นโยบายความเป็นส่วนตัว
自2020年12月1日起,Zendesk, Inc.(“Zendes亚博k”)及其子公司(合称“Zendesk集团”或“我们”或“我们的”)更新了我们的隐私政策(“政策”)。有关我们的策略的先前版本,请单击在这里.
สารบัญ:
- คำนำ
- ขอบเขตของนโยบายนี้
- ข้อมูลที่คุณให้กับเรา
- ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณบนเว็บไซต์ของเรา
- ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งอื่น
- วิธีการใช้ข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมไว้
- การแบ่งปันข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้
- 个人信息的国际转移
- ข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่สำคัญอื่นๆ
- วิธีการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ
- 子女的个人资料
- รายการค้า
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบางภูมิภาค
- การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
- ติดต่อเรา
- การควบคุมเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
1.คำนำ
ในนโยบายนี้เราได้ชี้แจงรายละเอียดด้านความมุ่งมั่นของเราที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของบุคคล:
- เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา(ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)(“ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์”)หรือบุคคลที่ขอให้เราติดต่อพวกเขาผ่านทางแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
- ผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เราทำการตลาดเพื่อการสมัครรับข้อมูลที่www.ze亚博ndesk.com(“บริการ”);หรือ
- เข้าร่วมหรือลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บไซต์กิจกรรมที่ได้รับการสนับสนุนหรือกิจกรรมอื่นๆที่Zend亚博esk集团เข้าร่วม(“ผู้เข้าร่วม”)
就本政策而言,“网站”一词是指www.亚博zendesk.com以及Zendesk集团运营的其他网站以及链接到本政策的网站。亚博本政策描述了Zendesk集团如何收集、使用、共享和保护您提亚博供的个人信息。它还描述了您在使用、访问和更正您的个人信息方面的选择。
2 .ขอบเขตของนโยบายนี้
ตามที่นโยบายนี้บังคับใช้:
นอกจากจะใช้นโยบายนี้บนเว็บไซต์แล้วเรายังนำนโยบายนี้ไปใช้กับสิ่งต่อไปนี้:
- 亚博Zendesk市场ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์สำหรับการนำเว็บแอปพลิเคชันไปใช้ร่วมกับบริการบางอย่างตามความต้องการ亚博Zendesk集团และบุคคลที่สามอาจโพสต์แอปพลิเคชันลงไปบนZendesk市场เมื่อเราโพสต์แอปพลิเคชันและเชื่อมโยงตัวแอปพลิเคชันเข้ากับนโยบายให้ถือว่านโยบายนี้มีผลบังคับใช้เมื่อบุคคลที่สามได้โพสต์แอปพลิเคชันนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามจะมีผลบังคับใช้
- 亚博Zendesk开发者门户ที่เปิดให้สมาชิกได้สร้างเว็บแอปพลิเคชันและส่วนเพิ่มเติมกับบริการของเราคำว่า”สมาชิก"หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่ได้ทำข้อตกลงในสัญญาการให้บริการ(ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)เพื่อใช้บริการของเราตามวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้
เมื่อนโยบายนี้ไม่ได้บังคับใช้——เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม:
เว็บไซต์ของเราอาจจะมีลิงก์ที่เปิดไปยังเว็บไซต์อื่นได้แนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลและเนื้อหาของเว็บไซต์อื่นๆนั้นถูกบังคับใช้โดยข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้นเราขอแนะนำให้คุณทบทวนข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ต่างๆเพื่อทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของพวกเขา
เมื่อนโยบายนี้ไม่ได้บังคับใช้-ข้อมูลบริการ:
นโยบายนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของเราที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ตัวหนังสือข้อความการสื่อสารหรือเอกสารอื่นๆที่คุณได้ส่งไว้และจัดเก็บไว้ภายในบริการ(“ข้อมูลบริการ”)ยกเว้นข้อมูลบัญชี(ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง)และข้อมูลอื่นๆที่เรารวบรวมที่เชื่อมกับการลงทะเบียนของคุณหรือการอนุญาตเข้าใช้บริการของเราแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของบริการข้อมูลมีรายละเอียดอยู่ในข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักของเราที่มีอยู่ที่นี่หรือข้อตกลงอื่นๆที่เกี่ยวข้องระหว่างคุณและสมาชิกของZend亚博esk集团ในการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณ(เรียกรวมกันว่า”ข้อตกลงในการให้บริการ”)
我们服务的订阅者全权负责制定政策,确保遵守与与订阅者互动的个人(也称为“数据主体”)在使用我们服务时收集个人信息相关的所有适用法律法规,以及任何和所有隐私政策、协议或其他义务。
我们在订阅者的指导下收集信息,与我们处理的个人信息与订阅者使用我们的服务有关的个人没有直接关系。通过我们的服务收集的信息的使用应限于提供订户已聘请Zendesk集团成员进行的服务的目的。亚博如果您是与使用我们服务的订户互动的个人(例如订户的客户或用户),并需要协助,或希望修改您的联系信息,或不再希望与使用我们服务的订户联系,请与与您直接互动的订户联系。
3 .ข้อมูลที่คุณให้กับเรา
ข้อมูลบัญชีและการลงทะเบียน:
当您注册帐户以访问或使用我们的一项或多项服务时,我们要求并可能收集您的个人信息,如您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、即时通讯ID和信用卡信息,以及某些相关信息,如您的公司名称和网站名称(“帐户”)。我们还要求并收集您授权以您的账户登录并使用我们服务的任何个人(服务协议中定义的“代理”或“最终用户”)提供的个人信息,如电子邮件地址、姓名或别名。我们基于合法利益处理您的个人信息,以便在您使用我们的服务期间为您提供必要的功能。
หากคุณสมัครใช้บัญชีทดลองใช้ฟรีคุณไม่จำเป็นต้นกรอกข้อมูลบัตรเครดิตเว้นแต่ว่าคุณจะตัดสินใจสมัครใช้ใช้บริการของเราแบบชำระเงินต่อไปเราใช้บุคคลที่สามเป็นตัวกลางในการจัดการและประมวลผลบัตรเครดิตตัวกลางนี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บรักษาหรือใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใดๆก็ตามยกเว้นการประมวลผลบัตรเครดิตในนามของเรา
就本政策而言,我们将上述任何信息称为“账户信息”。通过自愿向我们提供帐户信息,您表示您是该等个人信息的所有者,或以其他方式获得必要的同意向我们提供该等个人信息。
การส่งข้อมูลอื่นๆ:
当您在我们的网站上提交网页表单或使用网站的互动功能时,包括:参与网络研讨会、调查、竞赛、促销、抽奖、请求客户支持或以其他方式与我们沟通时,我们可能会要求并收集您的个人信息。我们处理您的个人信息是为了履行我们与您就使用我们的网站和服务而签订的合同,以及履行我们根据《服务协议》向您履行的义务;在我们未与您签订《服务协议》的情况下,我们处理您的个人信息是基于我们经营和管理网站的合法利益,并为您提供您访问和要求的内容。
ข้อมูลผู้เข้าร่วม:
当您注册或参加Zendesk集团任何成员参与的赞助活动或其他活动时,我们要求并可能收集您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址等个人信息,以方便您注册或参加活动,包括向您发送相关通信。亚博
แอปพลิเคชันมือถือ:
เราจะเก็บข้อมูลต่างๆเช่นประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้รุ่นระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณผู้ให้บริการเครือข่ายที่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันมือถือและประเทศต้นทางเครือข่ายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณหรือตัวแทนของคุณดาวน์โหลดและใช้บริการของเราเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเราภายใต้ข้อตกลงการสมัครสมาชิกหลักกับสมาชิกของเรา
4 .ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณบนเว็บไซต์ของเรา
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ:
我们和我们的授权合作伙伴可能出于各种目的使用cookie和其他信息收集技术。这些技术可能会向我们提供个人信息、您用于访问我们网站的设备和网络的信息,以及您与我们网站互动的其他信息。有关在我们网站上使用cookie以及如何管理您的cookie设置的详细信息,请阅读并查看我们的cookie政策在这里.
เราอาจใช้เว็บบีคอนแท็กและสคริปต์บนเว็บไซต์ของเราหรือในอีเมล์หรือการสื่อสารผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆที่เราส่งถึงคุณสิ่งเหล่านี้ช่วยเราในการส่งคุกกี้นับการเยี่ยมชมเว็บไซต์และทำความเข้าใจการใช้งานและความมีประสิทธิภาพของแคมเปญรวมทั้งการตรวจสอบว่าอีเมลถูกเปิดและดำเนินการต่อหรือไม่เราอาจได้รับรายงานตามการใช้เทคโนโลยีต่างๆจากผู้ให้บริการรายอื่นของเราเป็นรายบุคคลและแบบโดยรวม
เราใช้พื้นที่เก็บภายใน(本地存储)เช่นHTML5และ本地共享对象(“缩孔)หรือที่เรียกว่าFlash cookie)เพื่อจัดเก็บข้อมูลเนื้อหาและค่าที่กำหนดไว้เบราว์เซอร์ต่างๆอาจเสนอเครื่องมือการจัดการของพวกเขาสำหรับการลบHTML5เราเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อจัดเตรียมคุณสมบัติบางประการให้เราบนเว็บไซต์หรือเพื่อแสดงผลโฆษณาตามการเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณโดยการใช้HTML5หรือFlashรวบรวมและเก็บข้อมูลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการจัดการFlash cookieกรุณาคลิกที่นี่
เราร่วมมือกับฝ่ายที่สามเพื่อแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์หรือและเพื่อจัดการโฆษณาของเราบนเว็บไซต์อื่นๆพันธมิตรฝ่ายที่สามของเราอาจใช้เทคโนโลยีเช่นคุกกี้เว็บบีคอน(灯塔)แท็กแ(标签)ฟลช(flash) HTML5,สคริปต์หรือเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์ของเราและเว็บไซต์อื่นๆเพื่อแนะนำโฆษณาตามกิจกรรมการค้นหาและความสนใจของคุณหากคุณไม่ต้องการให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อไปใช้ในการแสดงโฆษณาตามความสนใจของคุณคุณสามารถเลือกไม่รับได้โดยคลิกที่นี่และที่นี่(หรือหากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปคุณสามารถเลือกให้ใช้คุกกี้ได้โดยคลิกที่นี่)โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่ใช่การเลือกปิดรับโฆษณาโดยคุณจะยังคงได้รับโฆษณาแบบปกติที่ไม่ใช่แบบเฉพาะเจาะจง
บันทึกการใช้งาน:
与大多数通过互联网提供的网站和服务一样,当您与我们的网站和服务交互时,我们会收集某些信息并将其存储在日志文件中。这些信息包括互联网协议(IP)地址以及浏览器类型、互联网服务提供商、引用/退出页面的url、操作系统、日期/时间戳、您搜索的信息、地区和语言首选项、与您的设备相关的识别号码、移动运营商以及系统配置信息。偶尔,我们会根据需要将个人信息与我们的日志文件中收集的信息连接起来,以改进我们的网站和服务。在这种情况下,我们将按照本政策处理合并后的信息。
การวิเคราะห์:
เรารวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์เมื่อคุณเข้าใช้เว็บไซต์เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงการใช้งานรวมถึงการใช้คุกกี้ด้วยเช่นกันเราอาจจะแบ่งปันข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้และ/หรือข้อมูลไม่ระบุตัวตนที่เกี่ยวกับการกระทำใดๆของคุณบนเว็บไซต์ของเรากับผู้ให้บริการการวิเคราะห์ที่เป็นบุคคลที่สามนอกจากนี้เรายังใช้ซอฟท์แวร์การวิเคราะห์โทรศัพท์มือถือเพื่อให้เราสามารถเข้าใจการทำงานของบริการของเราบนโทรศัพท์มือถือของคุณได้ดีขึ้นซอฟต์แวร์นี้อาจเก็บข้อมูลต่างๆเช่นความถี่ในการใช้แอปพลิเคชันของคุณเหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นในแอปพลิเคชันรวบรวมข้อมูลการใช้งานข้อมูลประสิทธิภาพและแหล่งที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเราจะไม่เชื่อมต่อข้อมูลที่เราเก็บไว้ในซอฟต์แวร์การวิเคราะห์เข้ากับข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ที่คุณได้ระบุไว้ในแอปพลิเคชันมือถือ
5 .ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งอื่น
วิดเจ็ตโซเชียลมีเดีย:
เว็บไซต์ที่มีฟีเจอร์โซเชียลมีเดียเช่นปุ่ม”กดถูกใจบนเฟสบุ๊ค”และวิดเจ็ตเช่นปุ่ม”แบ่งปันสิ่งนี้"หรือโปรแกรมต่างๆที่โต้ตอบการทำงานบนเว็บไซต์ของเราฟีเจอร์เหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลที่อยู่โปรโตคอลอินเตอร์เน็ตบนหน้าเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชมอยู่และอาจมีการตั้งค่าคุกกี้เพื่อให้ฟีเจอร์นี้ทำงานได้อย่างถูกต้องฟีเจอร์ของโซเชียลมีเดียและวิดเจ็ตต่างๆนั้นมีให้บริการโดยบุคคลที่สามหรือให้บริการโดยตรงจากเว็บไซต์การโต้ตอบของคุณด้วยฟีเจอร์เหล่านี้นั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทที่ได้ให้บริการไว้
ข้อมูลจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม:
我们也可能从第三方获得其他信息,包括个人信息,并将这些信息与我们通过网站收集的信息结合起来。例如,如果您通过第三方社交媒体或认证服务登录我们的服务,或以其他方式向我们提供从该服务访问信息的权限,我们可能会访问该第三方社交媒体或认证服务的某些信息。我们可能从第三方社交媒体或认证服务访问该等信息的任何权限均符合该服务确定的授权程序。如果您授权我们与第三方服务连接,我们将访问并存储您的姓名、电子邮件地址、当前城市、头像URL以及第三方服务提供给我们的任何其他个人信息,并根据本政策使用和披露。您应检查您在这些第三方服务上的隐私设置,以了解和更改通过这些服务发送给我们的信息。例如,您可以选择使用单点登录服务(如Facebook Connect或Open ID提供商)登录服务。
这些单点登录服务将验证您的身份,为您提供与我们共享某些个人信息(如您的姓名和电子邮件地址)的选项,并预先填写我们的注册表单。像Facebook Connect这样的服务让你可以选择将你在服务中的活动信息发布到你的个人资料页面,以便与你网络中的其他人共享。
6 .วิธีการใช้ข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมไว้
การใช้งานทั่วไป:
我们可能会使用我们收集的有关您的信息(包括个人信息,在适用范围内),以履行我们与您签订的《服务协议》项下的义务,并基于我们的合法利益,包括(a)提供、运营、维护、改进和推广网站和服务;(b)使您能够访问和使用本网站及服务;(c)处理和完成交易,并向您发送相关信息,包括购买确认书和发票;(d)发送事务性信息,包括对您的意见、问题和请求的回复;提供客户服务和支持;并向您发送技术通知、更新、安全警报以及支持和管理消息;(e)发送促销通讯,例如向您提供有关产品和服务、功能、调查、通讯、优惠、促销、竞赛和活动的信息;并提供有关我们和我们的合作伙伴的其他新闻或信息(您可以选择不接收我们的营销通讯,请访问https://go.亚博zendesk.com/unsubemail提供您希望从我们的营销数据库中删除并添加到我们的“请勿联系”列表中的姓名/电子邮件地址”或遵循我们的营销通信中包含的退订指示);(f)处理和递送竞赛或抽奖的参赛作品和奖品;(g)监测和分析与网站和服务有关的趋势、使用情况和活动,并用于营销或广告目的;(h)调查和防止欺诈交易、未经授权访问网站和服务以及其他非法活动;(i)使网站和服务个性化,包括提供符合您的兴趣和偏好的功能或广告;以及(j)用于我们获得您同意的其他目的。
กฎหมายสำคัญสำหรับการประมวลผล(ผู้เยี่ยมชมEEAเท่านั้น):
如果您是来自欧洲经济区(“EEA”)的访客,我们收集和使用上述个人信息的法律依据将取决于所涉及的个人信息以及我们收集这些信息的具体背景。
但是,我们通常只会在以下情况下收集您的个人信息:我们需要您的个人信息以履行与您的合同(例如为您提供我们的服务)、处理符合我们的合法利益且不被您的数据保护利益或基本权利和自由所覆盖,或者我们得到您的同意。在某些情况下,我们也可能有法律义务向您收集个人信息。
如果我们要求您提供个人信息以遵守法律要求或履行与您的合同,我们会在相关时间明确说明,并告知您提供个人信息是否强制性(以及如果您不提供个人信息可能带来的后果)。
同样,如果我们是为了我们(或任何第三方)的合法利益而收集和使用您的个人信息,我们会在相关时间向您说明我们为什么需要使用您的个人信息。如果我们根据您的同意处理个人信息,您可以随时撤回您的同意。
如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要进一步的信息,请使用下面“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。
7 .การแบ่งปันข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้
ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม:
我们与第三方服务提供商共享信息,包括个人信息,我们使用第三方服务提供商为我们提供托管和维护我们的网站、应用程序开发、备份、存储、支付处理、分析和其他服务。这些第三方服务提供商可能会访问或处理您的个人信息,以便为我们提供这些服务。我们不允许我们的第三方服务提供商将我们与其共享的个人信息用于其营销目的或与其提供给我们的服务无关的任何其他目的。
นอกจากนี้เรายังอาจแบ่งปันข้อมูลที่รวบรวมและ/หรือไม่เปิดเผยตัวตนเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตามผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการพัฒนาและส่งเสริมบริการอย่างไรก็ตามเราจะไม่ระบุว่าคุณตัวแทนหรือผู้ใช้ปลายทางของคุณเป็นแหล่งที่มาของข้อมูล
我们可能会收集并聘请第三方分析提供商收集有关您使用本服务的指标和信息,包括评估代理和最终用户如何使用本服务(“使用数据”),以开发新功能、改进现有功能或为销售和营销策略提供依据,基于我们改善服务的合法利益。当我们处理使用数据时,任何个人信息将被匿名化。任何此类第三方分析提供商不得共享或以其他方式披露使用数据,但我们可能会不时公开使用数据。
การปฏิบัติตามกฎหมายและคำขอบังคับใช้กฎหมายการคุ้มครองสิทธิของเรา:
在某些情况下,我们可能会被要求披露个人信息,以响应公共当局的合法要求,包括满足国家安全或执法要求。我们可能会披露个人信息以回应传票、法院命令或法律程序,或建立或行使我们的法律权利或抗辩法律索赔。如果我们认为有必要就非法活动、涉嫌欺诈、涉及任何人人身安全的潜在威胁、违反我们的“服务协议”或法律另有规定的情况进行调查、预防或采取行动,我们也可以共享此类信息。
การรับรอง:
我们可能会不时在网站上发布可能包含个人信息的推荐信。我们总是获得您的同意,张贴您的名字与您的证明。如果您希望更新或删除您的推荐信,请通过以下方式与我们联系privacy@亚博zendesk.com.
ผู้อ้างอิง:
หากคุณเลือกใช้บริการอ้างอิงของเราเพื่อบอกเพื่อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราเราจะขอชื่อและที่อยู่อีเมลของเพื่อนคุณคุณต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณเท่านั้นหากคุณเห็นว่าพวกเขาจะไม่คัดค้านการติดต่อกับเราหากคุณทำเช่นนั้นเราจะส่งอีเมลเชิญชวนให้เพื่อนของคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติและจะจัดเก็บข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งอีเมลฉบับแรกนี้ติดตามความสำเร็จของโปรแกรมแนะนำผู้ใช้งานใหม่ของเราและกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆผู้ที่คุณแนะนำสามารถติดต่อเราได้ที่privacy@亚博zendesk.comเพื่อขอให้เราลบข้อมูลของเขา/เธอออกจากฐานข้อมูลของเรา
กระดานสนทนา:
网站可能提供可公开访问的博客、社区论坛、评论区、论坛或其他互动功能(“互动区域”)。您应该意识到,您在交互区域中发布的任何信息都可能被访问它的其他人阅读、收集和使用。若要从互动区域删除您的个人信息,请通过以下方式与我们联系privacy@亚博zendesk.com.在某些情况下,我们可能无法删除您的个人信息,在这种情况下,我们会让您知道我们是否无法这样做以及原因。
การแบ่งปันZ亚博endesk集团:
我们可以与Zendesk集团的任何成员共享信息(包括个人信息),并且他们只能将该信息用于本政策中已经描述的目的。亚博
เพื่อทำการตลาดบริการของเรา:
我们可能与我们的渠道合作伙伴共享信息,包括个人信息,仅用于使我们的渠道合作伙伴能够通知您有关我们的服务的目的。亚博Zendesk要求其渠道合作伙伴在与您的通信中提供退出选项。选择退出,即表示您选择不再接收我们的渠道合作伙伴今后的通信。
ด้วยความยินยอมของคุณ:
在您同意的情况下,我们也可能与第三方共享个人信息。
8.个人信息的国际转移
我们不会与第三方分享您的个人信息,除非是为了执行您的要求,出于我们的专业或合法业务需要,或法律要求或允许。如果我们将您的个人信息转移给第三方或服务提供商,我们将作出适当的安排,以确保数据处理的正确和安全,符合适用的数据保护法。
我们在欧洲经济区、美国以及其他国家和地区内存储有关网站访问者和订阅者的个人信息。为了促进我们的全球运营,我们可能会从世界各地(包括Zendesk集团有业务的其他国家)转移和访问此类个人信息。亚博因此,您的个人信息可能会在欧洲经济区以外的国家和地区被处理,这些国家不受欧盟委员会的充足性决定的约束,并且可能不会提供与欧洲经济区相同级别的数据保护。
在这种情况下,我们将确保您个人信息的接收方提供足够程度的保护,例如通过签订欧盟委员会批准的数据转移标准合同条款(GDPR第46条),或者我们将事先征求您对此类国际数据转移的同意。
我们已经实施了保障措施,以确保在将您的个人信息转移到欧洲经济区以外的国家时获得充分的数据保护,例如:
(กประเทศผู้รับที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอจากคณะกรรมาธิการยุโรป
(b)欧盟委员会关于个人信息转移的标准合同条款;
(ค)Z亚博endeskมีกฎขององค์กรที่มีผลผูกพันซึ่งรับประกันการปกป้องข้อมูลในระดับที่เหมาะสมไม่ว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ที่ใดก็ตามหรือ
(d) 亚博Zendesk参与并已证明其符合欧盟-美国法规。隐私保护框架和瑞士-美国。私隐保障架构;但是,我们不依赖隐私盾作为从欧盟、英国或瑞士转移个人信息的合法机制。如果接收方位于美国,则可能是欧盟-美国隐私盾或瑞士隐私盾框架的认证参与者。
您可以使用下面第15条所列的详细信息与我们联系,以获得有关您的个人信息转移到欧洲以外地区时给予保护的更多详细信息(包括示范合同条款的样本副本)。
กฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร:
我们采用了欧盟数据保护机构授权的约束性公司规则,使我们能够合法地将个人信息从欧洲经济区成员国转移到世界各地的Zendesk集团其他公司。亚博有关约束性公司规则的更多信息(包括副本)可在此查阅在这里,我们的约束性公司规则批准的证据可在欧盟委员会的网站上获得在这里.
กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูล:
亚博Zendesk遵守并已证明遵守欧盟-美国的原则。和Swiss-U.S。美国商务部制定的隐私保护框架;但是,我们不依赖隐私盾作为从欧盟、英国或瑞士转移个人信息的合法机制。有关Privacy Shield框架的更多信息,以及Zendesk认证的范围,请访问亚博https://www.privacyshield.gov/list.在一定条件下,更充分地说明了私隐保障网站,当其他争议解决程序已用尽时,您有权援引有约束力的仲裁。对于无法通过上述方法解决的剩余隐私保护争议,您可以在某些条件下调用具有约束力的仲裁程序。如欲了解更多有关隐私之盾具有约束力的仲裁方案,请参阅:https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction
联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)有权对我们遵守隐私保护协议的情况进行调查和执法。
如果我们根据隐私护盾收到您的个人信息,并随后将其转移给第三方服务提供商进行处理,如果他们以不符合隐私护盾原则的方式处理您的个人信息,我们将继续承担责任,除非我们证明我们不对导致损害的事件负责。
9.ข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่สำคัญอื่นๆ
ประกาศถึงผู้ใช้ปลายทาง
我们的服务旨在供企业使用。如果我们的服务是通过我们的订户向您提供的,则该企业是您个人信息的数据控制者。您的数据隐私问题和请求应首先提交给作为您的数据控制人的Zendesk订阅方。亚博亚博Zendesk不对我们的订阅者的隐私或安全做法负责,这些做法可能与本政策不同。
สมาชิกของZ亚博endeskสามารถ:
- จำกัดระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการได้
- 查阅并描述您提供给他们的个人信息;
- 访问并导出他们处理的您的个人信息;而且
- 修改您的个人信息,包括最终用户简介。
การเก็บรักษาข้อมูล
如果Zend亚博esk是个人信息(例如,与网站访问者、与会者和注册使用我们服务的个人有关的个人信息)的数据控制者,则我们在有持续合法业务需要时(例如,为您提供我们的服务,使您能够参与活动,并遵守适用的法律、税务或会计要求)保留我们收集的个人信息。
当我们没有持续合法的业务需要处理您的个人信息时,我们将删除或汇总您的个人信息,如果不可能这样做(例如,因为您的个人信息已存储在备份档案中),则我们将安全地存储您的个人信息,并将其隔离,不进行任何进一步处理,直到可以删除为止。
如果您的个人信息是在订户的服务数据中处理的,只要作为订户服务数据控制者的相关订户指示我们处理这些个人信息,我们就会这样做。
10 .วิธีการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ
当涉及到你的个人信息时,你有一些选择。下面是对这些选择的总结,如何使用它们以及任何限制。
การแก้ไขอัปเดตและลบข้อมูลของคุณ:
任何个人如欲就我们代表订户在订户服务数据内存储或处理的个人信息行使其数据保护权利(包括寻求查阅或更正、修改、删除、移植或限制处理该等个人信息),应将其查询直接向我们的订户(数据控制者)提出。在收到我们的订户之一要求我们删除个人信息的请求后,我们将在三十(30)天内回复他们的请求。我们将保留我们代表订户处理和存储的个人信息,只要向订户提供服务所需。
การเข้าถึงและอัปเดตหรือลบข้อมูลของคุณ:
我们的服务和我们的相关文件隐私和数据保护网站使代理和最终用户能够从服务中访问、更新和删除某些个人信息。例如,您可以访问代理或最终用户配置文件并更新您的个人信息。如果我们作为您个人信息的数据控制者,我们将根据您的要求向您提供我们是否持有您个人信息的信息。我们将在合理的时间内对这些要求作出回应。但请注意,我们可能需要保留某些信息用于记录保存、完成交易或履行我们的法律义务。
การปิดใช้งานโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ:
หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไปสมาชิกของZe亚博ndeskอาจปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ปลายทางของคุณได้อันดับแรกโปรดติดต่อสมาชิกZendeskพร้อมยื่นคำขอของคุณหากคุณเป็นสมาชิกZendeskและไม่สามารถปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ปลายทางผ่านการตั้งค่าของคุณได้โปรดส่งอีเมลไปที่support@亚博zendesk.comโปรดทราบว่าการปิดใช้งานบัญชีของคุณนั้นไม่ได้เป็นการลบข้อมูลของคุณข้อมูลของคุณจะยังคงปรากฏให้ผู้ใช้บริการรายอื่นเห็นตามที่คุณได้เคยเข้ารับบริการไว้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการลบข้อมูลของคุณโปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
ขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลของคุณ:
如果您认为Zendesk订阅用户或Zendesk没有相应的权利,您可以要求不再访问、存储、使用和以其他方式处理您的个人信息。亚博例如,如果您认为我们在未经您许可的情况下为您创建了服务帐户,或者您不再是活跃用户,您可以根据本政策的规定要求我们删除您的帐户。如果您同意我们为有限的目的使用您的个人信息,您可以联系我们撤回该同意。您也可以通过联系我们选择不使用您的个人信息用于营销目的,如下所示。当您提出此类要求时,我们可能需要时间来调查和处理您的要求。请注意,Zendesk订户的最终用户应首先与Zendesk订户联系,亚博要求停止访问、存储和使用个人信息。如果对于我们是否有权继续使用您的个人信息存在延迟或争议,我们将限制您的个人信息的任何进一步使用,直到该请求得到履行或争议得到解决,前提是Zendesk订阅人不反对(如适用)。亚博
ปฏิเสธรับการสื่อสาร:
เราให้ผู้ที่ให้ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลเลือกวิธีที่เราจะใช้ข้อมูลที่พวกเขาให้มาคุณสามารถจัดการข้อมูลข่าวสารทางการตลาดและการสื่อสารที่ไม่เกี่ยวกับธุรกรรมได้โดยคลิกที่ลิงก์”ยกเลิกการสมัคร“ที่ด้านล่างของอีเมลการตลาดของเราหรือคุณอาจส่งคำขอไปที่privacy@亚博zendesk.comคุณสามารถเลือกที่จะไม่รับข้อมูลส่งเสริมการขายจากเราได้โดยใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครนี้ที่แนบมากับอีเมลแต่ละฉบับแม้ว่าคุณจะเลือกไม่รับข้อความส่งเสริมการขายจากเราแต่หากคุณเป็นตัวแทนคุณจะยังคงได้รับข้อความการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับบริการจากเราคุณสามารถเลือกไม่รับข้อความแจ้งเตือนบางข้อความได้โดยการตั้งค่าบัญชีของคุณ
สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลอื่นๆ:
หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ในการป้องกันข้อมูลอื่นๆที่มีให้สำหรับคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ(เช่นสิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูลหรือการจำกัดข้อมูล)โปรดส่งคำขอของคุณไปที่privacy@亚博zendesk.comและเราจะตอบกลับคำขอของคุณโดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่มีการบังคับใช้
คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณหากคุณไม่พอใจกับแนวทางปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลของเรารายละเอียดสำหรับติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในเขตเศรษฐกิจยุโรปมีอยู่ที่นี่
11.子女的个人资料
我们不会故意收集16岁以下儿童的任何个人信息。如果您年龄在16岁以下,请不要通过我们的网站或服务提交任何个人信息。我们鼓励家长和法定监护人监督子女的互联网使用情况,并指导子女未经允许不得通过网站或服务提供个人信息,以帮助执行本政策。如果您有理由相信有16岁以下的儿童通过网站或服务向我们提供了个人信息,请通过privacy@亚博zendesk.com,我们将采取商业上合理的努力删除该信息。
12รายการค้า
我们可以将本政策以及您的账户及相关信息和数据,包括任何个人信息,转让或转让给任何获得我们全部或基本全部业务、股票或资产的个人或实体,或与我们合并的人。如果我们这样做,我们将告知他们根据本政策处理您的个人信息的要求。
13 .ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบางภูมิภาค
ออสเตรเลีย:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人信息是根据《1988年澳大利亚隐私法》(联邦)和《澳大利亚隐私原则》收集、亚博存储、使用和/或处理的在这里.
หากคุณไม่พอใจกับการจัดการเรื่องร้องเรียนหรือไม่เห็นด้วยกับการแก้ปัญหาของเราคุณสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานกรรมาธิการด้านข้อมูลแห่งออสเตรเลีย(OAIC)โดยสามารถติดต่อOAICได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์http://www.oaic.gov.auหรือคุณอาจขอให้เราส่งต่อรายละเอียดการร้องเรียนของคุณไปยังOAICโดยตรงได้
บราซิล:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人信息是根据修订的巴西第13709 /2018号法律(LGPD)收集、存储、亚博使用和/或处理的。使用或访问我们网站或服务的个人明确同意我们为本政策中所述的目的收集、使用、存储和处理其个人信息。
แคนาดา:
个人信息(该术语的定义见《加拿大个人信息保护和电子文档法》(“PIPEDA”))将由Zendesk集团按照PIPEDA项下的义务收集、存储、使用和/或处理。亚博
ญี่ปุ่น:
如果您是我们服务的订户,您同意您有责任通知使用我们服务的客户,告知Zendesk集团将如何按照本政策所述使用您客户的个人信息,并事先获得您客户的同意,向我们披露其个人信息。亚博
นิวซีแลนด์:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人信息是按照新西兰1993年隐私法及其12项信息隐私原则(“NZ IPPs”亚博)收集、存储、使用和/或处理的在这里.
สิงคโปร์:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人信息是按照Zendesk集团在新加坡《2012年个人数据保护法》(“PDP亚博A”)项下的义务收集、存储、使用和/或处理的,详见下文在这里.
นโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมของZ亚博endeskสำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย:
《加州消费者隐私法》(“CCPA”)于2020年1月1日生效,规定了我们如何处理加州居民的个人信息,并赋予加州居民有关其个人信息的某些权利。
亚博”Zendeskเป็นทั้งธุรกิจ”และ”ผู้ให้บริการ”ภายใต้CCPAนโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมต่อไปนี้จะถูกนำไปใช้กับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมในฐานะที่เราเป็นธุรกิจซึ่งใช้เมื่อเราติดต่อกับคุณโดยตรง
当我们作为服务提供商时(例如,向与您互动的另一家公司提供服务),我们会遵守与我们接洽的企业关于如何处理您的个人信息的指示。如果您想了解其他公司(包括将我们作为服务提供商聘用的公司)如何处理您的个人信息的更多信息,请直接与这些公司联系。
นโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมนี้มีผลบังคับใช้ในเดือนมกราคม1,2020เป็นต้นไปโดยจะใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียเท่านั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้นโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไปจะยังคงมีผลบังคับใช้กับคุณในฐานะผู้อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียหากคุณอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียเราจำเป็นต้องเปิดเผยการใช้งานและรูปแบบบางอย่างและจะแจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิ์บางประการที่คุณมีคำศัพท์ที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ใดๆที่ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมนี้จะมีความหมายเช่นเดียวกับในนโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป
ข้อมูลที่เราอาจรวบรวม:
เราอาจรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- ชื่อ
- ข้อมูลประชากร
- ข้อมูลทางการค้า
- ข้อมูลกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
- ข้อมูลเสียงอิเล็กทรอนิกส์ภาพหรือข้อมูลอื่นที่คล้ายกัน
- ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน
对于每一类信息,我们从各种来源收集信息,包括直接从您、您的设备、您的社交媒体资料和/或第三方提供商收集信息。我们收集您的信息是为了向您提供服务,保护我们的客户和我们自己(包括服务),以及改善服务。根据CCPA的定义,我们不会与第三方共享个人信息。
การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติม:
我们不出售任何个人的个人信息,包括16岁以下未成年人的个人信息。
在本政策最后一次更新之前的12个月内,我们出于商业目的披露了以下类别的个人信息。
- ชื่อ
- ข้อมูลประชากร
- ข้อมูลทางการค้า
- ข้อมูลกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
- ข้อมูลเสียงอิเล็กทรอนิกส์ภาพหรือข้อมูลอื่นที่คล้ายกัน
- ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน
- การอ้างอิงที่นำมาจากข้อมูลข้างต้น
在本政策最后一次更新之前的12个月内,我们没有披露任何个人信息以供参考。
สิทธิ์ของคุณ:
您可能对您的个人信息拥有某些权利,包括:
- 访问的权利,包括知道我们收集的个人信息的类别和具体片段的权利;
- 删除您的个人信息的权利,但受适用法律的某些限制;
- สิทธิ์ในการขอให้เปิดเผยข้อมูลที่ถูกรวบรวมไว้
- สิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลที่เปิดเผยเพื่อค่าตอบแทนที่มีคุณค่าและ
- สิทธิ์ที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติในการใช้สิทธิ์บางประการภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย
要行使这些权利,请通过电子邮件提交请求privacy@亚博zendesk.com.请尽可能详细地说明您希望访问的个人信息。一旦我们收到您的请求,我们将对其进行审查,确定我们是否可以验证您的身份,并相应地处理请求。如果我们需要更多的信息来验证您的身份,我们会让您知道。我们将在收到您的请求后45天内回复您的请求,如果我们需要额外的时间,我们将通知您。
คุณสามารถกำหนดตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเพื่อส่งคำร้องขอได้ในนามของคุณได้ตามที่ต้องการ
ติดต่อ:
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของโ亚博Zendesk组ปรดติดต่อเราทางอีเมลที่privacy@亚博zendesk.comหรือที่:
亚博Zendesk公司。
收信人:Jason Robman,副法律总顾问
市场街989号
美国旧金山,CA 94103
14。การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
นโยบายนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายข้อบังคับหรือการปฏิบัติงานที่เปลี่ยนแปลงไปเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา
หากมีการเปลี่ยนเนื้อหาในนโยบายนี้เราจะประกาศลงบนเว็บไซต์อย่างชัดเจนเพื่อแจ้งให้คุณทราบก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆที่เกิดขึ้นกับนโยบายนี้โปรดยุติการใช้งานเว็บไซต์และบริการ
15.ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของโZ亚博endesk组ปรดติดต่อเราทางอีเมลที่privacy@亚博zendesk.comหรือที่:
亚博Zendesk美国代表:
亚博Zendesk公司。
收信人:Jason Robman,副法律总顾问
市场街989号
美国旧金山,CA 94103
privacy@亚博zendesk.com
ที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวทั่วโลกของZ亚博endesk:
瑞秋·托宾,AGC, EMEA &全球隐私顾问,Zendesk国际有限公司亚博
地址:爱尔兰都柏林圣凯文查理蒙特广场55号,邮编:D02 F985
privacy@亚博zendesk.com
หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสมโปรดติดต่อผู้ให้บริการระงับข้อพิพาทบุคคลที่สามในสหรัฐอเมริกาของเรา(ฟรี)ที่https://feedback-form.truste.com/watchdog/request
16 .การควบคุมเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
คำแปลที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษของนโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้นในกรณีที่มีความคลุมเครือหรือข้อขัดแย้งระหว่างการแปลให้ถือว่าฉบับภาษาอังกฤษเป็นที่เชื่อถือได้และมีการควบคุม