Pregunta
Estoy intentando migrar nuestro número de WhatsApp de una plataforma diferente a Zendesk. ¿Es posible?
Respuesta
Si es el dueño de la cuenta comercial de WhatsApp, puede eliminarla del proveedor anterior y usar el flujo de autoservicio para configurarla con Zendesk. De lo contrario, Zendesk no admite la migración de números de teléfono. Puede seleccionar un nuevo número para integrar con Zendesk.
Sin embargo, puede mostrar interés en la migración del número de Whatsapp a través de este formulario:Solicitudes de migración de número de WhatsApp.
Para obtener más información, consulte este artículo:Agregar un canal de WhatsApp (autoservicio).
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
2 Comentarios
Hola quiero irme de zendesk a otra plataforma, pero conservar el número de whastapp es posible trasladar el número de whastapp de zendesk a otra plataforma?
If you are going to use the same WA number that is currently integrated with Zendesk and transfer it to another BSP (Business Service Provider), I can guide you accordingly. Since I need to ask specific information, I need to create a new ticket for this. But before I do, when do you plan to migrate the number to another BSP?
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