自Zendesk成立之初，我们就一直专注于帮助组织中的每个人与客亚博户建立更好的关系。说起来容易，但事实上，建立良好的人际关系是非常困难的。
现在，无论你是营销主管、财务运营经理、内部IT帮助台的负责人，甚至是首席执行官，你公司的任何人都可以帮助让客户服务流程变得更简单，这要归功于我们最新的集成。新亚博微软Outloo的Zendesk插件k使组织中的任何人都可以直接在Office 365中的Outlook中通过一键式按钮创建新的客户支持票据。
想象一下，如果您的团队中有人收到来自客户的电子邮件，内容涉及任何范围的问题——订单更改、账单问题或产品交付问题。你的同事现在可以将他们刚刚在Outlook中阅读的电子邮件信息转换为Zendesk中的新支持票据，直接发送给客户支持团队。亚博同样的流程也适用于内部客户。例如，如果您有一个新员工，可以与内部IT团队一起打开票据，以确保新员工获得相应的正确帐户和设备。如果邮件中有附件，您也可以将其嵌入Zendesk ticket中。亚博
它是如何工作的
只需点击几下，您就可以从任何电子邮件在Zendesk中创建一个新票据。亚博通过单击“创建票据”，公司员工代表客户打开票据(其中客户是“请求者”)，主体成为提供相关上下文的消息，票据流入组织的标准支持过程。Outlook中的用户可以控制Ticket的详细信息，比如设置它的状态、类型和优先级。这对于客户支持团队的流程非常重要，可以确保客户从支持代理那里获得所需的正确关注。
这种集成是有价值的，因为它连接了原本两个独立的系统，每个系统都生活在自己的筒仓中。Zendesk和Outlook之间的集成无缝连接亚博了这些系统，为那些试图以更简单、更高效的方式完成日常工作的人提供了便利。我们喜欢将Zendesk嵌入Outlook并扩展Zendesk应亚博用程序框架以满足客户日常业务流程的需求。当用户可以继续使用他们喜欢的软件应用程序和工具时，奇迹就发生了:业务用户继续使用Outlook，客户支持代理继续使用Zendesk。亚博每个人都能做得更多，客户也能得到他们想要的。
最终，Zendesk和Outlook的整合将帮助我们的共同客户专注于真正亚博重要的事情:为客户服务并建立良好的客户关系。使用Zen亚博desk和Office 365，帮助您的整个组织与客户建立良好的关系比以往任何时候都容易。