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我们注册了15种产品——以下是我们对销售电子邮件主题的了解

如何写伟大的电子邮件主题行销售和转换

乔希·宾著,总监、营销

2019年6月20日发布
最后更新于2022年5月3日

销售邮件的主题行应该有冲击力。

毕竟,你是在一个拥挤的竞技场争夺注意力。人们被“几乎”轰炸每天150封邮件这使得销售电子邮件很容易被忽略,特别是如果它是冷冰冰的。

销售活动的电子邮件主题应该仔细计算,以最大限度地吸引注意力和吸引潜在客户。你想要一些足够突出的东西来吸引潜在客户的眼球,并且有足够的意义来赢得他们的点击。

真正优秀的销售邮件主题是那些在个性化、长度、相关性和语言方面优化过的主题。让我们来看看15个不同的品牌是如何在他们自己的销售主题中体现这些方面的。

把你的主题写给读者

人们希望收到个性化的信息,而不是泛泛的推销。埃森哲咨询公司调查发现,91%的消费者更愿意购买那些能识别并记住他们,并为他们提供相关信息的品牌。即使是冷冰冰的邮件也可以从个性化中受益,因为它表明卖家在联系之前确实研究过联系人。

包括联系人的姓名

在你的销售主题行中使用收件人的名字来吸引潜在客户的注意力,并与他们建立个人联系。

亚莉克莎的销售电子邮件主题行

一个未被充分利用的个性化策略是先使用两个人的联系人而且姓。

一项由Mailchimp的比较包含名字、姓氏和全名的销售电子邮件主题行的打开率。他们发现,在主题行中使用收件人全名的打开率是只使用姓氏的两倍,是只使用名字的三倍。

使用“你”这个词

通常情况下,我们的收件箱里充满了冗长、正式的主题行,最终看起来像是在推销。通过使用第二人称代词,比如“你”和“你的”,来摆脱沉闷,采取更友好的方式。

Wistia的销售电子邮件主题行

一项由竞选班长发现使用“Your / You / You!”作为标题行的第一个或最后一个字,分别增加了4%和6%的打开率。

像“你准备好了吗?”和“你试过XYZ吗?”简单但有效地吸引了读者。随意的方式也让你的电子邮件更有对话的感觉。

自定义主题

利用邮件分割的优势,确保你发送的联系人信息是唯一与他们相关的。使用分段列表和您的CRM的第三方电子邮件工具集成,比如Mailchimp App for 亚博Zendesk,以创建个性化的主题行,分别满足每个潜在客户的需求。

变色龙的销售电子邮件主题行

首先,根据客户统计数据、痛点、行业等组织你的电子邮件列表。然后,根据客户的购买阶段将其划分为每个细分市场。例如,如果一家小型金融公司正处于购买前的阶段,那么就创建一个关于“X个金融初创公司的最佳博客文章”的主题。

通过查看打开率、退订请求等,跟踪自定义销售主题行在不同细分市场的表现。看看哪些类型的内容与不同的群体有联系,哪些内容没有达到目标。

保持你的销售主题简短

过多的文字是许多主题行的致命伤。长标题可能能容纳更多的信息,但也可能更无聊。这就是为什么Mailchimp的建议不要在主题行中使用超过9个单词或60个字符。

人们的注意力持续时间很短,冗长的销售主题很难被忽略。比较这两个主题行:

  • 准备好迎接我们今年夏天到XYZ 4.0的惊人产品升级:今天就报名吧!
  • 准备好迎接XYZ 4.0了吗?

哪个主题更吸引你的眼球?很可能是第二个,因为您可以在瞬间扫描整个消息。

竞选班长指出,主题较短的电子邮件不仅更容易送达,而且还会因其突兀而产生更多的神秘感和阴谋。

让你的主题行尽可能简短,这样你的读者可以很容易地浏览它们

主题行长度为41个字符

除了更容易理解之外,短标题也更容易在移动设备上阅读。显示的字符数量取决于设备,但大多数人查看电子邮件在iphone和Gmail上,显示在41到70个字符之间。

为了让你的主题行在智能手机屏幕上清晰可见,你可以写41个字符,大约7个单词。如果你能做到的话,尽量少写也不是一个坏主意——主题行越短,脱颖而出的机会就越大。

PandaDoc的销售电子邮件主题行

另一个提示?考虑使用句子格而不是标题格。“祝贺你获得B轮融资!比“祝贺你的B轮融资!”更容易阅读(而且看起来不那么垃圾)。句子的大小写也更像某人可能发送给你的实际信息。

用俏皮话引起读者的兴趣

最好的销售主题能激发人们的好奇心。传达出你有一些读者没有的东西,他们就会有理由打开你的邮件。

暗示更有价值的信息的最好方法是问一个有针对性的问题,分享一个数据片段,或者直接说出潜在客户的痛点。

问问题

你不必总是在主题栏里透露整封邮件的内容。相反,提出一个暗示内容本质的问题。

一个好的问题会促使读者去学习答案,然后闭上他们的眼睛好奇心的差距.这些问题听起来更像是一场真正的人类对话的开始,而不是电脑生成的演讲。

跟踪的销售电子邮件主题行

以那些发人深省、耐人寻味而又不会透露太多的问题为目标。一个简单的问题,比如“想更快地建立一个创业公司吗?”让读者思考如何加速增长,但让他们点击“打开”寻找解决方案。

分享基于数据的见解

在博客标题中加入数字已被证明可以提高点击率超过200%,并在主题行中引用确凿的数据有相似的影响关于打开率和回复率。

通过统计数据来支持你的主张,建立你的潜在客户对你公司的信任。与你的营销部门讨论使用公司自己的分析来开发更多基于数据的内容。然后开始分享这些资源,在你的主题行中突出他们最大的亚博电脑端数据见解。

例如,如果你的公司提供电子签名,找出有多少客户使用它来签署文件,而不是签署必须打印、签署和邮寄的文件。可能的主题行可以是“将签名时间缩短XX%”。

CoSchedule的销售邮件主题

如果你没有大量的原始数据可以处理,那就用数字来创造。例如,“社交销售的3步指南”或“改进内容营销的6种方法”也可以有效地引起人们的兴趣。

销售电子邮件模板的母矿

我们编译了24个电子邮件模板,涵盖了从勘探到关闭的每个销售管道阶段。

针对具体的痛点说话

潜在客户更关心的是你能为他们做什么,而不是你公司的成就。你的产品或服务如何解决他们的问题?

使用主题行来证明你已经对潜在客户做了研究,并认识到他们最大的挑战。

例如,用户留存是任何SaaS公司的命脉。因此,这封来自Appcues的邮件谈到了在用户旅程中引导客户以使他们成功采用您的软件解决方案的挑战。

Appcues的销售邮件主题

其他可能的主题包括“针对[痛点]的X个博客”或“如何改善[痛点]”。这种类型的销售主题让你看起来更以客户为中心,而不是以产品为中心,这更多地是为了他们的需求而不是你自己的需求。

把有价值的信息写进主题行

如果读者觉得他们可以填补他们知识库的空白,他们更有可能点击你的电子邮件。亚博官方app

首先,使用CRM之类的工具利用客户分析了解你的听众。当前客户向客户支持部门询问了哪些问题?他们最关心的是什么?然后,利用你收集到的信息来制定承诺提供帮助的销售主题。

是直接

你不需要总是在主题行上有疯狂的创意。如果你提供的是有价值的东西,让内容自己说话。清楚地说明读者从打开你的邮件中获得的确切好处。

Chargify的销售电子邮件主题行

例如,“介绍2019年社交销售报告”或“[贵公司]视频内容营销指南”是开门见山的主题,准确传达读者将收到的内容。

说点我不知道的

研究你的潜在客户的痛点,并制定一个与他们对话的信息是很好的。但很多时候,潜在客户并不知道他们不知道什么。在这种情况下,你可以通过提出他们以前可能没有考虑过的问题来引起他们的兴趣。

例如,DocuSign的这一行主题对传统签名的“安全性”提出了质疑,而大多数商业领袖可能从未质疑过这一点。

DocuSign的销售电子邮件主题行

用一些他们可能没有想到的东西来吸引潜在客户的眼球——潜在的未被识别的安全风险或被忽视的低效率。然后提供一篇文章或资源来深入解释这个问题。

不要辜负你的主题行

你是否曾经喜欢上网上的产品图片,但当到货时却发现和照片完全不一样,你会感到失望?如果你没有兑现主题栏的承诺,一封电子邮件也可能包含同样的失望情绪。

Airtable的电子邮件主题行

不要用空洞的标题来欺骗你的读者。它可能会提高你的打开率,但它不会帮助你真正的转化。如果你的主题说你要分享“提高员工保留率的10个技巧”,请确保内容符合你所设定的期望。

尝试一下销售主题的语言

写销售主题是在描述性和简洁性之间的平衡。例如,标题“粉碎你的社交销售技巧”比“如何社交销售”更吸引人,即使它更长。

试着用一种既有趣又直接的方式把词语编织在一起。有很多有效的方法可以改变你的销售邮件主题的基调,无论你是想让它们更尖锐还是更有趣。

创造一种紧迫感

在销售主题中插入紧急的语言会导致高出22%的打开率

当然,你不希望过度使用紧迫感的力量。那些每隔几天就坚持说“我们有史以来最好的促销即将结束”的零售商很快就变成了“狼来了”的品牌。顾客们意识到促销噱头的“制造紧迫性”,所以做出合理而不是夸张的宣传是很重要的。

一个有效的紧急销售电子邮件的主题行让读者知道,如果他们不点击你的信息,他们实际上会错过一些东西。

在下面的邮件中,YNAB提醒读者,他们的免费试用即将到期,并附上了醒目的“只剩一周了!”

YNAB的电子邮件主题行

试着在你的邮件中暗示时间敏感性来增加打开率。当你看到电子邮件有一个严格的截止日期时,就很难再按下“止闹”键了。

或者,给收信人更多时间

“你快没时间了!”的标题是“还有时间!””的方法。这两种类型的主题行都传达了一个信息:时间快到了。然而,一个更像是警告,而另一个读起来像是缓刑。

埃贝茨菲尔德法兰内尔电子邮件主题

延长免费试用或折扣的机会可以让观望的潜在客户有更多的时间来做决定。不要给人绝望的印象,如果你认为潜在客户接近转变,就给他们更多的回旋余地。

感谢收信人

每个人都喜欢被欣赏,所以这并不奇怪恰当的谢谢增加电子邮件打开率。说“我想说谢谢你…”或“谢谢你…”表示感激,这有助于你与收件人建立更紧密的联系。

亚博Zendesk卖出”S电子邮件主题行

“谢谢”销售主题的一个好处是,即使读者没有打开它,他们仍然会看到你的感激之情。这是一种礼貌的友好表现,几乎保证会被注意到。

试试头韵吧

如果使用得当,头韵(辅音的重复)可以让你的主题更容易记住。即使只是把几个词组合在一起,也可以消除这种感觉邮件的单调.“想要掌握令人难忘的营销?或者“当季大减价”这样的话就很有吸引力,能吸引读者。

CB的见解邮件主题行

没有必要做得太过火。你需要一个吸引人的主题,而不是绕口令(希望你卖的不是海边的贝壳)。尝试不同的词语搭配,找出最适合你品牌的。

玩表情包开心吗

虽然它们并不总是适合你所传达的信息,但在销售电子邮件的主题行中确实有它们的一席之地。一项由搜索引擎杂志发现带有表情符号的主题行比没有表情符号的主题行打开率略低,但点击率更高。

迪伦糖果棒电子邮件主题

研究还表明,如果你确实使用表情符号,最好把它们放在主题行的末尾,而不是开头。

记住你的听众也很重要。例如,许多B2C企业可以使用表情符号,而B2B企业则可能看起来不专业。年龄也是一个因素68%的美国千禧一代积极看待表情符号,而65岁以上的人中只有37%的人这么认为。

不断打磨你的电子邮件主题以获得销售成功

显然有很多不同的方法来优化销售电子邮件的主题行。最好的方法是尝试多种方法,找出最有效的方法。

一个像Zendesk这亚博样的客户关系管理可以帮助您跟踪您的销售邮件的成功。进行A/B测试,比较不同长度和风格的主题行,并使用CRM捕获和分析结果。检查打开率,看看哪些销售主题最能引起你的联系人的共鸣。随着电子邮件分析和测试功能,Zendesk提供亚博电子邮件自动化功能和模板,以帮助活动创建。

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