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给予新整合的季节

赠送新的Zendesk应用程序集成。亚博了解这些集成如何帮助您的销售和支持团队。

作者:Eric Shen,技术联盟战略和运营经理

发布于2022年12月15日
最后更新于2022年12月15日

以下是Zendesk的最新集成,可帮助您的团队提供高质量的体验。亚博

Bugpilot

Bugpilot(支持)帮助客户支持代理获得所需的所有细节,以了解最终用户报告的问题。Bugpilot生成详细的技术错误报告,无需向用户询问任何细节,并可以轻松直接在Zendesk中访问Bugpilot报告。亚博它提供了关于用户体验的全面细节,包括视频记录、屏幕截图、控制台日志和更多的技术数据。

合并

合并亚博Zendesk支持而且出售(支持)(销售)允许您在一天内将票务和CRM集成添加到您所选择的平台。Merge是一个开发人员工具,可以将数百个面向客户的API集成直接嵌入到您的产品中,而不需要单独配置每个集成。通过Merge的统一API,开发人员可以访问一个标准化的数据模型,在他们提供连接的任何平台上提取和发布数据,例如HRIS/Payroll、ATS、会计、CRM、票务、目录等类别。

sync.blue

sync.blue(支持)同步Zendesk联系人亚博(用户)与无数的业务应用程序,如微软365,Outlook,谷歌,苹果,HubSpot, weclapp,和更多。启用谷歌联系人、Microsoft 365、iCloud和您最喜欢的云应用程序之间的实时双向同步,并清除系统之间的重复联系人。

谷歌商业消息由OctoChat

谷歌商业消息由OctoChat(支持)连接Zendesk与您的谷歌业亚博务帐户,因此您可以通过Zendesk与您的客户聊天,让您的谷歌业务消息文本消息通过Zendesk。当客户开始通过您的谷歌搜索和谷歌地图列表与您聊天时,您的代理可以通过Zendesk接收和发送文本和图像消息。亚博

12月新增应用:

  • Suptask(支持)是与票务一起工作的下一代解决方案,你在Slack上的对话将变成一个成熟的票务系统,而无需离开Slack。亚博Slack工作区中的用户可以在不离开Slack工作区的情况下提交和跟踪票据。为不同的团队设置适合您需要的定制票据表单和采用的路由的工作流。
  • Sinergify(支持)是一个本地连接器,支持使用Zendesk和Jira生态系统的各个团队之间的信息自由流动和无竖井交互。亚博创建/查看Jira问题,并直接从Zendesk支持搜索和链接现有的Jira问题。亚博同步评论和附件,并在Zendesk和Jira之间启用双向数据同步。亚博
  • 优先级矩阵(Support)是一个功能齐全的项目管理软件,帮助团队优先考虑并专注于最重要的事情。使用Zendesk的优先级矩阵,您的票据将被自动捕亚博获,客户支持人员可以将它们分配给组织内的特定人员,从而简化了通信。只有经过授权的Zendesk用户亚博才能访问原始票证,以避免与客户沟通不畅。
  • SaaSConsole(支持)支持自下而上的采用模型,并利用人工智能推荐特定于每个用户的工作流自动化。SaaSConsole自动化了Zendesk中单调乏味的入职、脱职和用户组管理过程。亚博它还允许管理员分配或重新分配门票到他们的Zendesk组。亚博
  • 分类器Pro(支持)是一个易于使用的全自动分类工具,它针对您的票据进行训练,为您的业务细节量身定制,并构建以保持与您现有的类和标签一起运行的体验。通过添加(标记)适当的类别(标签)对入境机票进行分类(或分类)是处理客户请求的第一步,也是必要的一步。

12月新增主题:

DesignOri是一个例外的Zendesk指南主题,亚博充满了丰富的功能,包括响应式选项卡式导航元素,各种类型的可配置自定义块,以及更多。任何东西都可以在没有代码的情况下被标记和定制,这使得启动一个新的帮助中心比以往任何时候都更容易。

Qonto是一个完全响应的多功能Zendesk帮助中心主题。亚博这是一个极简的、优雅的选项,可以被各种各样的组织使用。

Ojom是一个完全响应Zendesk指南帮助中心主题亚博(模板)。它适用于技术、教育、旅游、食品、创业、It、医疗、建筑、营销、创业、时尚、政府、非政府组织等各种组织。

阿斯特罗通过其易于使用的设置提供了良好的可配置性,使用户能够非常轻松地找到他们需要的答案。这是一个简单而全面而健壮的产品,提供了出色的客户体验,充满了功能和灵活性,可以让您的客户自助服务门户快速启动和运行。

Melinz,Mabonte,杰维,曼达岛,Galltine,,Eczar,Raxxa是完全响应多功能Zendesk主题。亚博它们可以被各种各样的组织使用,比如技术、教育、旅游、食品、创业公司、IT、医疗、建筑、营销、创业公司、时尚、政府、非政府组织等等。

要查看传入应用程序的完整列表,遵循我们的每周发行说明

客户服务团队的超能力

在客户期望极高、人员短缺和经济不确定的情况下,学习人工智能如何帮助客户服务团队扩大规模并保持灵活。

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