大多数企业都在网上销售。虽然在亚马逊、eBay和你自己的在线商店上销售很好，但管理各种渠道的支持会减慢你的响应速度，使你难以优先考虑门票。这会产生问责问题，让你的客户觉得自己被低估了。这里有三种方法来控制混乱:
1.电子邮件和社交媒体支持，短信客服
假设你经营着五个不同的电子商务网站，并为每个网站提供电子邮件支持。你可能需要在每个邮件账户之间切换。如果他们使用标准的电子邮件地址，你可以将它们连接到Zendesk亚博用它来管理无限的电子邮件与一个登录。
通过电子邮件转发，您可以通过当前的品牌电子邮件地址发送和接收电子邮件，并且仍然可以通过单个位置处理所有事情。
如果你更喜欢社交媒体而不是电子邮件，那完全没问题。转弯是可能的Facebook消息和评论而且微博到票。
如果你有5个网上商店，每个商店都有Facebook和Twitter账户，你可以省去每天处理15个不同登录的麻烦，只使用一个。
甚至可以提供短信客服相比传统渠道，消费者越来越多地选择这一渠道。
2.Shopify集成
如果你在广受欢迎的电商平台Shopify上卖东西，你可能会爱上他们提供的所有客户和订单信息。
的免费Shopify应用程序让您看到所有最重要的数据直接在您的Zendesk门票。亚博你可以在Zendesk中查看客户详细信息、最近的订单和订单信息，以及Shopify上所有其他数据的链接。亚博
3.eBay和Amazon Integration
在eBay和亚马逊的窗口和卖家账户之间切换可能会很麻烦。最重要的是，eBay的设计侧重于个人卖家，而不是企业，而且他们只提供每个账户一次登录。这意味着你永远不会知道你的团队中哪位成员发送了哪条消息，除非你将自己的账户与Zendesk绑定。亚博
可以将eBay和Amazon与Zendesk连接亚博ChannelReply集成。亚博像Golfio公司的Howard Choi这样的Zendesk用户发现，它可以让他们的支持团队完成的工作量发生巨大变化:“ChannelReply Zendesk集成使我们能够回答4倍的客户服务咨询。通过将eBay和亚马逊的信息直接整合到我们的Zendesk账户中，我们可以让每个客服人员在一个窗口中查看所有客户、产亚博品和运输信息，从而减少他们回复的时间。”
这些只是帮助你节省时间和简化你的电子商务的一些小技巧帮助台．
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本文由Justin Golschneider撰写，ChannelReply的市场经理