自动售票系统亚博
更聪明地工作，而不是更努力地使用自动售票系统亚博
用于客户服务的自动票务系统亚博在加快票务解决时间方面具有很大的潜力。不仅可以自动化服务为大多数支持问题提供快速答案，它可以让代表更容易地处理机器人无法处理的更棘手的问题。这就是Zendesk自动票亚博务系统发挥作用的地方。
关于自动售票的内幕消息
亚博由机器学习支持的Zendesk为代理提供额外的帮助，比如为如何最好地处理特定问题提供建议。它可以自动回答简单、重复的问题，这样你的团队就可以专注于更复杂的任务。为客户提供他们自己解决问题所需的信息，因为更快的解决时间意味着更满意的客户。它甚至可以利用人工智能与Zendesk帮助中心内容，自动提供更明智的答案。亚博不需要与第三方集成。
享受好处
那么自动售票系统是如何工作的呢?
- 客户有一个问题:当客户向一家公司发送电子邮件时，回答机器人就会介入帮助，扫描电子邮件的文本，以了解请求的内容
- 答案提示:回答机器人使用其强大的人工智能来查找最相关的文章。在客户等待人工代理的回应时，机器人会在回复中向客户提出建议
- 解决了一个问题:客户查看文章，如果找到了答案，他们可以将他们的问题标记为已回答。这张票现在解决了
- 或者路由回座席:如果客户仍然需要帮助，他们的问题将由座席正常回答。自动收集反馈以改进未来的建议
关于这一点，我们还有很多话要说。看看下面的内容。
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