免费帮助台软件和免费试用

为什么你的业务需要一个免费的在线票务系统或免费试用?亚博

您的企业需要一个免费的票务系统或免费的IT票务系统试用亚博版，因为它提供了您扩展优质服务所需的东西。通过工作流、自动化以及票据分类和路由，亚博票务系统使您的代理能够跟踪、响应和解决客户请求。

这一点尤其重要，因为渠道的数量——包括社交媒体、电子邮件和即时聊天-继续增加。如果没有一个票务系统亚博来巩固沟通，代理人员就会浪费时间浏览杂乱无章的客户请求。

简而言之，票务系统允亚博许您花费更少的时间来理清电子邮件链，而更多的时间来处理客户的查询。如果你的小生意有亮点客户服务技能，你的赞助人会传播这个消息。

谁使用免费的帮助台软件?

客户服务、人力资源和IT团队使用免费的帮助台软件。对他们来说，这是一个一站式平台，拥有所有最好的工具，可以快速处理机票。例如，免费的IT帮助台软件与知识库和亚博官方app人工智能聊天机器人让客户在没有直接帮助的情况下学习如何使用您的产品或服务，从而提高任何服务操作的效率。

免费帮助台软件的好处是什么?

这里有很多方法帮助台软件是你的客户、代理商和底线的胜利:

与客户建立信任

通过让代理自动化物流票的路由免费的帮助台软件可以让您的代理专注于在客户喜欢的渠道上提供个性化的支持。

因此，客户开始相信，当他们遇到问题时，您的业务会交付。

让你的特工为成功做好准备

和你们一样，我们非常关注我们的客户。但通过免费的支持票证系统和帮助台软件，目的是增强您的代理的能力。通过节省时间的工作流程自动化、协作式票务管理和多渠道通信，代理人可以用更少的资源做更多的事情。

一致的票务管理

一致性孕育成功。但是，如果代理商没有统一的方式来响应、跟踪和安排机票，就不可能实现一致的客户支持。免费IT票务系统亚博提供触发器、智能规则、固定响应和自动化，使您的服务始终如一地出色。

更多与上下文相关的客户服务

没有什么比重复自己的话更让客户沮丧的了。没有什么比个性化的服务更能让客户高兴的了，这些服务与他们想要解决的问题相关。亚博票务系统通过通知代理有关客户的信息、他们最后一次请求支持的时间、他们的问题是什么等等，使上下文相关的交互成为可能。

功能免费帮助桌面票务软件

组织工作流程

您的代理有很多关于他们的车牌跟踪问题、构建报告、处理新请求、与同事沟通等等。免费的帮助台和IT票务系统通过票务优先级和亚博路由、票务升级规则、基于人工智能的自动化、模板化响应等工具减轻了这种负担。

多通道支持

集中客户和代理之间的沟通是免费帮助台票务系统的核心功能。亚博因此，从你所有的服务渠道——无论是实时聊天、社交媒体、电子邮件还是其他渠道——获取客户沟通的能力客户门户网站-对您的帮助台系统是必不可少的。

亚博官方app知识库门户

你的代理商不能回答客户的所有问题。亚博官方app知识库门户为客户提供一个方便的地方来寻找问题的答案和解决方案。一个好的帮助台票务系统使您的企业能够创建和亚博管理一个自助服务知识库。亚博官方app

无缝集成

免费票务系统应该适合你现有的技术堆栈，而不是相反。帮助台和其他工具之间的无缝集成连接您的系统，以便正确的信息在正确的时间到达正确的人。

伸缩性

随着你的业务增长，你的客户服务也会增长。当业务需求发生变化时，您不希望被迫从一个系统切换到另一个系统。这就是为什么您的帮助台软件必须为您的团队提供可扩展的灵活性。

基准测试报告

除了集中客户服务通信外，帮助台票务软件还集中有关服务操作的有用数据。基准测试报告从原始数据中提取相关见解，以建立基准测试，使管理层能够衡量和提高单个代理和团队的绩效。

最好的帮助台软件和免费票务系统试用亚博

最好的免费帮助台票务系统亚博

1.Zoho的桌子

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Zoho Desk是Zoho为服务、财务、销售、营销、IT和人力资源团队创建的众多产品之一。Zoho Desk有一个免费版本，包括基于电子邮件的票务、为代理商提供的知识库和有限的自动化。亚博官方app但Zoho Desk的免费套餐最多只能使用三个人。

虽然Zoho的免费帮助台软件对于熟悉界面非常有用，但对于大多数服务团队来说，它还不够强大。另外，你失去了Zoho Desk的一个主要好处，这是它容易与其他Zoho产品集成，如Zoho Analytics, Books, CRM和BugTracker。

免费试用:15天

特性

• 基于邮件票务
• 私人知识库亚博官方app
• 宏
• 多语言支持
• API

了解更多关于Zendesk应用Zo亚博ho

2.Freshdesk

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Freshdesk的免费票务系统可亚博通过免费计划获得。使用免费计划，您可以设置带有票务管理选项的电子邮件票务，如标签、票务优先级和票务合并。

这个免费的计划还包括一些基本的分析、自动化、共享的响应，以及一个公共和私人的知识库。亚博官方app你也可以在Twitter和Facebook上建立基本的渠道，这样你就可以在这两个渠道上追踪你的品牌的提及情况。

免费试用:21天

特性

• 自动化
• 集成和API
• 罐头的反应
• 分析
• 电子邮件票务
• 亚博官方app知识库管理
• 社交媒体监控

3.WordPress高级票务系统

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对于使用WordPress并通过电子邮件或网站为客户提供服务的组织，WordPress高级票务系统值得考虑。它有两种方案，一种是付费的，一种是免费的。亚博

免费版允许您通过您的帖子在您的WordPress站点中集成门票。但要使用免费计划创建一张票据，您的代理需要手动完成所有操作。与付费计划不同，客户不能通过您的网站提交门票。这意味着您的客户需要发电子邮件或打电话，然后您的代理可以创建票据。

免费试用:不可用

特性

• 人工售票
• WordPress的集成
• 票的统计数据

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4.LiveAgent

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LiveAgent提供付费和免费的帮助台软件。免费计划包括机票管理，但警告说您的机票历史仅持续7天。因此，对于您和您的客户，任何超过7天的机票数据都将被删除。

LiveAgent的一个重点是它的实时聊天功能，它也在其免费计划中提供，尽管你只能选择一个预先制作或自定义的聊天按钮。除了实时聊天和票务之外，LiveAgent的免费版本还提供分析概述、知识库和多种语言支持。亚博官方app

免费试用:14天

特性

• API和移动SDK
• 即时聊天
• 报告
• 普遍的收件箱
• 票管理
• 客户论坛
• 知识管理

5.JIRA服务管理

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JIRA Service Management by Atlassian提供了一个免费的IT票务系统，旨在为亚博您的IT团队提供一个现代化的服务台。他们的免费计划将用户总数限制在三个，但包括许多IT服务管理功能，如服务请求管理、自动化、事件管理和自助服务门户。

如果您订阅了Confluence, JIRA的免费计划还包括知识库亚博官方app集成。如果你想尝试JIRA的更多帮助台系统，你可以获得他们的标准或高级计划的7天免费试用。

免费试用:7天

特性

• 票管理
• API
• 事件管理
• 自助服务门户
• 自动化

了解更多关于JIRA Zendesk亚博

6.HubSpot的

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通过其服务中心，HubSpot提供了一个免费的帮助台软件计划以及三个付费计划。这项免费计划允许三个人或更少的小型服务团队管理机票，与客户聊天，并创建数量有限的罐装回复。当然，免费计划也有局限性，比如缺乏自动化和品牌定制。

HubSpot为销售、营销和运营提供了广泛的其他工具。他们的CMS是一个直观的方式来管理你的网站。通过他们的付费帮助台软件，你可以集成HubSpot的所有工具。因此，如果你已经是HubSpot的用户，他们的免费帮助台和票务系统值得一试。亚博

免费试用:14天

特性

• 罐装回答(最多5个)
• 即时聊天
• 票管理
• 知识管理
• 报告仪表盘(最多3个)

最好的免费票务系统和亚博免费帮助台软件试用

1.亚博

在一个地方管理所有的交互

亚博Zendesk的免费票务系统试亚博用版通过消除低效的工作流程，帮助您的团队更好地合作。通过共享收件箱，Zendesk帮助台软件可以收亚博集团队所需的数据，从而更有效地帮助客户。此外，通过内置的工作流，自动化和宏，Zendesk使您的聊天代理能够更有效地响应您的客户。亚博

亚博Zendesk通过以下方式提供出色的客户服务:

• 支持基于预设规则启动流程的业务规则。
• 完全可定制的内置最佳实践
• 可定制的视图，使代理能够根据需要过滤客户队列
• 动态请求表单，为员工提供正确的上下文，毫不延迟地协助客户

亚博Zendesk的免费帮助台软件也鼓励员工之间的合作，包括:

• 能够抄送同事的票和共享信息使用内部便签
• 实时编辑，显示谁正在观看门票和他们所做的任何更改
• 移动功能，让员工可以在任何地方处理机票

亚博Zendesk免费帮助台软件试用提供定制和强大的见解

使用Zend亚博esk的免费票务软件试用版，客户支持团队成员及其经理可以定制工作流程，集成来自Zendesk市场的应用程序，甚至使用Zendesk的API开发新的应用程序。

丰富的、可操作的数据也可以在Zendesk易于导航的界面中点击。亚博使用客户分析和机器学习，您的支持团队可以提供个性化的服务，并比以前更好地了解您的客户。您的企业可以预测客户满意度，衡量业绩，并发现可以帮助您的企业提供最好的客户服务的见解。

免费试用:14天

特性

• 自动路由
• 罐头的反应
• 网站实时聊天
• 第三方应用集成
• API，sdk,人则
• 分析和报告
• 票管理
• 共享收件箱
• 自定义品牌
• 亚博官方app知识库管理
• 多渠道票务

2.帮助童子军

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借助Help Scout的15天免费票务软件试用，代理商可以充分利用Help Scout的全部功能集。Plus计划非常适合需要灵活的票务管理、实时聊天、分析、集成库和知识库管理的大型团队。亚博官方app

Help Scout还提供了一个更实惠的标准计划，限制您2个邮箱。如果你打算免费试用，试着决定你要用的是标准版还是加强版，这样你就能更好地感受它。最后，一个值得考虑的好处是，HelpScout提供了关于他们软件的实时课程，可以帮助你快速启动和运行。

免费试用:15天

特性

• 本机自动化
• API、sdk和应用程序集成
• 罐头的反应
• 即时聊天
• 实时报告
• 票管理
• 共享收件箱
• 知识内容管理

3.视觉帮助台

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如果你想免费尝试一个与行业无关的帮助台票务系统，请查看Vision Helpdesk。亚博这是一个现代的、基于云的系统，适用于任何规模和行业的团队。然而，尽管Vision Helpdesk具有广泛的吸引力，但它包含了专业支持团队喜爱的功能。

他们的票务管理包括基于规则的自动化、对话记录和全渠道支持。Vision Helpdesk还具有游戏化功能，激励您的代理尽其所能。你可以免费试用30天，试试他们的帮助台。

免费试用:30天

特性

• 智能自动化
• API和应用程序集成
• 网站实时聊天
• 先进的报告
• 票管理
• 资产管理
• 共享收件箱
• 亚博官方app知识库管理

4.前面

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通过免费试用Front的帮助台软件，您可以将您的服务团队团结在一起。该产品的核心是致力于培养团队精神，你可以从他们独特的协作工具中看到这一点。除此之外，代理可以使用Front在团队收件箱中进行通信，共享和编辑草稿，并检测重复的响应。

此外，Front是一个全渠道解决方案，支持通过电子邮件、社交媒体、短信和实时聊天进行票务。如果你做免费试用，你可以从Front的三个计划中选择一个，每个计划对用户有不同的限制，也有不同的功能集。

免费试用:7天

特性

• 工作流自动化
• 实时碰撞检测
• API和集成
• 模板化反应
• 网站聊天
• 分析
• 票务路由、分类和标记
• 亚博官方app知识库管理
• 多渠道的沟通

5.AzureDesk

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虽然AzureDesk不提供免费计划，但你可以免费试用这款多功能帮助台软件。除此之外，AzureDesk的Plus计划还包括一个自助门户、票务管理、工作流自动化和报告。

另外，AzureDesk对您可以使用的电子邮件数量没有限制，这意味着您可以发送转换为门票的电子邮件数量没有限制。在其核心功能之上，AzureDesk的免费试用软件可以通过其本地集成和API与您最喜欢的工具集成。

免费试用:14天

特性

• 自动化
• api和sdk
• 实时聊天小部件
• 报告和分析
• 票管理
• 共享收件箱
• 定制
• 亚博官方app知识库管理

6.SupportBee

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您可以让您的支持团队在SupportBee的基本票务系统上快速建立起来。亚博没有免费的计划，但你可以免费试用他们的创业或企业计划，每个用户每月分别花费13美元和17美元。

就在线票务系统而言，Support亚博Bee是最简单的系统之一，它提供了核心功能，如电子邮件票务、固定回复、审计跟踪、集成和知识库软件，但并没有太多其他功能。亚博官方app不过，对于那些想要快速起步和运营的中小型企业来说，这还是值得考虑的。

免费试用:14天

特性

• 电子邮件票务
• 罐装的片段
• 顾客满意度评分
• 工作流自动化
• API
• 亚博官方app知识库软件
• 客户门户网站
• 基础与企业集成

7.Salesforce服务云

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当与其他流行的Salesforce软件集成时，服务云为代理提供360度的客户视图，以促进一致的服务。

此外，Salesforce的分析可以提供洞察，帮助管理人员找到需要改进的地方。没有免费版本，但你可以试用30天的Salesforce服务云，包括在线培训和按需网络研讨会，以帮助你适应新员工。

免费试用:30天

特性

• 知识管理
• sdk、api和第三方集成
• Omnichannel路由
• 服务分析
• 资产管理
• 客户自助门户
• 社区论坛
• 呼叫中心管理

8.太阳风服务台

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太阳风帮助台不是免费的IT帮助台软件，但您可以免费试用30天。在这30天内，您将完全使用太阳风票务路由、知识管理、资产管理和其他关键功能。

您还可以添加Solarwinds Dameware远程支持，使您的代理能够随时随地提供协助。Dameware包括远程访问，支持OS X、Windows和Linux台式机、笔记本电脑和服务器。

免费试用:30天

特性

• 票管理
• 知识管理
• SLA的支持
• 本机集成
• 顾客满意度评分
• Email-to-ticket转换
• 资产管理
• 变更管理
• 报告和监测

9.HelpCrunch

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这个客户沟通平台可以让您提供全天候的多渠道支持。它不提供免费版本，但你可以注册14天的免费服务台软件。当你创建一个免费试用或付费帐户时，你会有一个新手助理来帮助你使用你的新工具。

使用HelpCrunch，支持代理可以同时处理多达5个客户。其他流行的帮助台功能包括自定义用户属性、多项目支持和对话记录。

免费试用:14天

特性

• 在线状态指示
• 全文搜索
• 虚拟助手
• 性能指标
• 罐头的反应
• 亚博官方app知识库管理
• 工作流程管理

10.HappyFox服务台

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使用HappyFox Help Desk (IT和客户服务团队的支持工具)轻松跟踪和管理机票。他们的套餐分为四个套餐:Mighty、Fantastic、Enterprise和Enterprise Plus。新用户一旦安排了演示，就可以使用30天的免费服务台软件试用。

轻松地将请求转换为票据，分析帮助台指标以改进流程，并创建针对客户基础的独特的定制支持系统。此外，全渠道支持使您可以管理票务，无论您的客户使用什么平台。

免费试用:30天

特性

• 讨论/论坛
• 客户投诉追踪
• 反馈管理
• 内部沟通工具
• 亚博官方app知识库管理
• IT资产管理
• 协作注意事项

11.对讲机

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对讲机可以让您在客户最喜欢的渠道上传递个性化消息，并提供一流的支持。该平台专为早期、中型企业和企业级公司设计，虽然它提供了14天的免费试用，但并不算免费的帮助台软件。

这个平台可以让您采取更积极主动的步骤来提供个性化的支持。流行的帮助功能包括解决机器人，这是一个无代码的机器人，可以处理最常见的问题。

免费试用:14天

特性

• 罐头的反应
• 可定制的品牌
• 即时聊天
• 跟踪丢失的消息
• 交互式产品演练
• 自助帮助文章

了解关于Zendesk对讲机的更多亚博信息。

总结了17个最好的免费帮助台票务系统和免费试用亚博

以下是我们挑选的前17个免费票务系统和免费票务系统试用版本的对比:亚博

*Salesforce服务云定价按年计费

如何选择正确的免费帮助台票务系统或免费试用?亚博

免费在线票务系统千差万别亚博。适用于一个团队的系统不一定适用于你的团队。尤其是因为客户服务根据行业、产品和客户类型的不同而变化。

简而言之，票务系统和亚博使用它们的团队太复杂了，不可能有一个简单的方法来选择正确的系统。相反，优先考虑以下三个因素:

代理商和客户的易用性:对于您的代理，您的票务系统应该是他们工作流程亚博的无缝扩展。票务亚博系统损害了你的代理商和客户试图实现的目标，这是你最不想要的。如果可以的话，让你的代理试用你正在考虑的系统，并在决定之前收集他们的反馈。

与现有工作流和服务渠道的集成:您的免费在线票务系统不必与所有服务亚博渠道和每个应用程序集成。但它确实需要与您的业务使用的服务渠道和应用程序集成。这样，您就可以在需要的时间和地点引入数据，以自动化工作流并提供与上下文相关的客户服务。

根据您的需求和优先级匹配功能:在研究帮助台软件解决方案时，您会注意到许多共同特性。但请记住:并非所有功能都是平等的。一个系统可能擅长知识库管理，另一个系统可能拥有一流的工作流自动化亚博官方app。试着去寻找那些对你的需求和优先级最重要的特性的软件。

免费帮助台软件的常见问题解答

从免费的帮助台软件试用开始

亚博Zendesk帮助台软件是直观的，并建立与客户支持代理的思想。而且设置只需要几天，而不是几个月，这意味着对特工的培训更少，整体团队更快乐。当你的团队更快乐时，他们也会让你的客户更快乐。点击下面尝试一下。