如何建立一个电子邮件营销策略

电子邮件是吸引、转化和留住客户的必要工具。根据麦肯锡在美国，电子邮件营销的效率是社交媒体的40倍。此外，电子邮件会产生平均值你每花1美元就有38美元．

然而，为了最大限度地发挥电子邮件的功能，你需要一个清晰的电子邮件营销策略，同时也要符合你更大的营销策略。

什么是电子邮件营销策略?

电子邮件营销策略解释了谁、什么、何时、何地以及为什么你要通过电子邮件营销你的产品或服务。这是你公司整体营销战略的一部分，旨在培养你的联系人，并让他们通过营销漏斗。

例如，假设您有一个电子邮件订阅者的主列表。你想要向所有订阅者发送一份普通的通讯，向那些注册免费试用你的产品的人发送一场滴注活动，并向可能流失的部分客户发送一场培养活动。

要做到这一点，你需要确定你想要创建的电子邮件活动的类型(例如，时事通讯或点滴活动)，你要发送什么内容，为什么要发送，以及你要发送给哪部分客户。每一个活动都需要以不同的方式进行，所以决定为什么要做每一个活动是很重要的。

虽然这些步骤听起来很简单，但电子邮件僧侣发现，50%的品牌难以制定电子邮件策略。在制定自己的电子邮件营销策略时，要牢记大局，以及它如何与营销团队和公司的目标联系起来。

将电子邮件营销与销售和支持相结合

在深入研究如何创建电子邮件营销策略之前，重要的是要强调销售/支持在这个过程中的必要参与。为你的电子邮件活动获得支持销售与支持因为1)他们的输入确保了正确的客户角色是目标，2)电子邮件内容满足客户的需求。

• 销售。销售代表可以分享销售电话、电子邮件和社交媒体对话。问销售经理:“潜在客户想要什么信息?他们的痛点是什么?什么样的内容能让他们产生兴趣/转变?”
• 支持。类似地，支持部门掌握着客户问题和关注的脉搏。当前客户需要什么信息?什么样的邮件内容有助于留住客户?

计划每月进行一次对话，讨论你正在处理的电子邮件，以及这些内容将如何影响销售/支持。共同制定策略，创建一个一致的客户电子邮件旅程。

5步电子邮件营销策略

以下五步电子邮件营销策略从高层次(例如，目标)开始，这样所有团队成员都能清楚地了解你为什么要给客户发送电子邮件。一旦奠定了基础，它就会变得更具策略性(例如，要发送的活动类型)。

从以下步骤开始创建和管理有效的电子邮件营销策略:

1.建立电子邮件营销目标

你希望通过电子邮件营销达到什么目的?要回答这个问题，看看你已经做过什么。你的电子邮件营销目前的情况如何，你想改进什么?还要回顾一下你的整体营销策略的目标。

根据这些信息，概述你的电子邮件营销目标。将它们与你的整体营销策略联系起来。一个总体营销目标可能是提高品牌知名度。一般的电子邮件营销目标可以是“增加我们的电子邮件列表的大小。”

将这些一般目标分解成具体的度量目标，例如:

• 2019年将响应率提高15%
• 到第三季度，每个细分滴注活动获得25个新客户
• 2019年将电子邮件列表增加30%
• 在第三季度向新用户发送5倍以上的养育内容

这些目标将作为你其他电子邮件营销决策和活动的指导点。

2.选择正确的电子邮件营销工具

电子邮件营销策略只与你使用的工具一样有效——它们帮助你执行你的策略。营销自动化平台是电子邮件营销的必要工具，因为它可以获取您的电子邮件列表，并为您发送的活动提供可操作的见解。它使您能够创建电子邮件模板、存储列表、运行测试和跟踪有效性。

您可以通过以下三个步骤为您的公司选择合适的营销自动化平台:

• 了解你的需求。您的营销自动化平台需要什么功能?营销自动化平台将如何与您的公司一起成长?同时也要为你实际能花多少钱制定预算。
• 得到反馈。询问销售和支持人员，他们是否已经在为自己的电子邮件活动使用营销自动化平台。同时，与同行交流，或者在网上查看对话/评论。
• 做好调查。查看可用的不同营销自动化软件，如Mailchimp，并通过免费试用进行测试。确保它符合你的要求(例如，你能发送多少封电子邮件?)，并能与你的销售/支持客户关系管理相结合，这样就不会有对话遗漏。

营销自动化平台是进行电子邮件活动的最聪明的方式。您不必担心手动插入联系信息或分析结果。相反，平台为你做了工作，所以你可以专注于优化每一个活动。

3.建立电子邮件列表

寻找最终会购买你的产品/服务的订阅者。首先，回顾你的买家角色。你的目标是谁?创业公司的财务经理?中型公司的客服代表?还要确定你最可能吸引他们注意力的地方(例如，Facebook, LinkedIn，你的网站)。

此外，了解您想收集的数据类型。的名字吗?人口呢?利益?你能收集多少信息取决于你的受众，但拥有正确的信息将帮助你发送有针对性的、更个性化的内容。

如果你已经有一个大的优质电子邮件订阅者名单，太好了!如果不是，这里有一些方法来帮助你充实你的电子邮件订阅列表:

• 在你网站的登陆页面上加入一个选择表单。
• 在你的博客上推广门控内容。
• 在漏斗中间的视频中添加潜在客户生成表单。
• 在社交媒体账户上插入你的电子邮件地址。
• 通过Facebook广告和电子邮件注册锁定你的理想客户。

做好调查，确保你的邮件列表主要是那些想要你卖的东西的人。你的订阅者的质量越高，他们打开、阅读并回复你的邮件的几率就越大。

4.创建并发送有价值的内容

每个电子邮件活动的正确副本将取决于你的客户群体及其在客户旅程中的阶段。例如，你不会给一个在销售领域工作了15年的经理送去销售入门课程。为了完善你的邮件内容，可以考虑以下几点:

• 为电子邮件活动内容建立时间表。确定哪些重要的日子即将到来。例如，也许你在3月份有一个大的产品发布，需要发邮件通知。在你的电子邮件营销内容计划中组织你的时间轴是一个很好的策略。
• 与销售和支持部门合作。听取他们的意见，根据共同的客户角色来开发电子邮件内容。使用谷歌电子表格或Airtable建立一个可共享的电子邮件营销内容计划，其中包括截止日期、截止日期、推出日期、联络点(POCs)等。
• 创建教育和推广相结合的电子邮件。使用来自CRM的分段列表和第三方集成来发送个性化消息。重新利用博客的内容。从客户的成功中创建故事(案例研究)。发挥创造力，尽可能地改变用途!
• 从电子邮件复制最佳实践。在每封电子邮件中包含一个行动呼吁(CTA)，让读者很容易点击/转换。尝试一下你的主题行。例如,个性化主题行(例如，使用客户的名字)将打开率提高50%。同时，要让你的简历具有会话性，而不是充斥着商业术语。
• 保持你的第一个模板简单。不要为花哨的设计而疯狂——试验你的营销自动化软件预先设计的模板，并根据需要定制。此外，确保每一封电子邮件的设计都与你的品牌相一致。

电子邮件活动的最终目标是与客户建立关系。创建深思熟虑的电子邮件信息将有助于实现这一目标。

5.分析结果并做出改变

你把你的电子邮件发送到世界各地——定期检查数据，确定哪些电子邮件从潜在客户和当前客户那里得到了最多的互动。

• 跟踪你的电子邮件营销kpi。查看诸如电子邮件打开率、跳出率、转化率和退订等指标，以了解哪些内容能与不同的受众产生共鸣。确保你的谷歌分析与你的营销自动化平台相连接，并为每个活动设置不同的目标。
• 利用你的客户关系管理。通过CRM跟踪客户与销售和支持部门的对话。客户是否将某些电子邮件转发给销售?他们问了什么问题?也可以看看其他部门的渠道，比如实时聊天和电话交谈。客户是否根据你的电子邮件询问新产品功能?
• 根据需要清理你的清单。电子邮件活动表现不佳的一个常见问题是不准确的数据．验证和更新信息，如电子邮件地址。删除重复的联系人，删除浪费你资源的联系人。亚博电脑端这种数据清理可以增强当前数据的价值。
• 讨论活动结果。虽然了解实际数字很重要，但了解结果背后的“原因”也很重要。你必须解释你的数据。从销售和支持人员那里获得改进的反馈。如果某些类型的电子邮件对特定的受众来说表现不佳，那么就进行头脑风暴，寻找更好的内容想法或一天中接触客户的最佳时间。

利用这些电子邮件活动的结果和分析来决定下次如何改进。此外，重新审视你的目标和目的，看看你是否达到了它们(例如，你的回复率提高了15%吗?)如果不是，可能是时候重新制定策略了。

结论

规划电子邮件营销策略对于长期跟踪电子邮件的有效性非常重要。如果没有一个策略来指导你的电子邮件营销，你最终只会得到一份订阅者和内容的列表，你只是希望能坚持下去。

要创建一个成功的电子邮件营销策略，销售，支持和市场应该紧密合作，并确定他们希望实现的目标和实现这些结果的步骤。另外，使用CRM跟踪电子邮件的响应，并确定您的电子邮件的参与度。

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