每个呼叫中心软件

在cosa包含il软件每个il呼叫中心?

Il软件每Il呼叫中心è un programma che aiuta le organizzazioni a姿态volumi significativi di chiamate in entrata e/o in uscita。在终局，il软件每il呼叫中心esegue attività来我的国家和地区的信息，我的国家和地区的信息，我的国家和地区的软件预注册我的国家和地区的国家和地区。

是funziona un sistema telefonico per il呼叫中心吗?

A un livello più中音，i系统电话呼叫中心consentono di raccogliere i dati dechiamanti, di系统的数据和diviarli和altri系统的配置和il flusso dichiamate在基础上的一个regole aziendali。在这里，在我们的客户面前，在我们的电话呼叫中心，在我们的电话呼叫中心，在我们的电话呼叫中心。

Il sistema può abbinare questi dati quelli sui clienti presenti nelCRME fornire tali informazioni all ' agency che si occuperà di gestire la chiamata E potrà quindi offire UN servizio più personalizzato。

Perché usare un software per il联络中心?

Qualsiasi azienda con un volume elevato di chiamate teleefoniche in entrata e/o in uscita può usare un software per il contact center per migliorare la qualità del servizio di support to teleefonico e, al tempo stesso, diminuire i costi operativi。在这个世界上，我是自动的，我是有想法的totalità我是有想法的，我是有想法的sarà我是有想法的，我是有错误的。

Chi usa il软件每个il呼叫中心?

Il软件每Il呼叫中心非è una soluzione specifica per alcuni settori。阿泽恩德che operano nel settore sanitario，财务服务，戴尔电子商务，戴尔技术，戴尔外包dei processi aziendali, della consulenza, dei servizi aziendali e altri ancora所有资源利用系统电话呼叫中心。在呼叫中心的电话里，我的节奏，我的歌剧。Tutto dipende dai volumi di chiamate gestiti dall 'azienda。

呼叫中心有什么问题?

Le soluzioni per il呼叫中心differiscono in base真主安拉modalità di distribuzione e manutenzione del software e agli obiettivi per cui sono state progettate。在乌西塔内的解硫铝和在阿比诺内的异硫铝。

Il软件per le chiamate in entrata e in uscita può inoltre essere basato sul cloud，在托管oppure on-premise。Continua leggere per scoprire che cosa significant e perché è importante。

Soluzioni每il呼叫中心基地sul云，在托管e的前提。

巴萨托sul云，在托管的前提si riferisce一个来viene分发软件。

Quando il software è在主机上，重要的che il provider ospita il sistema e i tuoi dati sui propri服务器。Quando il software è basato sul cloud，显着che il fornitore di software fa risiedere il sistema e i tuoi dati sui server di un fornitore di terze parti, come谷歌o亚马逊。本地集成软件自动升级专用服务器。

在cui la tua soluzione / Il呼叫中心viene ospitata (oppure no)影响sui costi di manutenzione。parità delle altre soluzioni, quella on-premise è la più costosa perché sei tenuto ad acquistare e mantenere i server e eseguire l ' aggiadorento del软件。Il软件在托管comporta在通用meno manutenzione, ma è comunque meno方便rispetto一个un软件云每个Il呼叫中心。

在uscita del呼叫中心

Altre due soluzioni per il呼叫中心sono i sistemi telefonici per le chiamate in entrata o in uscita。我打电话给uscita的中心Sono ideati per I team commerciali, le aziende di ricerche o qualsiasi organizazione che esegua UN volume elevato di chiamate in uscita。La differenza trai due è rappresentata dalle diverse funzionalità che ciascun tipo di software offre per agevolare le chiamate in uscita o in entrata。

在uscita, i系统每呼叫中心di chiamate包括funzioni具体每questo tipo di chiamate，来i系统自动di chiamata。我呼叫中心的每个交叉在entrataavranno invece funzionalità progettate per velocizzare le chiamate in entrata, come i sistemi IVR。

合格è每一个呼叫中心每一个联络中心?

La risposta è每一个呼叫中心每一个呼叫中心都有不同的解决方法。Il servizio clienti nel 2022 è omnicanale o, almeno，多通道。第二，这是一种不一样的方式，这是一种不一样的方式Soluzioni per il呼叫中心我的朋友们，我的朋友们Soluzioni per il联络中心Agevolano il servizio di support su tutti I canali(电子邮件，社交媒体，telefono e così via)。

Tuttavia，来abbiamo detto, il servizio clienti solo telefonico è ormai obsoleto。Se la tua soluzione per il呼叫中心不同意di gestire più canali， è ormai superata。

电话呼叫中心有什么问题吗?

Maggiore effenza del呼叫中心

想象全速度、个人成本、权利、权利和权利以及自动任务:

1. 所有的人都有自己的想法。
2. 我，chiamanti, canali, di, servizio, meno，拥堵，quando, non ci, sono, agenti disponibili。
3. Fornire risposte预登记alle domande più频繁。

每一个呼叫中心的软件软件，对其他方面的任务。在我想做的事里，我的手势是无数的。每一种境界è限制资源的界限。

Attiva l 'assistenza自助24 ore al giorno, 7 giorni a settimana

Per la maggior parte delle aziende non è pensabile forire un servizio attivo 24 ore su 24。Tuttavia, sebbene non sia可能sostituire un agent con un software per il contact center(…non ancora)， pui friire ai clienti alcuni servizi con menu di aiuto tramite messaggi vocali。自然，没有一个正确的回答，没有一个正确的回答，没有一个正确的回答sì。

Inoltre, se correttamente integrato, il软件può reindirizzare i chiamanti a un canale自助服务diverso che può fornire più risposte rispetto al呼叫中心。

全透明服务的便利

Più è为客户提供便捷的方法più快速解决固有问题。E庵野dopo庵野,我性能appartenenti合奏settori indicano所以nella soluzione一些problemi在拍子brevi拉洛massima priorita。

Se il软件per il呼叫中心同意ai tuoi agenti di indirizzare i clienti a un canale di assistenza più adatto, allora questa soluzione贡献在modo重大成功戴尔'assistenza omnicanale。

呼叫中心的基本软件?

Indirizzamento intelligente delle chiamate

Se il软件按il呼叫中心avesse una formula segreta, riguarderebbe senz 'altro l 'indirizzamento intelligent delle chiamate。Dopo tutto, gran parte del valore di un软件per il联络中心risiede nella sua capacità di indirizzare le chiamate in entrata真主安拉persona giusta nel più简短的速度可能。

Ciò非sarebbe可能senza un sistema per l 'indirizzamento delle chiamate configuration in base a ciò che funziona meglio per la tua azienda e questo spiega perché l 'indirizzamento delle chiamate automatico e intelligente è una funzionalità del contact center a cui non si può rinunciare。

筛选戴尔嵌合建议

伊尔

Monitoraggio delle chiamateE I suggimenti sono due funzionalità fondamentali del software per il call center, perché aiutano I responsabili a formare dipendenti nuovi Ed esistenti in tempi più rapidi。Il monitoraggio delle chiamate è本体ciò che sembra:同意我的责任di ascoltare le azioni tra agent e clienti。在基础系统中，poiché同意我的责任ciò基金会ciò基金会中没有个人的权利反馈在基金会中。我建议你同意我对你的责任负责，我建议你对我的客户负责，我建议你对我的责任负责，我建议你对我的责任负责。在modo，我有责任，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利。

在realtà， entrambe queste funzionalità aiutano i contact center, che spesso devono sostenere tassi elevati di avvicendamento del personale, formare gli agenti In modo più rapido ed efficiency。

Analisi del呼叫中心

在真实的节奏中，对呼叫中心的信息进行分析，对呼叫中心的信息进行分析più一般。L 'analisi del call center consent di observservare e segalaremetriche来：

• Tempo medio di gestone
• Chiamate perisriphoge
• Tasso di trasferimento
• Tasso di abbandono delle chiamate
• 时光在初时重现
• Punteggio dell 'impegno del cliente
• Punteggio di soddisfazione dei clients
• Tempo totale di soluzione

关于你的任务，你的权利，你的权利，你的权利，你的想法，你的权利，你的权利。

Di cosa hai bisogno per configurare un software per il call center per la tua azienda?

每一个配置软件每一个呼叫中心hai bisogno di sottoscrivere una proa gratuita o pagamento offerta da un fornitore di软件。这是我的宝贝，我的宝贝，我的宝贝，我的宝贝，我的宝贝。Poi, si tratta di configurare il软件在基础ai risultati che la tua azienda vuole ottenere在终端di gestone delle chiamate。客户关系管理，是我的客户关系管理，帮助台，票务系统E altro ancora。

每一个呼叫中心的软件配置和集成过程。

Le 20 migliori soluzioni软件每il呼叫中心

1.亚博

Il软件每Il呼叫中心di Zendesk è integrato 亚博nelZendesk票务系统亚博感染了流行性感冒Il nostro software aiuta i team in crescita a risolvere i problemi in tempi più rapidi, misurdo e ottimizzando al contro le operazioni di assistenza。

Con 亚博Zendesk il tuola团队offrirà un 'esperienza clienti migliore su tutti i canali。E, grazie真主安拉nostra gamma flessibile di piani, troverai senz 'altro quello più adatto alle tue esigenze。

呼叫中心的新崛起

lotttare per prendere appunti oper registry are manual le conversazioni sono operazioni che rendono il tuo team esausto più che producttivo。我们的代理，我们的客户，我们的客户，我们的客户。亚博Zendesk同意al tuo团队di dare sempre più espesso il meglio di sé， aiutando i tuoi agenti focalizzarsi sul client incvece di sprecare energy nella ricerca delle informazioni。Il nostro软件每Il呼叫中心si basa su un portale centralizizato e questo conto al tuo team di trovare la centrazzione需要每parare, senza affidarsi a un sistema precario di appunti su post-it。

呼叫中心的对抗

Il vantaggio di un呼叫中心centralizzato consistentnella sua capacità di frire al team la possibilità di monitorare e misurare ogni interazione con Il servizio clienti。我的责任，所有，misurare le表现，degli agenti在聊天，con generazione, rapporti, e monitoraggio在节拍，真实的，di, ticket, dei，客户，登记，delle chiamate, o volumi在结尾。我们在一起facilità我们支持我们在一个国家的电话，在一个国家的电话，在一个国家的电话，在一个国家的电话，在一个国家的电话，在一个国家的电话，在一个国家的电话。

可溶性basata sul云di易安装

Facile da installare e completamente basata sul cloud, la soluzione 亚博Zendesk agree ai team di essere pronti a usare tutte le funzionalità del call center in pochi minuti。Ciò意义不è必要的改变，né新技术的假设。E，考虑到che il软件di支持telefonico è integrato direttamente nel sistema di ticketing di Zendesk, la soluzione云每il呼亚博叫中心ti collegherà在modo透明ai tuoi客户端。

Funzionalità di 亚博Zendesk

• 以诺尔特的gruppo，重现chiamate e indirizzamento fuori orario
• Oltre 90 provider di telefonia
• 这套
• API，SDKeintegrazioni
• Supporto omnicanale
• 和谐的世代
• 电话号码priorità
• 小部件web per le chiamate
• Posta vocale e messaggistica
• 叠氨基登记氮酮
• 身份证是奇曼特，在uscita
• 去激活氮酮inoltro chiamate
• Chiama con unclic

2.网讯

作为immagine

Se affidabilità， implementazione relativamente semplice e funzionalità consolidated sono tra tue priorità， il软件per il call center di Webex è un 'opzione da considered。一千种不同，一段距离，在黑暗中，在透明的黑暗中，在透明的黑暗中，在透明的黑暗中，在透明的黑暗中。

Nonostante il livello enterprise di sofisticazione e potenza, Webex è anche un 'ottima opzione per le aziende più piccole che hanno appena iniziato a siluppare il proprio呼叫中心。Inoltre, se sei真主安拉ricerca di struumenti di collaborazione internna, come la videoconferenza, Webex può essere la tua suite di produttività。I piani prevedono pacchetti具体独奏per il软件del呼叫中心(钢琴呼叫)o piani per funzionalità di produttività e di呼叫中心(钢琴见面+呼叫)。

Prezzi

• 见面:每台15美元
• 电话:每台17美元
• 见面+通话:25美元/次

Funzionalità(钢琴召唤)

• Chiamate nazionali e locali illimitate
• Messaggistica illimitata
• 这是我的幻觉
• 感谢你，谢谢你，谢谢你
• 电话会议
• 叠氨基登记氮酮
• “见声后”
• lavagna的翻译是

信息的秘密su Zendesk per Webex。亚博

3.Zoho的桌子

作为immagine

Zoho Desk offre molte cose: unhelp Desk, un generatore di siti Web, CRM e altro ancora;Sapevi però che era anche un 'ottima scelta per una soluzione奉献呼叫中心?来per gli altri prodotti, il软件per il呼叫中心di Zoho è basato sul cloud, offre un 'interfaccia intuitiva e si integra perfettamente contutto ciò che appartiene al本体生态系统ema di prodotti。

Se utilzzi già Zoho Desk, implementare, usare e mantenere il software sarà molto semplice。Inoltre, grazie真主安拉perfetta integrazione con i altri strumenti Zoho, pui offire unesperienza agente客户的幻想。德维solo ricordare che, per accere alle funzionalità del呼叫中心，德维sottoscrivere il钢琴专业o企业。

Prezzi:

• 标准:每吨20美元
• 专业人员:35美元每盎司
• 企业:每吨50美元

Funzionalità (Zoho Desk Professional)

• 叠氨基登记氮酮
• 报告仪表盘delle chiamate
• Tracciamento della disponibilità degli agenti
• 一张票
• 特拉费曼托，托马氮酮，减伐替氮酮
• Gestione delle code di chiamate
• Integrazione con Zoho Desk CRM helpdesk

4.LiveAgent

作为immagine

来Zend亚博esk, LiveAgent è molto più di un软件每il呼叫中心。I pacchetti di LiveAgent包括funzionalità完成每l 'help desk，来聊天，gestione dei ticket，支持omnicanale molto altro ancora。Per accere alle funzionalità del software Per il call center di LiveAgent è必需品sottoscrivere il piano全包，che offre anche le funzionalità Per l 'help desk menzionate in precedenza。

Se sei focalizzato sul软件per il呼叫中心，LiveAgent offre molte funzionalità di cui non hai necessariamente bisogno。我爱你，我爱你，我爱你。LiveAgent offre prove gratuite fino a un massimo di 14 giorni。E，这海比索格诺迪più节奏，提供了一个chiedere: potresti ottenere un 'estensione della prova per verify seril软件对应ciò che stai cercando。

Prezzi

• 票价:15美元/次
• 门票+聊天:29美元/次
• 全包:39美元每盎司

Funzionalità(钢琴全包)

• Sondaggi sulla soddisfazione delle chat
• 绝对权力裁量权
• Videochiamate
• 这套
• 和谐的世代
• API e积分
• Trasferimento e indirizzamento delle chiamate
• 长尾长尾
• 闲谈，聊天

5.TalkDesk

作为immagine

Sebbene alcuni呼叫中心accettino solo chiamate in entrata o effettuino chiamate in uscita, esistono呼叫中心che fanno entrambe。每questi呼叫中心ibridi, TalkDesk offre le funzionalità di cui hai bisogno Per gestire entrambi i tipi di chiamata。Inoltre, non serve scaricare software sui propri computer locali, poiché la distribuzione è completamente basata sul cloud。

TalkDesk offre funzionalità现代实用，come un 'app intuitiva per dispositivi mobili che gli agenti operonono usare ovunque si trovino。E il软件è estremamente flessibile: puoi anche usare funzionalità di personal part-time o al di fuori dei normali orari di lavoro per gestire le chiamate quando i volumi E /o il personal sono ridotti。我piani di TalkDesk sono 4 e非è免费预提程序，我的puoi chiedere una demo del软件。

Prezzi

• 必需品:每盎司75美元
• 价格:95美元每盎司
• 精英:125美元每盎司

Funzionalità(钢琴抬高)

• Oltre 60 integrazioni pronte all 'uso
• Oltre 80市场AppConnect
• Accesso alle API
• Agente virtuale
• 登记簿
• App per pospositivi mobili per le conversioni
• 反馈
• 仪表盘节奏真实
• Portale自助服务

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per Talkdesk。

6.GoToConnect

作为immagine

Se sai che cos ' è il软件即服务，potresti essere interessato al联络中心即服务di GoToConnect。Il concetto di CCaaS è每个呼叫中心都有不同的软件规格。本体来con il SaaS, GoToConnect offre diversi piani, tutti basati completamente su cloud, con un 'ampia gamma di funzionalità专用呼叫中心。

Il软件personizzabile per Il呼叫中心di GoToConnect è在grado di rispondere alle esigenze di呼叫中心con chiamate in entrata, in uscita o entrambe。Inoltre, se decidi che il软件每个il联络中心è ciò di cui hai bisogno, puoi aggiungere un servizio VoIP每个配置在azienda un sistema telefonico interno。

Sicuramente non guasta sapere anche che GoToConnect è famoso per la sua affidabilità e per la sua relativamente lunga storia di esperienza maturata nel settore。

Prezzi

• 基本价:24美元每盎司
• 标准:29美元每盎司
• 保险费:每吨39美元

Funzionalità(钢琴标准)

• 我发了一封电子邮件
• Audioconferenze
• 移植“数字抵抗”
• Estensioni illimitate
• Indirizzamento intelligente delle chiamate
• Inoltro delle chiamate, gruppi e代码

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per GoToConnect。

7.好CXone

作为immagine

Fornendo un conesto per il cliente funzionalità巩固di呼叫中心in un 'unica interfaccia intuitiva, NICE CXone è stato ideato per forrire ai tuoi agenti un 'esperienza client migliore e più efficiente。这是一种美妙的音乐più小蛋糕，尼斯的CXone è在伟大的世界里有一个美好的世界。Organizzazioni di assistenza più grandi e complesse troveranno tutto ciò di cui hanno bisogno per semplificare le operazioni del proprio呼叫中心。

NICE CXone包括保险funzionalità根据我的责任和同意对电梯进行补偿，标准的服务，有价值的赔偿。问题funzionalità包括在钢琴伴奏下的演奏，德拉的力量，lavoro e gestione della qualità che贡献，一个raggiungere连续的miglioramenti在终止，di, delle上升，ed, erogazione del servizio。

Prezzo not disponibile

Funzionalita

• 工作流automatizzati
• Indirizzamento dei ticket
• Integrazioni本地
• 亚博官方app
• API
• 我的祝福
• Sondaggi per i clienti
• 每拉聊天软件
• 监测和普遍的关系
• Portale自助服务

Ulteriori informazioni su NICE inContact CXone Agent per 亚博Zendesk。

8.Bitrix24

作为immagine

Bitrix24 è un软件per il呼叫中心非molto diverso da Zoho Desk, ma sicuramente molto meno noto sul mercato。Oltre alle funzionalità del呼叫中心che supportano le esigenze per chiamate internne, esterne, in entrata e in uscita, Bitrix fornisce anche strucumenti di gestone dei progetti, un generatore di siti Web e un CRM standalone。

另一个重要的位置è免费钢琴。Sebbene la gamma di funzionalità sia limited, il piano gratuito offre un 'idea chiara di cosa ci si può aspettare dall 'interfaccia di Bitrix。Grazie a questo piano gratuito puoi prendere una decisione più ponderata sul software flessibile di Bitrix per i联络中心。

Prezzi

• 基本价格:每5台49美元
• 标准:每50台99美元
• 专业人员:每联合国无条件报价199美元

Funzionalità(钢琴标准)

• 冒名顶替者attività
• Indirizzamento, trasferimento e inoltro delle chiamate
• 高清视频chiamate
• 每个富人的小部件
• 这套
• Trascrizione delle chiamate
• Velocità di riproduzione della registrazione delle chiamate
• 自动数字合成

9.Dialpad

作为immagine

Se cerchi una soluzione敏捷e moderna per il呼叫中心con un set di funzionalità巩固ideate per le chiamate in entrata e in uscita, Dialpad non ti deluderà。数字交易funzionalità创新的唯一的nel loro genere图形和情感分析，la trascrizione del testo在节奏的真正的智能与人工积分che può fornire在自动的agatico代理脚本di chiamate su domande具体。我是按意志移动的，同意我的意志，我的意志，我的意志，我的意志。

Dialpad ha inoltre una structura di prezzi specifica per il proprio软件e offre due piani, Enterprise e Pro。根据我们的授权。每个企业devi获得了100个许可证。

Prezzi

• 标准:每吨20美元
• 教授:每吨30美元
• 企业:Prezzo不可否认

Funzionalità(钢琴专业)

• 支持绿色原则
• 结尾部分的Servizio di richiamata
• Analisi e generazione默契
• Cronologia delle chiamate
• 我有责任
• 真节奏中的曲序曲
• 情感分析
• 拨号器intelligente

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per Dialpad。

10.Five9

作为immagine

Le commissioni per l 'uso del software per i call center auumentano con facilità， soprattutto se Le chiamate sono per lunghe distze e Le posizioni dei tuoi clienti sono altamente distribuite。Five9 ti aiuta però一个姿态i costi pur affrendoti un 'esperienza di chiamata di alto livello, sia peri clienti che per gli agenti。I pacchetti包括chiamate一个lunga距离，senza, commissioni e所有，essere配置，sulla tua attrezzatura esistente，第二个delle tue esigenze。

每个呼叫中心都有一个强大的软件，Five9为每个电话服务提供一个有效的解决方案，包括VoIP服务。在波切的言语中，在卡拉提尔的教堂里有一个美好的回忆può在这里有一个美好的回忆più我的天使。

Prezzo not disponibile

Funzionalita

• Indirizzamento omnicanale
• 预测数字的组合
• 辅助虚拟智能
• 仪表盘storici节奏真实
• 自动化的dei工作流
• Dialer per le chiamate in uscita
• 叠氨基登记氮酮
• Funzione Web di richiamata

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per Five9。

11.CallHippo

作为immagine

Ideato per i team commercial ali del support, CallHippo è una soluzione intelligente per il呼叫中心che semplifica le chiamate in entrata e in uscita。4 pacchetti: startup, piccoli team, PMI e aziende di grandi dimensioni。图塔维亚，独立的钢琴più avanzato, se hai la necessità di usare funzionalità più精致。

Oltre ai pacchetti, CallHippo offre附加pagamento per funzionalità come ID chiamante personalizzato, trascrizione della chiamata, trascrizione della posta vocale e altro ancora。每一个我的想法，我的爱，我的爱，我的爱，我的爱Loro pagina dei prezzi．

Prezzi

• 青铜:每吨16美元
• 白银:每吨24美元
• 铂金:每吨40美元
• 企业:每吨48美元

Funzionalità(钢琴白金)

• Indirizzamento delle chiamate in base alle competenze
• 登记，gratuita delle chiamate
• 标记delle chiamate
• 尾尾delle chiamate
• 权力拨号器
• IVR a più livelli
• 脚本delle chiamate
• chiamata的插入

12.为什么Twilio Flex

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Se hai a disposizione tempo e risorse per假设degli sviluppatori o hai già nel tuo organico ingegneri esperti di API, Twilio può rappresentare un 'opzione interessante per te。Piuttosto che pacchetti软件预先定义，Twilio Flex offre un Voice SDK un 'API aperta che gli sviluppatori inclononusare creare una soluzione per il呼叫中心完全个性化的基础上的alle esigenze, i desideri, le speranze e sogni della tua azienda。

Con Twilio hai一个disposizione tutto, dallo sviluppo personalizzato della tua应用程序per il呼叫中心basata sul Web真主安拉trascrizione delle chiamate e真主安拉gestione delle代码。在poche parole, tutte le funzionalità che desideri In una soluzione per il call center di livello enterprise所有人必须有自己的想法。Anche il prezzo di Twilio è肉质:puoi pagare una tariffa fissa o in base all 'uso。我是一个人，我是一个人。

Prezzi:

• Twilio Flex (prezzo all 'ora):每分钟1美元
• Twilio Flex (tariffa fissa): 150美元每utente/mese

Funzionalità di Twilio

• Monitoraggio delle chiamate
• Chiamate集成
• 交互式语音应答(IVR)
• Chiamate celate
• API e SDK
• 请注意
• Trascrizione delle chiamate
• Riconoscimento vocale
• Assistenza omnicanale
• 报表仪表盘

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per Twilio Flex。

13.VICIDial

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Se cerchi un software per il contact center in hosting e开源，vicicidial è un 'opzione da prendere in constazione。Dal momento che il软件è完全开源，非paghi un costo anticipato per usarlo, modificarlo o distribuirlo。Tuttavia，在实践中，在暴动中，没有什么是不可能的。Trattandosi di una soluzione开源，avrai bisogno di uno sviluppatore esperto per implementarla。

Se scegli questa opzione, puoi pagare i servizi di hosting offerti da vicicidial。Con l 'hosting di vicicidial, software e dati saranno archiviati su un server dedicato。Una volta configuration, vicicidial offre tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un call center in grado di gestire chiamate in entrata e in uscita, oltre a numerosi bonus, come l 'email e la chat sul sito Web。

Prezzi: Nessun costo expecpato

Funzionalita

• 软件开源
• 山药中夹心的嵌合物
• 电子邮件聊天sul sito网络
• Indirizzamento basato sulle competenze
• 托管dedicato
• assgnazione di priorità alle代码

14.Aircall

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空中呼叫è una soluzione per il呼叫中心basata sul cloud che si propone come strumento per migliorare la produttività di team di assistenza e di vendite。Tra i suoi maggiori punti di forza figurano una configurazione semplice sul本体硬件(一个meno che tu non decida di fare un升级)，数字积分直观e funzionalità di monitoraggio在节奏真实的姿态中。

Se decidi, come dovresti, di integrare Aircall con il tuo helpdesk e/o CRM, puoi accere a tante funzionalità utili nel tuo CRM o helpdesk, come l 'automazione e il monitoraggio delle attività di chiamata。在空喊中，包括在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间，在中间。

Prezzi:

• 必需品:每台30美元
• 专业人员:每台50美元

Funzionalità di空中呼叫专业

• API e webhook
• 每封电子邮件发一段语音
• Analisi delle chiamate
• Automazioni post-chiamate
• Chiama con unclic
• 标记delle chiamate

筛选戴尔嵌合建议

• Integrazione di CRM e帮助台
• 拨号intelligente

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per Aircall。

15.3 cx

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Con 3CX gli agenti del call center i loro, partecipare a meeting virtualcon le videoconferencing ee。Se desideri inoltre avere flessibilità nelle modalità di distribuzione del software per il联络中心，3CX offre soluzioni on-premise，在托管e basate sul cloud。

Oltre真主安拉flessibilità nelle tipologie di distribuzione, 3CX offre funzionalità di livello企业来弹出di chiamate, chiamate con unclic, diario delle chiamate e molto altro ancora。E se già utilitzzi亚博 Zendesk per la gestione dei ticket ti piace il软件per i contact center di 3CX, puoiintegrare 3CX e 亚博Zendeskfacilita监狱。

Prezzo(每五分钟有许可证)

• 标准:0美元
• 教授:一共145美元
• 企业:180美元一个

Funzionalità(钢琴专业)

• sincronizazione dei contatti
• 弹出式delle chiamate
• Diari delle chiamate
• 亚博Zendesk altre integrazioni con app note
• Chiama con unclic
• Estensione 3CX del浏览器

16.MiCloud连接

作为immagine

Per performance di livello enterprise, MiCloud Connect di Mitel è un 'ottima scelta。Questo软件per il联络中心basato sul cloud包括messaggistica, condivisione della schermo, servizi di videoconferenza e molto altro ancora。在这上面，在这上面有一个直观的界面，在这上面有一个支持透明的经验的界面，在这上面有一个理想的方法，在这上面有一个有效的方法，在这上面有一个复苏。

图塔维亚，非si tratta solo di migliorare la produttività giornaliera。我们的呼叫中心，我们的呼叫中心，我们的呼叫中心，我们的呼叫中心，我们的呼叫中心。

Prezzo not disponibile

Funzionalità(钢琴总理)

• KPI在节奏真实
• 在uscita的entrata e的dichiamate代码
• Indirizzamento basato sulle competenze
• Indirizzamento per priorità
• 控制，被控制，被控制，被控制
• 塞列齐酮，结酯

信息的秘密。亚博

17.沃尼奇

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Se per te è importante acquistare l '硬件e il软件per il联络中心dalla stessa azienda, Vonage merita un 'occhiata。Il loro呼叫中心è completamente personizzabile con add-on intutivi e funzionalità巩固pronte all 'uso。我是CRM系统的集成商，来HubSpot和Zendesk，我是Salesforce和微软团队的集成商。亚博

Le funzionalità Vonage sono quelle che ti aspetti da un leader di mercato e comprendono funzioni strategiche come il monitoraggio e il tagging delle chiamate e la messagistica本地信息。Inoltre，在qualità di provider di servizio complete di teleefonia aziendale, Vonage può soddisfare le tue esigenze VoIP, offrendoti così una soluzione unica per tutte le tue necessità。

Prezzi

• 手机:每条线19.99美元
• 保险费:每行29.99美元
• 高级:每行3999美元

Funzionalità(钢琴高级)

• 致幻，致幻，致幻
• 应用程序每桌面移动配置
• 经证中的Chiamate
• “见声后”
• Gruppi di chiamate
• 叠氨基登记氮酮
• 按需配药
• Gestione delle code di chiamate

在Vonage的信息之夜。亚博

18.CloudTalk

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CloudTalk Voice è la soluzione per il call center di chiamate in entrata e in uscita basata sul cloud che ha ottenuto il punteggio più alto dalle PMI nel 2020 Oltre a conessioni telefoniche perfette all 'interno della tua azienda e traa tua azienda e il client, CloudTalk ti aiuta tenere sotto controllo i costi operativi del call center, a monitorare la qualità delle chiamate e molto altro ancora。

Alcune delle funzionalità più潜在的赞赏di CloudTalk sono le integrazioni facili da usare, la registrazione delle chiamate, la复合智能e la sincronizazione bidirezionale。CloudTalk offre tre pacchetti con prezzi che vanno dai 25 ai 50 dollari al mese。Per accere alle funzionalità delle chiamate in uscita devi avere un piano personalizato con un costo fisso。

Prezzi

• 开胃菜:每杯30美元
• 基本价格:每盎司40美元
• 专家:每吨60美元

Funzionalità(钢琴必备)

• Funzionalita短信
• Analisi avanzata
• 自动化的dei工作流
• Indirizzamento delle chiamate in base alle competenze
• Chiamate在entrata e all 'interno dell 'azienda的限制
• App per dispostivi mobili
• API aperta
• 仪表盘节奏真实
• 每小时140比索的国际数字

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per CloudTalk。

19.Nextiva

作为immagine

Il软件per Il呼叫中心basato sul cloud di Nextiva è statto ideato per soddisfare le esigenze di qualsiasi tipo di attività。Strumenti来调用流程构建器e un editor visivo senza codice per la progettazione di workflow per l 'indirizzamento delle chiamate rendono Nextiva una soluzione potente, ma abbastanza semplice da usare anche da chi non è uno sviluppatore。E se il software per il call center di Nextiva è quello che stai cercando, puoi provare anche un 'ampia gamma di servizi telefonici, come il VoIP。

Inoltre, se vuoi dotare il tuo team di hardware insieme al nuovo software per il call center, Nextiva è una scelta eccellente per farlo。Oltre al软件，Nextiva提供telefoni per le aziende con VoIP一个prezzi竞争。我不知道你的意思，我不知道你的意思，我不知道你的意思。

Prezzi

• 专业人员:每utente/mese 20.95美元
• 企业:每盎司2695美元

Funzionalità(钢琴企业)

• Chiamate illimitate忽视Stati Uniti/在加拿大
• 叠氨基登记氮酮
• 在真实的节奏中
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• 弥漫性整合

20.Ringover

作为immagine

Flessibile, moderno e intuitivo, il软件per il call center di Ringover è disponibile come piano personalizzato o in uno dei loro due pacchetti: Smart e Power。《钢琴与舞台》，《软件与软件的融合》，《电视会议与电视系统》。

I vantaggi chiave di Ringover包括在仪表盘上的一个完整的完整的关系，每110个paesi e funzioni avanzate di gestestone delale chiamate的国际间的一个资源的内容。感谢您的支持più您的帮助台。

Prezzi

• Smart:每台24美元
• 价格:每盎司49美元

Funzionalità (piano Power)

• Chiamate限制110 paesi
• Saluti personalizzati
• Configurazione immediata
• Monitoraggio attivo delle chiamate
• Integrazioni popolari
• 我想说的是，我想说的是

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per Ringover。

是否有一个scegliere il软件migliore每个联络中心每个团队?

Il modo per scegliere Il软件migliore per Il联络中心per Il tuteam è porsi le tre domande che seguono:

在che modo si posiziona il software rispetto ai miei team attuali e futuri?

非ordineresti una maglietta特大号se la media fa al caso tuo solo perché quella特大号ha più materiale, giusto?La stessa idea è valida per il软件per il联络中心。L 'opzione migliore non è quella con il maggior numero di funzionalità， ma quella con le funzionalità più adatte al tuo团队。

Allo stesso tempo è importante essere conapevoli che il team di oggi cambierà。我的卷的delle chiamate所有的奥门塔尔，新普罗多蒂potrebbero富有的新servizi e il陀队potrebbe espandersi。图的问题，asppetti的影响，苏拉，scelta软件的理想，每一个团队。Ti conigliamo quindi bilanciare le esigenze future con lo attuale delle cose, in questo modo eviterai di superare le capacità del tuo软件。

在尽头，在尽头，在尽头qualità，在尽头，在尽头，在尽头qualità，在尽头，在尽头?

Il costo del software è la conconazione più重要的，我没有通讯员我的错误在最后的时刻独自一人。Se implementato correttamente, il软件per il呼叫中心può farti risparmiare e i miglioramenti livello di servizio andranno ben oltre i costi。

Il modo migliore per stimare Il ritorno sugli investimenti che puoi ottenere da un datto软件per Il联系中心è provarlo。换句话说，我想说的是，我不能原谅你，我不能原谅你，我不能原谅你，我不能原谅你。在questo modo, avrai un quadro completo dell 'impatto finanziario del software per il联络中心苏拉图阿attività。

每个人的票价是多少?

Immagina che tutte le attività che il tuo软件può portare a terminal siano divertenti。在modo che i tuoi colleghi，负责任的dirigenti, acquisti il prodotto basandosi sula immaginazione non è così divertentte。Ecco perché è importante trovare un software che venga approvato con facilità da qualsiasi livello del team: agenti e responsabili del call center, ma anche VP e dirigenti。一个问题的scopo, scegli un软件的价值迅速出现。第一，我是同事，我是软件，我是物质，我是软件，我是财富，我是老大。

Uno degli aspetti più importanti di un 'implementazione software di successo di qualsiasi tipo è assicurarsi l 'approvazione del team e della dirigenza。Ecco perché è基础scegliere un软件每il呼叫中心每le chiamate in uscita che abbia un time-to-value (TTV) nel breve period。

常见问题解答