不可否认，过去的几个月已经改变了我们的社交、工作和领导方式。在我们最新的启动中心虚拟聚会与CX行业领袖一起，我们讨论了创业公司的管理层如何在动荡时期富有同情心地领导团队。从练习自我照顾到激励团队，我们提出了这个问题Monday.com客户体验团队经理Cynthia Gordon和MaShari Walker，还有Bunch.ai首席执行官Darja Gutnick分享了他们过去几个月的经验。
作为领导者，优先考虑自我护理实践
自新冠肺炎疫情爆发以来，远程工作已成为新常态，自我护理的话题比以往任何时候都更加普遍。这是一个挑战，Bunch的首席执行官说。Ai是一款能在两分钟内提供领导力建议的应用。“我们都想这样做——为我们的团队成员、为我们的客户、为我们的家人服务。”但在当前环境的压力和压力下，这说起来容易做起来难。
古特尼克说:“当公司需要你的时候，你很容易说‘我需要专注于问题和任务’。“但这并不能让团队感到安全，或最终让团队感到富有成效，并像你需要的那样快速前进。”
为了解决这种利益冲突，古特尼克建议“先戴上自己的氧气面罩”。Gutnick说:“如果你感觉不好，那么你就无法发挥你的员工所需要的积极和精神/情感能量。”
自我照顾的实用技巧
“我认为界限很重要，”沃克说，她喜欢保留一个专门的工作空间，只用于工作，这样她的整个公寓就不会感觉像办公室。“在日常生活方面，我加入了冥想，我试着每天散步。”此外，在封锁期间，她还扩大了播客库和植物收藏。
在一些。ai的团队研究了世界级领导人的成熟方法和策略，从阿里安娜·赫芬顿的晨间惯例到梅琳达·盖茨的微冥想习惯，从中寻找灵感。
古特尼克认为，在一天开始或结束的几个小时里，优先考虑不使用电子设备是很重要的。Gutnick说:“书籍是一个很好的解决方法。“我尽量随身携带两本纸质书，一本似乎是为了工作，另一本则更休闲。”
在危机中为同事创造一个安全的空间
沃克发现，在这段时间里，一些最容易解决的压力源是实际的。“一开始我们就注意到，人们在家里没有高效工作所需的一切，比如桌椅和适当的照明等。”因此，Monday.com的团队确保为员工提供了舒适工作所需的设备。
Monday.com的管理层为团队安排了一名组织心理学家。“我觉得这很特别，”沃克说。“这是一个我们从未经历过的创伤时期，所以我们真的想确保我们能尽我们所能地支持他们。”
这种获得心理安全的整体方式并没有仅限于他们的员工。对于那些家庭受到失业影响的员工，Monday.com的人力资源团队进行了众包，并找到了不同的公司正在寻找适合他们特定技能的人才。
Walker说:“我们还进行了一项敬业度调查，以检查团队的脉搏，看看他们在努力什么。
“然后我们也在这个过程中进行迭代——所以除了我们的人力资源团队之外，我们还与更高级别的领导层进行了大量的合作。”
Darja对他们的员工面临的多层挑战表示赞同。“我们正在努力避免小初创公司典型的过度工作习惯，由于缺乏自然休息，这种习惯变得更加困难……目前让人们感到安全是一件苦差事。”
激励团队的方法
沃克发现，在激励Monday.com的团队时，多样性可以起到很大的帮助。沃克说:“我们是24小时运营的，所以无论什么时候，我们都在帮助我们的客户，我们的目标是在10分钟内响应大部分机票。”“因此，考虑到这一点，我们采取了一种独特的方法来设计角色，把他们的日常工作混合在一起，这样他们就不仅仅是一线支持，而是做其他事情，比如客户入职，或迭代自助服务。”
Monday.com激励团队的另一种方式是通过爱心包裹。沃克说:“我们分发了几个关怀包，里面有卡片、跳绳和酒，希望他们能在那一刻重新开始。”“除此之外，我们仍然举办欢乐时光和团队午餐，我们作为一个团队在不同的COVID-19救援工作中保持一致。”
对于《Bunch》的创造者来说，这并不奇怪。ai, Darja强调了分享你所知道的东西的重要性。“越多的人知道我们每个人可以做些什么来度过这段时间，越多的人可以与你的团队分享这些技巧，我们就能更好地度过这段时间。”
Darja认为，经理与团队沟通的最重要的事情是清楚地看到你的前进方向。达尔贾说:“我们越努力掌握事态发展，越努力了解情况，越努力展望未来的生活，这真的很有帮助。”“每个人都需要它”
沃克回应了这种前瞻性的观点，他解释说，在Monday.com，他们仍在培养员工的技能。“谈到工作效率的问题，我们参加了Black Lab Learnings的优先级课程，并参加了面试研讨会。”
但最终，两家公司都表示需要保持人性。Darja说，有一件值得记住的事情是“要明白我们不仅仅是我们的思想，我们不仅仅是我们的感觉，我们绝对不仅仅是我们的任务和待办事项。”虽然这样的建议似乎有点显而易见，但达尔贾建议把它写在便利贴上，作为一个容易看到的提醒。
达尔贾说:“这是一个浪潮，它会过去的。”“它真的有助于逃离我们生活中正在发生的Zoom混乱。”
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