2003年8月19日，伊拉克巴格达发生炸弹袭击，22名人道主义救援人员丧生。2008年，联合国大会指定8月19日为国际日世界人道主义日(WHD)，以纪念因公殉职的救援人员。每年，联合国人道主义事务协调厅(人道协调厅)和人道主义合作伙伴都会聚焦一个主题，为所有受危机影响者和饱受战争蹂躏地区的人争取生存、福祉和尊严，包括援助工作者的安全和保障。
今年世界卫生日的官方主题倡导集体努力的精神，呼吁世界各地的合作伙伴和组织齐心协力，保护冲突地区的最弱势群体。它还旨在提高全球对那些冒着生命危险、往往在聚光灯下工作的人道主义工作者的赞赏;不知疲倦地为这么多人提供紧急医疗保健、住所、食物、水和保护，最重要的是希望。
2022年对我们的援助工作者来说是特别艰难的一年，在许多方面也是对我们全球团结的试金石。
今年，俄罗斯入侵乌克兰，令人心碎的场景接踵而至，数千名救援人员动员起来，帮助数百万仍被困在冲突地区、逃离家园或流离失所的乌克兰人。
我们的伙伴组织，包括国际救援委员会(IRC)，正在为乌克兰难民提供重要援助。
用科技来减轻人类的痛苦
国际救援委员会(IRC)活跃在40个国家，包括阿富汗、南苏丹和叙利亚，为难以到达地区的人们提供紧急援助和支持。2015年，国际救援委员会和美慈成立路标在欧洲难民危机最严重的时候，其任务是从冲突地区的前线为援助部门提供由社区主导的重要信息服务。Signpost最初建立在不同的系统上，这些系统难以有效地进行通信，因此无法快速扩展。
在2020年，IRC和它的Signpost合作伙伴转向Zendesk，看看我们的技术是否能以改善Signp亚博ost的方式来增强它的服务IRC欢迎中心的接收和后续流程。同年晚些时候，第一个基于Zendesk软件的路标平台在哥伦比亚推出。亚博使用亚博Zendesk支持套件， Signpost能够为他们的项目团队提供多渠道的沟通和分析，并无缝集成他们的Contentful CMS工具。这使得他们的项目可以很容易地在他们的服务地图上填充知识文章和服务地点，这样难民和援助人员就可以通过数字和社交渠道以他们所说的语言获取关键信息。如今，Signpost为2400多万人提供信息，并在18个国家活跃，以11种语言提供信息。
今年4月，Signpost支持的最新资源，团结一致支持乌克兰，上线了。这个在线资源门户网站帮助逃离乌克兰的个人和家庭找到住所、工作机会、心理支持、法律援助和其他重要资源。亚博电脑端迄今为止，“团结乌克兰”已收容了1万名难民，并向50多万用户提供了665条挽救生命的信息。
建立新的伙伴关系
亚博Zendesk最近还与人道主义技术中心，免费为全球人道主义组织提供技术和运营解决方案。CFHT和Zend亚博esk的首次合作是为乌克兰人道主义组织Step with Hope开发和实施定制的技术解决方案，该组织为国内流离失所者和难民提供服务。
仅在7月份，就有3500个家庭通过CFHT平台请求支持，1200多个家庭获得了粮食援助。
“与希望同行”收到了数百份来自家庭和个人的新援助请求。仅在7月份，就有3500个家庭通过CFHT平台请求支持，1200多个家庭获得了粮食援助。
CFHT将Step with Hope的人工电话呼叫中心替换为基于Telegram消息的运营中心，该中心由Zendesk票务系统技术提供支持，简化了以前耗时的流程，并提高了Step with Hope的人道主义能力。亚博亚博
采取行动
亚博Zendesk志愿者正在采取行动支持世界各地的难民，你也可以。加入成千上万的支持者，他们打电话给他们的代表，写信，参与运动，或以其他方式动员起来，倡导保护世界各地的难民和寻求庇护者。了解更多关于如何伸出援助之手。
捐赠
为帮助国际救援委员会继续提供重要支持，请捐款在这里。
以下Zendesk Tech亚博 for Good合作伙伴专注于在欧洲，特别是在英国和德国提供住房或资金。考虑向以下组织捐款:
- ICanHelpHost将难民与英国和欧洲的10,000多名主人联系起来。
- # UnterKunft乌克兰是一个数字平台，帮助逃离乌克兰或正在逃离乌克兰的人在德国找到安全可靠的住所。
- 柏林扶轮社在柏林组织和协调乌克兰难民的住宿。
- 波兰红十字会与AWS和美国红十字会合作，每月向有需要的乌克兰家庭捐赠现金。
志愿者
对于在一个新国家重新开始的家庭来说，善意和同情的话语可能意味着一切。写便条或者录制视频信息只需要几分钟，但对难民儿童和家庭产生巨大影响。你可以这样做提交欢迎视频信息或向乌克兰人民发送电子邮件。
赞助一名寻求庇护的乌克兰人
自乌克兰战争开始以来的近六个月里，有超过10万名乌克兰人在美国寻求庇护。根据联合乌克兰计划，乌克兰人需要找到一个担保人才能以人道主义假释进入美国。我们的合作伙伴，公民国家，与受欢迎的。我们发射欢迎联系这一工具弥合了这一差距，并使美国人能够资助寻求庇护的家庭。
在该平台开放的头五天里，有5000个乌克兰家庭注册，希望与美国的潜在赞助商建立联系。现在可以了在Welcome Connect注册以赞助乌克兰人。注册不是担保人的直接义务——你将创建一个个人资料，提供在线培训，并开始与寻求庇护的乌克兰人联系的过程，以决定赞助是否适合你。这是一种强大而有意义的帮助方式。
