帮助企业与客户建立联系
满足客户期望
客户希望与企业建立联系，就像与朋友和家人建立联系一样轻松无缝。他们希望你在他们的频道上，他们想要快速方便地更新他们正在进行的对话。随着世界通过各种数字消息传递选项变得更加互联互通，企业必须确保实现这些期望，以确保客户满意度和长期忠诚度。
企业还需要一个单一的、集成的地方来跨不同渠道管理所有支持交互，包括聊天、电话和电子邮件。对于客户支持团队来说，使用开放平台变得越来越重要，这样他们就可以无缝地将新兴渠道(如whatsapp)添加到菜单中，这样他们就可以在客户所在的地方与他们见面。
亚博Zendesk推出与WhatsApp业务解决方案的集成
我们很高兴地宣布，我们将推出与WhatsApp业务解决方案的集成。WhatsApp是一种简单、可靠、私密的与世界上任何人交谈的方式，让人们随时随地与朋友、家人和公司保持联系。
通过将客户支持功能扩展到WhatsApp，使用Zendesk的企业现在可以为WhatsApp的15亿用户提供快速、主动的支持。亚博对于您的客户支持代理，他们可以在Zendesk support的一个集中位置轻松管理通过WhatsApp进入的对话。亚博随着WhatsApp在全球180多个国家开展业务，企业能够与这些客户取得联系，以及支持代理能够无缝对接，将变得越来越重要。
它是如何工作的?
随着Zen亚博desk与WhatsApp Business Solutions的整合，客户可以选择接收来自企业的通知，如购买收据、运输变更或航班时间。一旦您启用了WhatsApp集成，客户的请求将在Zendesk Support中成为票据，并可以使用与其他渠道相同的支持工作流进行处理。亚博座席可以在Zendesk Support中通过WhatsApp直接回复，甚至可以在对话中插入富媒体(如图像)。亚博
