文章 | 6分钟阅读

没有什么比新的集成更甜蜜的了

新的Ze亚博ndesk应用程序集成在这里。了解这些集成如何帮助您的销售和支持团队。

作者:Eric Shen,技术联盟战略和运营经理

最后更新于2023年3月31日

以下是来自Zendesk的最新集成,可帮助您的团队提供高质量的体验。亚博

RewordMaster

RewordMaster(支持)确保您的客户服务代表能够以专业的方式有效地与客户沟通,以任何支持的语言反映您公司的声音。直接在Zendesk编辑器中编写;亚博没有必要使用其他软件或Chrome扩展。

Centribal平台

Centribal平台(Messaging)是一个会话工具,用于创建、管理和培训机器人,它与客户最喜欢的渠道和票务工具集成在一起,提供完整的可追溯性和出色的客户体验。将你的聊天机器人连接到即时通讯渠道,如WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram或Instagram。它可以自动检测用户的意图,并可以包含变量和实体,以实现最大程度的个性化。

液体占位符

液体占位符(Support)是一个简单的工具,管理员可以帮助构建和测试触发器、宏或票据中的双括号占位符。输入一个示例票据ID,并使用液态标记编辑器搜索任何占位符,包括自定义票据字段。点击“OK”查看所提供票证上占位符的翻译情况。

子操场

子操场(支持)是一个开发人员的工具,因此您可以快速学习Zendesk Integration Services的功能、资源和语亚博法。亚博电脑端ZIS Playground引导您完成设置过程,并附带一个简单的默认流程,因此您可以在几分钟内运行您的第一个测试。通过编写ZIS流(业务逻辑)和ZIS动作(API包装器)来尝试ZIS的特性和语法。在ZIS连接中轻松生成和存储Zendesk OAuth令亚博牌,以验证对Zendesk产品的API请求。注册外部OAuth客户端并使用它们创建OAuth令牌,这些令牌可以对那些外部系统的API请求进行身份验证。

2月新增应用:

  • 语言编织翻译(支持)使您的座席能够通过在Zendesk支持票务中提供机器翻译与您的全球客户进行沟通。亚博座席可以翻译来自客户的消息,也可以将他们的回答翻译成客户首选的语言。
  • 根据上下文进行文章推荐(支持)提供人工智能,应用内,上下文文章推荐。Contexer是一个低代码解决方案,为用户提供应用内帮助中心推荐,集成现有知识库,节省支持团队的时间。亚博官方appContexer将AI/ML和预测分析相结合,为您的客户提供正确的帮助中心资源。亚博电脑端
  • Linkzen(销售)帮助您添加潜在客户从领英到Zendesk销售。亚博安装Chrome扩展,转到一个人的LinkedIn个人资料,然后单击“添加到Zendesk”。亚博瞧,这个人将被添加到您的Zendesk Sell帐户中。亚博
  • 谷歌表连接器系数(支持)帮助您同步谷歌表到您的Zendesk数据和加速您的工作。亚博使用您的Zendesk实时数据,在您已经熟悉的工具中以最快、最灵活的方式构建自动化的临时分析、报告和仪表板:您的老式电子表格。亚博
  • ZenAI(支持)利用GPT-3技术的力量,为支持票生成快速有效的响应建议。通过分析客户的请求,GPT-3语言模型能够生成个性化的、与上下文相关的响应,以满足每个客户的特定需求。
  • 自定义对象CSV导入器(支持)让您导入您的自定义对象通过CSV来节省时间。将您的数据保存在一个地方,并直接在Zendesk中开始管理您的资产。亚博只需上传您的CSV并按下按钮将所有数据导入自定义对象。
  • 呆头呆脑的(支持)是第一个专注于衡量代理工作和收集内部反馈的代理体验平台,以确定组织中需要改进的领域(流程、工具、任务等)。Loopy可以很容易地与Zendesk集成,以捕获票证ID并将其亚博连接到案例管理工具,这样您就可以将票证与代理提供的工作分数和反馈联系起来。
  • Sweephy(Support)是一款数据清理和准备的自动化机器学习工具。使用Sweephy,通过先进的算法和尖端技术,帮助规范化数据,快速准确地清理和组织数据,使公司能够专注于更关键的任务,并做出更好的数据驱动决策。
  • Finder.io(支持)可以很容易地找到对您的业务最重要的联系人的电子邮件地址。只需输入任何网站和Finder。IO立即搜索电子邮件地址,确保它们在发送任何电子邮件之前是有效的。与Zendesk销售集成,轻松亚博导出和管理您的线索。
  • Aunoa为支持闲谈,聊天将聊天轻松转换为门票,并彻底改变您的客户支持。Aunoa收集所有必要的客户信息,并从聊天和聊天机器人的对话中创建门票。
  • 按省份统计查找(支持)可以自动查找写在票务对话中的丹麦号码/车牌,并在票务侧边栏中显示汽车和租赁信息。这款应用甚至可以识别对话中是否写了几个车牌号,让你只需点击一下就能查到。
  • 宏观出口(Support)是一个简单的工具,用于您的宏,动作和动态内容的CSV导出。导出所有宏和元数据:标题、描述、创建和更新时间、操作等。导出每个宏的操作列表和每种语言的动态内容。
  • 最喜欢!书签的票(支持)允许您添加和删除Zendesk支持票到书签。亚博从Zendesk上的任何地方访问和打开您的书签票。亚博关键字搜索有助于找到书签票和他们的状态。
  • 加载程序(支持)允许您预览,选择,链接和导入数据到Zendesk,无需任何编码或特殊知识。亚博Loader可以导入或更新客户、组织和票据。每个对象都有唯一的数据字段(例如,一个票据:Requester、Assignee、Type、Priority等)。
  • 提醒应用程序(支持)是一个简单的方法来创建门票提醒,并通过电子邮件或短信通知。支持团队可以在Zendesk Support中创建和编辑票务提醒。亚博

2月新增主题:

Sportspot是一个完全响应,多用途的Zendesk帮助中心(指南)主题。亚博这个主题在浮动搜索框的后面有一个大视差图像。它有一个惊人的全屏布局与圆滑的块和交互设计元素,产生一个通风和优雅的感觉帮助中心。

绿色是现代的,专业的,引人入胜的,为Zendesk指南提供一个完全响应的主题。亚博Green还附带了几个设置选项,可以帮助提高用户对帮助门户的感知。主题选项是用户友好的,不需要特别的知识。

羊角易于定制,提供各种功能,并拥有强大的设置面板,任何用户都可以制作一个好的支持中心。Cavel包括功能,使一个专业的帮助中心具有吸引力的设计。

要查看完整的应用列表,关注我们的每周发布说明

CX趋势2023

了解塑造当今客户体验的五大趋势,以及它们如何影响您的业务。

CX趋势2023

了解塑造当今客户体验的五大趋势,以及它们如何影响您的业务。

阅读免费报告