关注心理健康可以帮助员工为重返职场做好准备

虽然大流行还没有完全过去，但我们已经进入了一个新阶段，我们正在重新评估是否继续戴口罩，何时返回办公室，以及下一学年应该采取哪些措施。有很多选择可以告诉我们“下一个正常”会是什么样子——我们正试图在集体创伤之后回答这些问题。

这是SXSW 2021虚拟大会上的一个话题。在一个题为“迫在眉睫的心理健康危机海啸，医学专家和埃森哲(Accenture)的一位首席执行官齐聚一堂，讨论了雇主们最关心的问题。有一件事很清楚:我们不知道的还有很多。

哥伦比亚大学-纽约州精神病学研究所儿童和青少年精神病学教授克里斯蒂安·杜阿尔特说:“我们对灾难的了解仅限于时间和地理事件，没有什么比流行病更普遍。”

小组成员帕特里斯·哈里斯(Patrice Harris)是美国医学协会(American Medical Association)的前任主席，他谈到了我们如何遭受“平行危机”，COVID-19暴露了我们缺乏精神卫生基础设施、健康和健康不平等的社会决定因素，以及我国不同种族之间的不平等。多个创伤性事件一个接一个。换句话说，是很多。

我们知道的一件事是:“你离痛苦越近，或者有创伤史，或者有精神障碍，这将是一个越来越困难的时期，”国家行为健康委员会前主席兼首席执行官琳达·罗森伯格说。

重返职场的冲击:回归职场并不是解决问题的办法

小组成员解释说，虽然对我们许多人或大多数人来说，进入封锁是一种震惊和意外，但恢复正常可能同样令人痛苦。以前，我们过着忙碌、日程安排得满满的生活。对许多人来说，居家订单揭示了我们承受的压力和紧张程度，甚至可能有一些解决方法。

“重返社会的创伤”这个概念来自于救援人员重返家园，以及以前被监禁的人重返社会。文化冲击的影响和相似之处都有。简单地说，你所处的文化与你即将进入的文化是如此不同，以至于会导致创伤反应。

在过去的18个月里，我们一直在家工作，在网上订购东西或减少购物，并限制面对面的社交活动。回到限制性服装、通勤、社交活动和繁忙的日程可能是一种文化冲击。

这段过渡时期是我们做好准备的时间——认识到潜在的创伤，创造应对技能的工具包，并决定我们将或不会让什么回到我们的生活中——作为个人，也作为支持员工需求的雇主。

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以不同的速度重新进入

与往常一样，那些被边缘化的人将比其他人更能感受到这种变化的影响，小组成员警告说。母亲和父母们重返职场的速度越来越慢，人数也越来越少。

在大多数情况下，照顾孩子的责任仍然由妇女承担。在照顾孩子和老人的同时，女性无法以与男性相同的速度重新进入劳动力市场。这种性别差距将对女性在工作场所的收入潜力和工作晋升产生长期影响。

美国人口调查局数据2020年4月，职业母亲的数量下降了21.1个百分点，而职业父亲的数量仅下降了14.7个百分点。也就是说，母亲们正在重返工作岗位——2020年4月，母亲的失业率为13.9%，到2021年1月，这一数字已降至6%。

哈里斯说:“我们的医疗体系很难驾驭。当我们以公平和心理健康为中心时，我们需要确保这个系统易于操作。”

雇主可以通过提供员工所需的护理来帮助支持员工，包括对精神和身体健康的支持，以帮助使精神保健成为一个更公平和更容易获得的系统。

百思买是一家注重顾客和员工体验的企业

在另一场SXSW会议上，”转向增长:经验的商业百思买(Best Buy)首席客户官艾莉森·彼得森(Allison Peterson)讨论了成为体验型企业的策略。她表示，百思买的目标是将客户和员工放在业务的核心位置，因此会定期询问:是否存在与客户需求和员工需求背道而驰的政策?

根据彼得森的说法，该公司作为“体验型企业”的三大指导原则是:

1. 与客户保持一致，并开始预测他们的需求
2. 不断检查客户的脉搏，发现他们的需求
3. 永远不要忘记:客户也意味着员工

彼得森强调的一点是，没有快乐的员工，你就不可能拥有快乐的客户，而打开这两者的关键是保持真实。彼得森说:“只有当你的员工痴迷时，客户才会痴迷。”让员工痴迷意味着让工作人性化。我们需要脆弱，我们需要给自己优雅，当我们犯错误时承认。“这些都是当今最重要的领导技能。”

这意味着我们要正视过去一年多来我们所经历的变化，或者承认你的团队是如何在胁迫下，在他们的家里，在他们的孩子的背景下，在他们的腿上，表现得多么出色。现在有机会把工作变成我们想要的任何东西。

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雇主如何帮助心理健康正常化

来自“迫在眉睫的心理健康危机海啸”的小组成员解释说，雇主能做的最好的事情之一就是使心理健康护理正常化，并将其集中在工作场所。有很多方法可以开始这段旅程，其中许多甚至是免费的。

以下是他们提供的一些建议:

• 提供心理治疗和心理健康检查，作为标准健康保险和福利的一部分
• 将心理健康日作为员工带薪休假的一部分
• 在办公室谈论心理健康斗争和应对机制，这样它就不是一个禁忌话题
• 举办有关自我照顾和健康工作环境的研讨会
• 要意识到，边缘化人群可能需要获得不同的精神卫生资源亚博电脑端
• 为集中精力工作、小睡和冥想创造并保持安静的空间
• 培训管理者寻找压力、倦怠和抑郁的迹象和症状，以及如何提供最初的支持和资源亚博电脑端

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为改变和成长腾出空间

最重要的是，在大流行后的过渡阶段，雇主能为员工提供支持的是，为这场大流行如何改变了我们所有人提供空间

我们所做的一些改变是有益的，员工们也会希望这些改变能永久化。这可能会让你在办公时间和在家工作时间之间有灵活性，减少通勤时间或昂贵的商务着装。

问问你的员工什么对他们来说是重要的，并创造出倾听的空间。有机会一起工作，共同创造一个理想的办公空间和工作环境，从而创造一个更开放的工作文化。

小组成员确实表示，希望就在眼前。有时候，最大的悲剧也会带来最坚强、最持久的团结和成长。

杜阿尔特分享说:“在创伤后得到正确的支持，你可以看到成长。”这就是所谓的创伤后成长，是美国在9/11和卡特里娜飓风之后所看到的。

如果雇主能够为员工提供支持，创造一个更加平衡和人性化的工作场所，并制定政策，去污名化，让人们更容易获得心理健康服务，那么我们就可以共同利用这段创伤时期，转变为健康和高效的商业文化。