问题
当机票被分配给我时，我如何停止接收电子邮件通知?
回答
该帐户的任何管理员都可以调整触发它负责向您发送这些电子邮件通知。点击按钮可以快速导航到您的帐户设置:
.亚博zendesk.com
按照以下步骤修改触发器以排除特定用户:
- 导航到管理中心．
- 点击对象和规则．
- 下业务规则选择触发器．
- 定位有问题的触发器，例如:通知受让人转让．
- 单击触发选项（
) >编辑． - 下条件，请参阅满足以下所有条件部分。
- 添加条件受让人|不是|代理的名字．
- 重复这个添加条件的过程，直到您包含了所有不希望接收这些电子邮件通知的代理。
提示:如果没有代理希望收到这些电子邮件通知，禁用扳机。可以将相同的逻辑应用于任何通知触发器，以防止特定代理接收通知。
有关通知问题的详细信息，请参阅下面列出的文章。
8的评论
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/1-How-do-I-prevent-end-users-from-being-notified-their-ticket-was-received-
你的链接断了。能否提供更新后的链接
你好!
这些还会禁用我所关注的门票通知吗?或者我只是一个受让人?
不幸的是，没有办法禁用对关注者的电子邮件通知。 为cc和关注者定制默认的电子邮件通知
如果你愿意，你可以在这里给我们的产品团队留下你的用例信息: 反馈-票务系统(支援)亚博 ．
使用模板我们提供帮助，确保我们的产品团队获得他们需要的信息。谢谢!
你好,
是否有任何方法来管理谁将收到通知，当一个票证被创建?然后自定义它来阻止某个管理员的通知?
嗨Arezoo Khadem
如果您希望通知触发器对某些用户产生例外情况，我建议在ALL部分添加一个条件:不包含以下标记“no_email”，然后将该标记添加到您希望不接收电子邮件的用户。
我说标签，但它可以是一个复选框或其他字段，当然你也可以叫它别的东西。您可能有多个发送通知的触发器，因此请记住要为哪些触发器设置此例外。
希望这对你有所帮助。
雅各,
你关于no_email标签的想法非常棒。我用它来停止向用户发送电子邮件，这实际上是我们客户的票务系统。亚博基本上，我们给他们发送一个响应会导致一个循环，导致系统相互更新。所以我把它关掉了!
虽然这为我修复了循环更新问题，但它确实引入了另一个问题。也就是说，任何被抄送的用户都不会再收到电子邮件。
发生这种情况的原因是发送电子邮件的触发器没有办法将抄送用户与请求者分开。
你(或任何人)有什么好主意吗?我怎样才能阻止电子邮件发送给发起人，而继续发送给抄送线上的人?
如果我没理解错的话，您希望只向抄送人发送通知，而不是向主请求者发送通知，不幸的是，由触发器发送的通知不能只针对抄送人。
或者，您可以创建一个Webhook，在满足触发条件时通知外部最终用户。有关更多信息，请参阅文章:在管理中心创建webhook。
我希望这能帮到你，
最好的
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