每一个从事电子邮件推广的销售人员都想要打一千球。这样做的目的是，发送给潜在客户的第一封电子邮件就能立即促成销售，而不需要后续跟进。代表们幻想着制作一封非常强大的电子邮件，打开率和回复率达到100%。
不幸的是，一封冷冰冰的电子邮件很少能让销售代表的渠道满满当当。仅仅是8.5%的外联邮件甚至得到回复。对于大多数销售专业人士来说，给潜在客户的第一封电子邮件只是他们拓展工作的开始。这就是为什么写引人注目的销售后续邮件并在正确的时间发送是一项关键技能。
没有响应销售电子邮件并不少见。但是，发送正确的后续邮件可以极大地提高你收到回复的机会，从而达成交易。
那么，如何写一封好的销售后续邮件呢?
下面的电子邮件模板(由五个用例组织)将帮助您做到这一点。
在这篇文章中，我们将讨论:
销售后续邮件示例
在我们深入讨论模板之前，了解何时执行销售跟进．你的潜在客户每天可能会收到数百封电子邮件，这对你的成功至关重要，你的电子邮件不会被认为是垃圾邮件。
以下是发送销售后续邮件的主要用例:
10个销售跟踪邮件模板
这里有10个后续的电子邮件模板来帮助提高你的销售。
用例1:触发事件发生
触发事件是任何暗示潜在客户正在考虑购买你的产品或服务的行为。也许你注意到一个潜在客户注册了免费试用或你公司的时事通讯。或者，也许你看到一个潜在客户打开了你发送的最后一封电子邮件。
在这种类型的后续邮件中你应该写些什么?不管是什么触发事件，聪明的做法是发一封后续邮件介绍自己，并尽快向潜在客户提供有价值的东西。例如，在B2B销售中，这可能是一个案例研究或网络活动的邀请。
后续邮件模板#1
简短，甜蜜，直截了当，这个模板是理想的前景谁已经注册免费试用。这不仅给了他们更多的信息，让他们知道如何最大限度地利用他们的试用期，而且还把你定位为一个有用的资源。
邮件主题:想了解更多信息吗?
您好[联系人姓名]，
我注意到你注册了我们的免费试用。我有一些非常适合开始使用亚博电脑端[产品/服务名称]的资源:
资源1
资源2
资源3
如果您有任何问题或找不到某个特性，请告诉我。我很乐意帮忙。
最好的
(电子邮件签名)
后续邮件模板#2
如果你发现潜在客户打开了你之前发送的邮件，利用后续的机会告诉他们更多关于你的产品/服务的信息，以及它如何通过解决行业痛点来帮助他们将业务提升到一个新的水平。
邮件主题:【联系人名称】<>【贵公司名称】
您好[联系人姓名]，
我希望一切都好。我想花点时间谈谈你们行业面临的一个大问题，以及我如何帮助你们解决(痛点)。
你想让我约个时间让我们一起讨论一下你可能有的问题吗?[天]在[时间]怎么样?
最好的
(电子邮件签名)
在触发事件之后立即跟进是自然地开始与潜在客户对话的好方法。与其让潜在客户的收件箱变得混乱，不如提供额外的信息或快速提示，帮助他们立即改善业务。如果你发送的内容是有用的，潜在客户很有可能会足够信任你，从而接触你的产品或服务。
用例2:您最近与潜在客户进行了交谈
无论你是在社交活动中遇到潜在客户，还是因为引人注目的营销材料而联系你，都要尽快发送信息，进一步评估他们对你的产品或服务的兴趣。
如果你要给你在活动中交谈过的人发一封后续邮件，那就在一到两天之后再发。你仍然能够回忆起最初的对话，你对潜在客户的了解，以及他们的兴趣程度。最重要的是，他们更有可能记住你。
在这种类型的后续邮件中你应该写些什么?提到你们聊过的话题，并提出可以提供额外的价值。理想情况下，你的销售邮件应该在50到125字之间。这是你在给潜在客户发邮件时应该牢记的最佳点。你交付的不是一个完整的带有信息图表的内容;你让潜在客户对你的产品或服务有了初步的了解。
后续邮件模板#3
如果你告诉潜在客户你要做什么，那就去做。不要等太久才发送你承诺与潜在客户分享的信息。
邮件主题:如承诺，更多关于[贵公司名称/产品/服务]的信息
您好[联系人姓名]，
很高兴在[活动名称]与您交谈，并感谢您对[贵公司名称]的兴趣。
我答应过你的，我给你发一些关于你在活动上讨论的事情的信息。根据我在[贵公司名称]的经历，我知道像你们这样的初创公司很难找到[痛点]。[贵公司名称]已与[X家]公司合作解决此问题。我相信我们可以帮助[联系人的公司名称]做同样的事情。
你是否有兴趣与我电话深入讨论贵公司的需求?如果是的话，你觉得在[时间]约会合适吗?
我期待着你的消息。
最好的
(电子邮件签名)
后续邮件模板#4
有时候，最好不要打乱经典。如果你最近与一位表达了兴趣的潜在客户交谈，给他们发一封礼貌的感谢信是让他们记住你的产品或服务的好方法。
邮件主题:谢谢你的兴趣!
您好[联系人姓名]，
谢谢你伸出援手。我很乐意分享更多关于我们产品的细节，以及它如何匹配[联系公司名称]的需求。[联系方式]是联系你的最佳方式吗?
最好的
(电子邮件签名)
你还应该让潜在客户很容易回应你的会面请求。包括一个链接到你的日历或日程安排工具Calendly在你的留言里。对潜在客户来说，安排约会花费的精力越少，他们就越有可能这样做。
用例3:您调用了一个潜在客户或执行了一个演示
在演示过程中，一定要找个理由跟潜在客户继续对话。例如，如果潜在客户询问某个产品功能，回答这个问题，但让他们知道你将通过电子邮件提供更多细节。
在这种类型的后续邮件中你应该写些什么?提供比普通邮件更有价值的信息。以一种有意义和深思熟虑的方式使用你的电子邮件主题来吸引潜在客户的注意力。你写得越具体，他们就越有可能打开邮件，尤其是如果他们记得你们的对话。如果你最近完成了演示，潜在客户应该已经知道你在暗示什么——一个有效的主题行将作为一个轻微的提醒，增加打开率。
后续邮件模板#5
如果你分享了某个特定功能的信息，引起了潜在客户的兴趣，那就继续跟进。确保潜在客户拥有他们所需要的关于你所谈论的特定功能的所有信息。
邮件主题:这里有更多关于[特定功能]的信息
您好[联系人姓名]，
我不得不说，我很享受我们之前的谈话!我很高兴有可能与[联系人的公司名称]合作，并协助解决[痛点]。
如承诺的，附件是关于[特定功能]的额外信息。如果您有任何问题，请回复这封邮件或打电话给我(您的电话号码)，让我知道。
最好的
(电子邮件签名)
后续邮件模板#6
假设你和潜在客户的电话交谈进展顺利，把这种正能量带到后续的邮件中。概述接下来的步骤，并提供一个明确的行动呼吁(CTA)，以便潜在客户确切地知道你想让他们做什么。
邮件主题:我很高兴今天和你谈话!
您好[联系人姓名]，
非常感谢你今天早些时候的电话!我学到了很多关于[联系人的公司名称]的知识，我认为我们有办法互相帮助。
如果您有兴趣，我可以安排在xx时间xx日期进行演示。如果你想继续工作，请告诉我。
最好的
(电子邮件签名)
即使你的电话或会议进行得很顺利，你也可能不会在发送这封邮件后立即收到潜在客户的回复。试着用电话跟进。如果你被转到语音信箱，立即再发一封跟进邮件。
也要确保所有的后续邮件都是个性化的。你在潜在客户的公司网站或社交媒体账户上看到了什么可能有助于你与他们建立联系的东西吗?记下一些重要的收获，并确保在与潜在客户的后续交流中包含它们。
个性化的电子邮件会让你看起来不那么像一个销售代表，而更像一个值得信赖的顾问。你的回复率将感谢你。
用例4:您发送了一个报价
在发出报价之后，再去跟进潜在客户可能会让人感到害怕。这是关键时刻:他们会承诺使用你的产品或服务吗?
在这种类型的后续邮件中你应该写些什么?直截了当，但不要咄咄逼人。如果你给出了口头建议，在24小时内发出第一次跟进。如果你是通过电子邮件发送报价，那就等几天。保持冷静、冷静和镇定——不要急于发一封带有绝望气息的后续邮件。
后续邮件模板#7
你发了报价，现在你在玩等待游戏。与此同时，与潜在客户保持联系，提出解决他们可能有的任何问题或担忧。
邮件主题:有问题吗?
您好[联系人姓名]，
我想跟进我在[一天]发送的报价，其中包括我们可以提供[联系人的公司名称]来帮助您改善[痛点]的功能。
我可以回答任何问题吗?
我期待你的消息!
最好的
(电子邮件签名)
后续邮件模板#8
你知道那些电视节目会戏剧性地重述前一周发生的事情吗?本质上，这是销售邮件版本。提醒你的潜在客户，如果他们放弃你的产品或服务，他们可能会错过什么。列出好处和激发FOMO是一种巧妙的方式来让球滚动起来。
邮件主题:建议回顾
您好[联系人姓名]，
我想知道你是否收到了我的报价，其中列出了我们产品的特点和价格。提醒一下，我们的软件包包括:
功能
功能
功能
价格
你有什么问题吗?
我期待你的消息!
最好的
(电子邮件签名)
潜在客户可能已经忘记了你在之前的谈话中告诉他们的所有好处。你的工作就是在后续的邮件中提醒他们。即使你不得不重申你在最初的电子邮件或电话中提到的一些事情，也要确保你强调了潜在客户从你的产品或服务中获得的一切。
用例5:您从未得到响应
如果你在发送后续邮件后只听到蟋蟀的叫声，不要气馁。等待回复需要耐心。
在这种类型的后续邮件中你应该写些什么?也许你的引荐人完全忽略了你过去的邮件。也许他们对你的产品或服务持观望态度。没有反应，就不可能知道是哪一个。这就是为什么向你的潜在客户发送你以前发送的电子邮件的提醒，并再次告诉他们你的产品或服务可以如何帮助他们是至关重要的没有听起来咄咄逼人或被他们的沉默冒犯了。
后续邮件模板#9
如果一个潜在客户一度对你的产品或服务表现出兴趣，但没有回应，这并不一定意味着他们在不理你。在保持友好和帮助的同时，发一封电子邮件来检查你的体温。
邮件主题:还感兴趣吗?
您好[联系人姓名]，
自从我在[日期，时间]联系你之后，一直没有你的消息。我想再次联系你，评估你对我们产品和改进(痛点)的兴趣。
如果你有任何顾虑，请告诉我。我非常乐意回答问题。
最好的
(电子邮件签名)
后续邮件模板#10
如果最糟糕的情况出现了，你在发了很多封邮件后还没有收到回复，你可以试试下面的信息来制造一种紧迫感。
邮件主题:关闭你的文件?
您好[联系人姓名]，
我的公司正在清理销售渠道。不幸的是，我没有收到你的来信，所以我认为你不再感兴趣或不需要[贵公司的产品/服务]。
如果是这样的话，是否可以关闭您的文件?如果你仍然感兴趣，[建议下一步的步骤]。
谢谢你的帮助。
谢谢你！
(电子邮件签名)
就像上面的电子邮件例子一样，精心设计你的主题行来吸引读者的注意力，特别是如果他们还没有回复你的其他电子邮件的话。较短的主题行(不超过50个字符)通常更有效。
此外，记得在必要的时候改变你的方法。如果你发送了一系列后续邮件，但没有收到任何回复，那么他们可能不值得你继续追求。关注那些至少正在打开邮件或回复邮件的潜在客户。
要避免销售后续邮件错误
想知道更多增加成功机会的秘诀吗?以下是在跟踪潜在客户时要避免的6件事。
响应时间慢
你可能犯的最大错误就是没有及时跟进。无论一次销售电话或互动进行得有多好，快速跟进都是必要的。你希望你的潜在客户感到重要和有价值。你还想确保他们有一份他们可能忘记的关键信息的书面记录。
一般来说，与潜在客户联系后24小时内跟进。你会保持势头，潜在的客户会直接看到你是彻底的，周到的，在业务的顶端。这些特质都能激发信任，帮助说服潜在客户购买。
包括不必要的信息
一封看起来特别长的电子邮件通常会被立即删除或推迟，然后忘记。在后续邮件中，每一个字都很重要。一封写得好的、简洁的后续邮件可以在几秒钟内被浏览和吸收。你的信息越长，潜在客户就越有可能没有时间或注意力去阅读它。
在邮件中充斥不必要的信息或闲聊也会掩盖你的观点。你不会想要你的推销词或者销售信函被寒暄或切题所掩盖。在大段文字中隐藏关键的卖点会导致读者错过你的核心内容，从而失去兴趣。
缺乏背景或信息
确保你的后续邮件和最初的邮件在同一条主线上(或者重申你要跟进的内容)。使用模糊的语言或引用一个不具体的电话或互动可能会让你的潜在客户挠头，不知道他们听到的是谁。
语法或结构糟糕
在发送邮件前检查拼写或校对。你花在审查工作上的几分钟可能意味着潜在客户会继续前进还是因为不专业的错别字而忽略你。
你还想把你的电子邮件组织成易于阅读的格式。如果你的邮件看起来乱七八糟，没有多少人会费心去读它，更不用说信任你和你的公司了。
没有人情味或机械的信息
听起来像是机器人自动生成的信息会让潜在买家望而却步。你想让顾客觉得自己很重要。所以，你的信息越具体、越个性化，就会有越多的潜在客户想要与联系他们的人交流。没有人觉得有义务回复一封看似自动的电子邮件。
避免使用没有任何意义的常用短语，比如“想联系一下”、“只是打个招呼”或“绕一圈”。这些空洞的短语占了地方。确保你说的每个词都有意义。
不要害怕使用口语化的语言，甚至是有品位的幽默来吸引你的潜在客户。使用华丽或晦涩的词汇可能很有吸引力，但它会疏远读者。清晰的文字、具体的信息和简单的内容更吸引人。而销售脚本对销售代表来说是很有帮助的起点，他们应该对产品和潜在客户足够熟悉，可以用自己的语言与人联系。
不为客户提供方便
你的后续邮件必须包含一个明显的和可操作的CTA。如果潜在客户喜欢你的产品，你就会希望它尽可能简单，以便他们下一步购买。具体说明下一步是什么，并包括将他们带到那里的链接或按钮。如果在这个过程中不容易进行，许多潜在客户就不会费心了。
如何利用数据提高随访打开率
而某些战术喜欢写醒目的邮件主题在中午发送后续邮件可以帮助提高你的打开率，没有什么比利用数据更有影响力了。收集现有客户基础的关键信息将使您能够发现吸引潜在买家的最佳方式。投资一个可靠的销售参与平台保持客户数据的组织性和可访问性。
电子邮件分析是销售软件的常见功能，可以让您实时了解客户如何与公司的电子邮件进行交互。制定明确的目标，然后利用这些分析来制定策略来实现你的目标。例如，如果你的目标是增加电子邮件时事通讯订阅者的数量，跟踪哪些消息在过去获得了最多的注册。
当您熟悉了适合您的业务的方法后，您可以自动定制约定和消息。这将简化将潜在客户转化为客户的过程。您还可以进一步完善您的销售表或销售甲板，这两个都是很好的推荐信，你可以在后续的邮件中附上。
使用一个权力拨号器也可能是有益的。电源拨号器不仅允许您自动呼出，而且还可以收集有用的客户数据，并在通话后直接发送后续电子邮件。虽然电话交谈是与消费者联系的极好方式，但后续的正确电子邮件可以在正确的时间为潜在客户提供正确的信息。
电子邮件自动化对于开发一个精简有效的销售后续流程也是至关重要的。你跟踪和分析的数据越多，你就越能随着时间的推移对你的消息进行微调。自动化电子邮件信息是将您的销售团队提升到一个新的水平的自然步骤。
开始用你的后续邮件模板进行销售
现在你已经看到了可以帮助推动销售的后续电子邮件模板类型，你需要一种方法来组织和监控所有的客户数据，一旦它开始涌入。
使用客户关系管理(CRM)软件像Zend亚博esk一样，Sell是跟踪每个销售后续邮件(和其他客户指标)的好方法。
亚博Zendesk出售允许您直接通过平台发送电子邮件并对回复进行分类。它还可以帮助你避免发送令人尴尬的重复邮件。您可以在平台上使用后续模板或插入自己的模板，这样就不必每次都从头开始。
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