การเปลี่ยนแปลงการทำงานเป็นแบบทางไกล

เมื่อเกิดกรณีวิกฤตทางสาธารณสุขอย่างกะทันหันการถกเถียงเรื่องข้อดีและข้อเสียของการให้พนักงานทำงานนอกสถานที่นั้นจำเป็นต้องหลีกทางให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกคนนั่นคือความปลอดภัยของคนที่เราใส่ใจซึ่งหมายรวมถึงพนักงานลูกค้าของเราและชุมชนในวงกว้างที่เราให้บริการอยู่

ในขณะที่คุณกำลังพยายามรับมือกับช่วงเวลาแห่งความผกผันที่เกิดจากสถานการณ์เชื้อCOVID-19(ไวรัสโคโรน่า)และกำลังต้องพลิกเปลี่ยนวิธีสู่สภาพแวดล้อมการทำงานจากทางไกลเราเตรียมพร้อมช่วยคุณอยู่แล้วด้านล่างข้อความนี้เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติของเราบางส่วนไว้ให้เป้าหมายคือให้ความแน่ใจกับลูกค้าว่าจะยังได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ไปพร้อมกับการรักษาสวัสดิภาพของคนทำงานของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วอย่างไรก็สามารถดูที่คู่มือการสื่อสารเมื่อเกิดเหตุวิกฤตของเราได้

เครื่องมือต่างๆและการรักษาความปลอดภัย

คุณจำเป็นต้องปฏิบัติงานนอกสถานที่ด้วยความระมัดระวังเดียวกันกับการปฏิบัติงานในที่ทำงานปกติต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางส่วน

แนวทางปฏิบัติการรักษาความปลอดภัย

ในฐานะพนักงานที่ทำงานทางไกลคุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการให้บริการซึ่งเป็นข้อมูลลูกค้าที่อ่อนไหวเช่นข้อมูลที่ติดต่อข้อมูลใบสั่งงานผู้ใช้งานหมายเลขบัตรเครดิตและประวัติบริการเป็นความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละรายที่จะต้องมอบการป้องกันที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ต่อข้อมูลบริการ

ตระหนักรู้สถานการณ์เมื่อคุณกำลังทำงานนอกสำนักงานให้ตะหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณไม่เปิดแล็ปท็อปทิ้งไว้บนโต๊ะในร้านกาแฟเพื่อเดินไปสั่งกาแฟใครก็สามารถเดินผ่านแล้วเห็นได้ว่าบนหน้าจอของคุณมีอะไร(แล้วถ่ายภาพ)หรือที่แย่กว่านั้นคือเอาแล็ปท็อปของคุณไป

การรักษาความลับอย่าทำการโทรด้วย变焦ในที่เช่นร้านอาหารแล้วพูดสิ่งที่ไม่ใช่ข้อมูลสาธารณะอย่าใช้Wifiสาธารณะที่ไม่ได้ป้องกันด้วยรหัสผ่านเพราะใครก็สามารถแฮ็กเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วขโมยข้อมูลไปได้

ข้อควรระวังตามสามัญสำนึก“ลองคิดดูว่าใครบ้างที่สามารถเห็นหน้าจอของคุณใครบ้างที่สามารถได้ยินบทสนทนาของคุณ迈克·巴尔ผู้ฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและนักวิเคราะห์การตระหนักรู้ของZendeskก亚博ล่าว”ระแวดระวังอยู่เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นข้อมูลพนักงานข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลอันมีกรรมสิทธิ์อื่นๆที่ไม่ควรเปิดเผย”

เครื่องมือที่ทีมนอกสถานที่ของคุณจะต้องใช้

เพื่อให้งานเดินทีมนอกสถานที่ของคุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือหลายชนิดที่เหมือนกันกับที่พวกเขาใช้ในออฟฟิศ

• แบนด์วิทอินเตอร์เน็ตขนาด10 mbpsบนเครือข่ายที่ปลอดภัย
• เครื่องมือสื่อสารเช่น松弛และ变焦เพื่อให้ทีมของคุณคงการติดต่อและประชุมกันแบบเสมือนจริงได้
• 谷歌ไดรฟ์หรือวิธีการอื่นที่สามารถแบ่งปันเอกสารกันในทีมได้
• มีVPNให้ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
• แล็ปท็อปที่อัดแน่นไปด้วยแอพที่จำเป็นต่อธุรกิจคุณ
• ชุดหูฟังสำหรับการโทรและประชุมทางไกลผ่านวิดีโอ

ปรับแต่งอินเตอร์เน็ตบ้านของคุณให้มีความเร็วและความปลอดภัยที่เหมาะสม

เมื่อทำงานจากที่บ้านสองสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือความเร็วและความปลอดภัยเมื่อต้องประชุมทางไกลบ่อยขึ้นเรื่อยๆคุณจะเริ่มสังเกตุเห็นอาการหน่วงไม่ทุกคนที่จะมีอุปกรณ์เดียวกันหมดหรือออฟฟิศบ้านที่ครบเครื่องเช่นเดียวกันกับการอัปโหลดและการถ่ายโอนไฟล์พื้นที่ที่เราใช้ทำงานจากที่บ้านนั้นโดยทั่วไปก็ไม่ได้มีอุปกรณ์ข้าวของใดๆเหมือนกับที่ออฟฟิศ

จำเป็นต้องเร็ว
การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่เร็วที่สุดสำหรับการทำงานที่บ้านนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการเช่นจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ขนาดของที่พักอาศัยและระยะห่างจากเราเตอร์และสิ่งกีดขวางและฮาร์ดแวร์หากเป็นไปได้หลีกเลี่ยงสิ่งที่จะกีดขวางสัญญาณWifiแบนด์วิทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการทำงานที่บ้านคุณคือ10 mpbs

แต่จากที่กล่าวมาทั้งหมดก็ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าสมาชิกทีมทุกคนจะสามารถมีครบทุกปัจจัยของความเร็วอินเตอร์เน็ตอันเหมาะสมได้นี่อาจส่งผลต่อคุณภาพของเสียงและวิดีโอระหว่างการประชุมข้อความและอีเมลที่ล่าช้าและไฟล์ที่เชื่องช้าในเวลาที่คุณต้องการพวกมันโดยด่วนเท่าที่จะด่วนได้ความอดทนและความเข้าใจเป็นแนวทางที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงเรื่องการทำให้ทีมทำงานอย่างก้าวหน้าได้จากทางไกล

ความปลอดภัยคือกุญแจสำคัญ
รหัสผ่านWifiคืออะไรนะ?มันควรจะเป็นความลับให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณนั้นซับซ้อนมีตัวอักษรใหญ่เล็กผสมกันและไม่คล้ายกันกับรหัสผ่านอื่นๆของคุณอีกหนึ่งข้อพิจารณาอันสำคัญคือคุณจำเป็นต้องใช้VPNหรือไม่VPNคือการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและสำหรับคนทำงานนอกสถานที่หลายคนนี่คือสิ่งจำเป็นอย่างที่สุดเหตุผลที่คุณต้องการVPNนั่นเพราะว่าข้อมูลของคุณนั้นเปราะบาง

บริษัทหลายแห่งนั้นVPNเป็นสิ่งจำเป็นต้องใช้หากพนักงานต้องการเข้าถึงบริการทั้งจากในและนอกออฟฟิศแม้จะถือเป็นแนวทางปฏิบัติมาเนิ่นนานแล้วว่าให้หลีกเลี่ยงการทำงานที่มีความอ่อนไหวเช่นการทำธุรกรรมการเงินออนไลน์บนเครือข่ายWifiสาธารณะที่ไม่ปลอดภัยแนวทางเดียวกันนี้สามารถใช้ได้กับการทำงานนอกสถานที่เช่นเดียวกันหากคุณไม่มีVPNที่บริษัทจัดเตรียมไว้แล้วให้พิจารณาVPNที่เปิดให้สมัครใช้บริการแทนเพื่อการทำงานและใช้อินเตอร์เน็ตที่ปลอดภัยสำหรับVPNบางชนิดอาจต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมสำหรับการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัยซึ่งอุปกรณ์นั้นมักเป็นโทรศัพท์มือถือ

หากคุณมีคำถามอื่นใดเกี่ยวกับวิธีการจัดสิ่งแวดล้อมเพื่อทำงานนอกสถานที่ด้วยการใช้Z亚博endeskโปรดติดต่อหาเราเราคอยให้ความช่วยเหลืออยู่!

โลจิสติก

อุปกรณ์它

คุณควรจะสร้างรายการตรวจสอบอุปกรณ์ที่พนักงานจะต้องใช้เมื่อต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานตัวอย่างเช่น

• แล็ปท็อปที่บริษัทออกให้
• /แท่นเคเบิ/ลสายชาร์จไฟ
• ชุดหูฟัง
• อุปกรณ์การรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัย(2 fa)(โทรศัพท์,Yubikey,ฯลฯ)
• แผ่นป้องกันความเป็นส่วนตัว(ไม่บังคับแนะนำว่าควรมี)
• ดองเกิลที่ต้องใช้(จำเป็นต่อการติดตั้ง)
• เมาส์และคีย์บอร์ดภายนอก

ความต้องการขั้นต่ำ

เป็นเรื่องสำคัญเช่นเดียวกันที่ควรกำหนดความต้องการขั้นต่ำที่ระบบการทำงานนอกสถานที่ควรจะมียกตัวอย่างเช่นหากพนักงานของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในบริเวณที่เงียบและเป็นส่วนตัวได้นั่นอาจลบล้างความสามารถของพวกเขาที่จะปฏิบัติหน้าที่ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ที่Zende亚博skพนักงานทุกคนจะต้องมีการตั้งค่าระบบที่บ้านดังต่อไปนี้

• อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงที่วางใจได้/ไม่ถูกรบกวนพร้อมด้วยแบนด์วิทที่เหมาะสม
• บริเวณที่เงียบปราศจากสิ่งล่อความสนใจ
• บริเวณที่ปราศจากเสียงดังที่จะรบกวนการโทร(ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอก)
• ตำแหน่งที่หน้าจอของคุณจะไม่ปรากฎต่อสายต่อผู้อื่น

อ่านรายละเอียด

เช่นเดียวกับไดนามิคของทุกๆทีมผู้จัดการและพนักงานที่ทำงานทางไกลจะต้องทำงานอย่างแข็งขันในการส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างรวมทั้งคำชมและฟีดแบ็คเพื่อการสร้างสรรค์และสร้างความเชื่อมั่นหากผู้จัดการสามารถให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพและการส่งมอบรวมถึงมองหาโอกาสในการฝึกสอนและเติมเต็มช่องว่างในการฝึกอบรมทีมเสมือนจริงก็จะมีศักยภาพที่จะทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับน้ำมันหล่อลื่นเป็นอย่างดี

สำหรับรายละเอียดในส่วนการว่าจ้างการเตรียมเริ่มงานใหม่และการจัดการทีมทำงานทางไกลโปรดอ่านการสร้างและจัดการทีมสนับสนุนแบบเสมือนจริง