问题管理软件将继续存在

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在一个简单的解决方案中管理反复出现的投诉和工作流

你是否对一遍又一遍地处理同一个客户的投诉感到困扰?你是否有几个人在处理同一个问题，但不确定是否已经与客户成功地解决了问题?

亚博Zendesk问题管理软件为您的服务台提供了一个解决方案，这将改变您的客户与您作为一个组织的关系。客户认同良好的体验，当他们的问题得到监控和有效解决时，他们会很高兴。

如果客户在购买产品的过程中，在你的网站上遇到信用卡处理问题，他们会立即向你的服务台报告这一事件。作为事件管理的支持代理，您将罚单视为事件报告。您不是单独处理每一张罚单，而是将事件与“问题”罚单联系起来，同时为所有客户解决问题。解决问题的过程变得简单多了。

问题管理软件具有ITIL应用程序管理功能，集成人员、流程和技术，实现系统跟踪和问题管理。该集成解决方案与其知识库一起识别问题，并确保快速解决每个客户请求的根本亚博官方app原因。同样，快乐的顾客会与让他们快乐的公司继续做生意。

帮助您的服务台有效地响应客户的问题:

你的客户是你最大的资产和资源。给他们一个很棒的体验，他们会一遍又一遍地重复他们的业务!

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