合并标签都有助于销售团队保持在管道的顶端，并推动关系驱动的转换。

当涉及到个性化，自动化和管道对齐时，Zendesk是任何规模的企业最有效和最实惠的选择之一。亚博

特点:

• 销售管理
• 可定制销售仪表盘
• 趋势跟踪
• 360度反馈
• 管道和销售跟踪器
• 内置点击拨号和录音
• 客户细分
• 客户分析
• 联系人管理软件
• 亚博官方app
• 导联生成软件
• 预测
• 移动用户支持

免费试用/订阅:14天免费试用

最低定价层:每用户每月$19(按年收费)

滴

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Drip是一个针对不断增长的电子商务品牌的电子邮件和短信营销平台。通过多渠道营销活动和内置分析，Drip使用电子邮件和广告自动化来增加公司营销和沟通。Drip专注于个性化和基于偏好和购买习惯对联系人和客户进行分类和细分的能力，以便更容易定位。

特性

• 社交媒体自动化
• 预先构建的工作流和剧本
• 跨渠道营销
• 客户细分和个性化
• 一键式集成
• 应用内的见解
• 智能A/B测试

免费试用/订阅:14天免费试用

最低定价层:19美元/月

与Zendesk的整合?亚博：是的

Mailchimp的

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Mailchimp是最古老、最成熟的电子邮件营销和自动化平台之一。它为初创公司提供了最简单的设置，还包括数据分割、模板和个性化选项等工具。< > / p

Mailchimp为拥有不到2000个联系人的小公司提供无限免费使用，主要专注于电子邮件自动化和点击率分析。

特性

• 自动电子邮件活动
• 铅捕获形式
• 广告创作
• 联系人个性化的预测性见解
• 通过分支实现独特的定制客户旅程
• 高转换消息的A/B测试
• 网站和登陆页面生成器

免费试用/订阅:每月免费提供2000份合同和12000封电子邮件

最低定价层:30美元，2500个联系人和无限封邮件

与Zendesk的整合?亚博：是的

Sendinblue

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Sendinblue是一个综合平台，涵盖多种通信类型，包括电子邮件，短信，Facebook，聊天机器人，CRM和VOIP。Sendinblue的目标是使用简单的功能(比如清晰的模板)来自动化大部分技术交流。所有这些都是为了更好地满足您的客户。

这个平台还集成了社交媒体，这样你就可以在一个地方跟踪所有的社交媒体广告分析。然后相应地重新营销，最大限度地利用新的线索。

特性

• 共享收件箱
• 超过60个电子邮件模板
• 内置的CRM
• 内置短信和聊天功能
• 接触分组和分割
• 社交媒体广告

免费试用/订阅:免费的300封电子邮件，每天2000个联系人

最低定价层:$25/月高达10,000封电子邮件为2000个联系人

与Zendesk的整合?亚博：是的

了解更多关于使用Zapier将Sendinblue与Zendesk整合亚博．

Omnisend

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Omnisend是一个直接的电子商务电子邮件营销，短信和自动化平台。Omnisend为个性化营销构建了一个庞大的可定制模板库，可以让您针对个人并遵循独特的客户旅程。它还包括从购物车废弃到第一次购买的一系列管道步骤的预先构建的自动化，以帮助指导买家。

特性

• 大的可定制模板库
• 预构建工作流
• 自动化图书馆
• 分割的目标
• 弹出式和客户表单创建
• 活动报告和分析

免费试用/订阅:每月可免费接收1.5万封邮件，每天可免费接收2000封邮件

最低定价层:每年支付时每月16美元，额外的短信服务费用

与Zendesk的集成:亚博是的

了解更多关于使用Zapier将Omnisend与Zendesk整合亚博．

EmailOctopus

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EmailOctopus是一个专注于电子邮件营销的平台，致力于创建更简单、更直观的营销自动化和优化。他们提供了大量的模板和拖放编辑器，以及一个品牌一致性的登陆页面构建器。

除了客户分析，EmailOctopus还包括潜在客户生成软件，以增加您的客户基础以及您的营销努力。

特性

• 登录页面创建
• 营销自动化
• 铅产生形式
• 可定制的模板
• 拖放编辑套件
• 数据分析和目标定位

免费试用/订阅:每月可免费订阅2500名订阅者，邮件数量不超过10,000封

最低定价层:20元/月

了解更多关于使用Zapier将EmailOctopus与Zendesk整合亚博．

EngageBay

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engage ebay是一个CRM平台，旨在整合营销、销售和支持团队。他们的目标是为所有的营销和销售活动创建一个单一的平台。engage ebay的自动化功能包含在他们的营销海湾部分，包括电子邮件序列、模板构建、营销自动化和简单定制等功能。

特性

• 电子邮件营销
• 自动化的电子邮件和序列
• 登陆页面
• Web表单
• 短信营销
• 网站消息
• 接触分割
• 电子邮件模板
• 约会安排

免费试用/订阅:免费为15个用户，最多500个联系人和1000封电子邮件

最低定价层:每两年支付一次，每月8.99美元

了解更多关于使用Zapier将整合engage ebay和Zendesk亚博．

ConvertKit

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ConvertKit是自由职业者和小型公司的电子邮件自动化工具和营销平台。它使用一个干净的界面来创建简单的设计和专业的演示，从营销电子邮件到登录页面，再到弹出式表单。专注于创作者，ConvertKit的模板面向艺术品牌和优雅。

特性

• 为订阅者提供自动化销售漏斗
• 个性化电子邮件营销活动
• 专业的登陆页面构建
• 建立专业的注册表单
• 标签系统
• 数据管理
• 接触分割

免费试用/订阅:最多可免费订阅1,000名用户

最低定价层:29美元/月。

了解更多关于使用Zapier将整合ConvertKit与Zendesk亚博．

GetResponse

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GetResponse，顾名思义，就是使用电子邮件来生成客户交互。专注于入站解决方案，它的许多功能包括自动化、模板、细分和个性化，以最佳地针对每个消费者。GetResponse还包括面向品牌增长和定制目标的营销漏斗。

特性

• 自动发送欢迎邮件并跟进
• 一键式整合社交媒体平台
• 访客跟踪和分析
• 登录页面构建器
• 广告创作者为社会媒体和网站放置
• 教育电子邮件系列

免费试用/订阅:30天免费试用

最低定价层:15美元/月

了解更多有关GetResponse与Zendesk集成亚博．

ActiveCampaign

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ActiveCampaign是一个价格实惠的电子邮件和营销平台，面向小型企业和独立创作者。该平台旨在为小型公司提供必要的自动化电子邮件功能。此外还有一些更高级的功能，如地理跟踪、托管交付和多用户交付。

ActiveCampaign还提供CRM选项，这是一个巨大的优势，可以保持联系的组织和易于访问。

特性

• 细分和定制
• 根据联系人个性化电子邮件
• A/B测试用于最佳转换跟踪
• 登录页面构建器
• 自定义电子邮件漏斗
• 超过125个电子邮件模板
• 地理追踪

免费试用/订阅:14天免费试用

最低定价层:9美元/月

了解更多有关与Zendesk的ActiveCampaign集成亚博．

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