在过去，与客户进行销售是一种简单明了的交易。现在不是了。
客户现在正在推动这一过程。完成交易正成为更大关系的一部分。销售经理们开始意识到，成功的销售意味着要满足不同部门客户的需求。
换句话说，销售比以往任何时候都更加以客户为中心——这意味着销售正在发生一些重大变化。
但不要只相信我们的话。我们决定联系这方面的专家——那些与销售有个人关系的人，他们可以预测他们认为会影响今年销售的主要趋势。我们问了两个简单的问题:
- 你认为2019年的销售主题/趋势是什么?
- 这种趋势将如何影响销售经理，他们应该如何应对?
我们在下面提供了他们的答案，以及可操作的方法，以帮助您在未来一年为您的团队规划和实施正确的战略。
1.B2B的增长正在放缓
Russ Hearl，销售主管，由谷歌雇佣
在经历了几年的大幅经济增长后，我认为B2B增长将在2019年放缓。2019年将比2018年更难赢得交易。增长放缓(加上GDPR带来的商业速度的整体下降)将导致需要对销售人员进行再培训和提高技能。
2019年，销售经理将需要优先考虑培训和发展，并使用更复杂的销售工具和人工智能，作为销售代表业绩预警系统。
2.成为一个值得信赖的顾问
将持续到2019年的一个主要趋势是销售专业人士充当值得信赖的顾问首先，其次是作为销售代表。
成为一个值得信赖的顾问意味着提供咨询、教育、支持和其他服务，帮助建立前景，以及建立关系。通过这种努力，你可以让你的潜在客户更接近他们准备购买的点，也可以确保他们更有可能从你这里购买。
对于销售经理来说，这种关系的重建需要深思熟虑。与其以尽快达成交易为目标(这是一种定量衡量)，不如看看你如何能最好地帮助你的潜在客户(这是一种定性衡量)。
3.创建个人品牌
将巴伦，主持人推销员播客，创始人Salesman.org
品牌将是2019年的关键——对组织和个人都是如此。在日益嘈杂的市场中，那些想要茁壮成长并在竞争中胜出的销售专业人士将更容易被“搜索到”，也更有信誉。
销售经理应该鼓励他们的销售团队在LinkedIn或任何客户花时间的地方与他们的买家交流。在公司内部，经理们需要督促营销部门建立最优秀销售人员的公众形象，并捕捉这些人的客户成功故事，以便与销售团队的其他成员分享。
4.为潜在客户提供更多价值
总的来说，我认为将会更加强调为潜在客户提供更多的价值。这意味着销售经理面临着压力，他们需要为团队配备所需的工具和资源，以吸引人的和信息丰富的方式为潜在客户提供价值。亚博电脑端
例如，关系驱动的销售流程，如1:1视频，将在2019年真正开始影响业绩。我认为销售团队将开始更多地将视频整合到他们的工作流程中。我也相信人们会开始发现某些视频更适合于勘探、培养线索，甚至是管理客户。
5.采用产品导向的增长策略
目前我最欣赏的SaaS公司是那些实施了产品主导增长战略的公司。2019年，业务用户期待消费级体验将是必然的。专注于第一轮产品体验，确保客户迅速获得价值，然后利用这些“潜在客户”是推动2019年有效销售周期的最佳方式。
让用户根据产品进行免费试用，然后通过销售和客户管理推动用户采用和扩展。
6.关注现有客户和潜在客户
瑞安·尼克尔斯，产品和营销副总裁，亚博Zendesk出售
企业意识到，他们最大的销售机会来自现有客户或已知的潜在客户。这种“基于账户”的销售和营销方法有利于与客户打交道的每个人之间的紧密集成。
向“订阅经济”的转变意味着更少的销售是“一次性完成”的——大部分经济价值来自最初交易后的留存、扩张和追加销售。而且，大多数“新线索”实际上都是垃圾——大多数公司已经知道有1000家甚至10000家公司真正有资格购买他们的产品或服务。它们已经在先导数据库中了。
为客户提供更好的支持，并与跨部门的客户进行一次对话，是销售经理跟上这一趋势的方法。
7.将销售、市场和产品结合起来
我最近注意到销售、营销和产品之间的联系更加紧密了。我希望这是2019年的主要销售趋势。
内容，无论是否计划，都为销售过程和产品体验创造了一组期望。优秀的内容体验会让你自然而然地转向演示版或免费试用版。销售和产品团队可以并且应该权衡所涵盖的主题，以及这些内容是否会为成功的销售和产品采用奠定基础。
正如你所看到的，有许多趋势将影响明年的客户关系和整体销售。你预测2019年的销售趋势是什么?请在下面的评论中告诉我们!
这篇文章最初是在基地的博客．请访问www.亚博zendesk.com/sell如果您想了解更多关于Zendesk Sell的信息。亚博
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