以下是Zendesk的最新集成，可帮助您的团队提供高质量的体验。亚博
Kore.ai
Kore.ai(SunCo)是对话人工智能领域的Gartner Magic Quadrant领导者，为Zendesk Sunshine Conversations带来智能虚拟助手自动化。亚博分配智能虚拟助手与您的客户就常见和重复的请求进行对话，并释放代理处理更关键、高价值的请求。根据要求，代理转移将客户从虚拟助理转移到Zendesk代理工作区中的人工代理。亚博主要功能包括低代码/无代码平台，允许可视化机器人设计流程和测试，无需开发人员培训，可视化对话构建器，24/7个性化支持，可用于领先的客户体验解决方案的渠道集成，数据系统等。
退款
退款(支持)让代理代表客户提出退款请求。当你不能再通过PSP (Adyen, Paypal，信用卡或其他)进行退款时，可以通过银行转账要求退款。批准/拒绝和导出流程使财务团队可以控制查看代理提出的退款请求。当财务批准或拒绝时，代理会立即得到通知，并且为了审计目的更新票据。
Aisera
Aisera(SunCo)通过多语言对话智能和自动化提供卓越的端到端用户体验。它从每次交互中学习，自动重复询问，并为代理提供人工智能辅助。通过增强人类智能，Aisera帮助您的组织培养和满足客户和用户，然后他们购买更多，保持忠诚，并提供积极的评论。Aisera的Conversational AI与Sunshine Conversations合作，利用其超过50亿个意图和1万亿短语(涵盖70多种语言)的开箱即用的、全球的、行业感知的分类法，快速识别和解决任何问题。Aisera通过多种渠道，包括网络聊天、电子邮件、社交、短信和语音(IVR)，提供全新的自助服务体验。
动作片
动作片(支持)允许知识工作者在不离开Slack的情况下完成日常任务。使用它的无代码设计器，人们可以自己构建Slack应用程序并发布它们。app目录中的Slack-first解决方案由现成的动作和工作流组成，安装后可以立即在Slack中使用。Actioner为支持团队带来了对话式票务，并允许他们在Slack中运行任何操作(创建票据、更新票据状态、打开请求等)，在Zendesk中创建或更新票据时在Slack中接收通知，或通过构建工作流自动化Slack和Zendesk之间的流程。亚博
支持变更助理
支持变更助理(支持)使Zendesk管理员能够快亚博速检测和修复触发器，自动化，视图，宏和服务水平协议(sla)中的损坏引用。支持变更助手是任何有效变更管理流程的重要伙伴，它可以让您的Zendesk实例以应有的方式工作。亚博
11月新增的应用:
- Kodif(SunCo)可以帮助您通过客户喜欢的渠道交付人工智能支持的自助服务体验:构建流程并获得对它们的可见性，使用拖放菜单将代理脚本转换为决策树，并在必要时调整业务逻辑和规则。
- 由Zest录制屏幕为支持而且闲谈，聊天帮助客户支持团队利用屏幕记录来提供出色的支持体验。提高客户满意度，使支持票务解决更快、更便宜。让你的团队向客户请求屏幕录音，而不是让用户通过短信或实时电话解释问题。用屏幕记录回复客户的询问，并允许代理发送直观的一步一步的指示，以便客户容易和直观地遵循。
- 纽特(支持)是一个基于云的CRM和消息平台，支持零售销售人员和客户之间通过文本、电子邮件和WhatsApp进行双向沟通。Endear还跟踪消息并报告购买了哪些物品，在哪里销售，以及相关的任何退货，让您更好地了解和控制产生的佣金。
- Wonderflow(Support)是一个先进的VoC平台，可以分析数以百万计的交互，指出什么对客户更重要，什么需要改变，以改善客户的体验，满足他们的期望。它可以将通过Zendesk收集的非结构化反馈数据发送到Wonderflow，并使用其易于使用的BI平台在一亚博个地方读取、分割和汇总来自所有客户接触点的所有数据。
- 由Centribal设计的Sunshine Conversations Campaigns Lite(支持)允许您选择一个已批准的WhatsApp模板来进行大量或简单的消息传输。您可以使用WhatsApp接受的所有类型的模板:文本、参数、按钮、文档或图像。
- 屏幕记录由Screendesk(支持)为客户支持团队提供异步和同步视频应用程序，以更快地解决票据问题。通过此集成，向客户请求屏幕记录，向客户发送操作视频，与客户实时共享屏幕，轻松收集浏览器元数据，等等。
- 所有视图(支持)通过覆盖默认的12个视图限制，帮助您轻松访问所有视图，并且它还提供了一个搜索功能，可以轻松访问门票视图。
- 呼吸器的WhatsApp连接器(支持)允许您的代理从Zendesk用户界面发送WhatsApp通知，并允许您的管理员设置一切零编码。亚博发送模板WhatsApp通知轻松使用Zendesk支持宏。亚博添加积极主动的WhatsApp通知到您的触发器，自动，和更多。
- Procon由Mediação在线(支持)é um MOL tem a solução tecnológica completa para obter, gerir e tratar conflitos de maneira online integrada com os serviços que você já utilities za。Através desta integração，一个MOL leva para o seu Z亚博endesk支持作为demandas dos sistemas Procon de Campos, Goiás Web, Proconsumidor, Sindec, SP Digital e São José dos Campos。
11月新增主题:
条纹是一个超现代和完全响应的Zendesk®指南帮助中心主题(模板)。亚博它可以被各种各样的组织使用:技术、教育、旅游、食品、创业公司、It、医疗、建筑、建筑商、营销、创业公司、时尚、政府、非政府组织、非盈利公司、企业或组织。
黄土基于最新的设计趋势，并经过严格的测试。所有元素的外观和行为一致，无论您使用什么设备。它反应灵敏，多功能，多用途，而且干净。
德纳里峰是一个主题，充满了功能，包括一个突出的英雄元素与搜索功能，部分(与图标)的主页，可选的自定义块，导航样式选项，以及更多。任何东西都可以在没有代码的情况下被标记和定制，这使得启动一个新的帮助中心比以往任何时候都更容易。
要查看传入应用程序的完整列表，遵循我们的每周发行说明．
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