11个电子邮件礼仪技巧，让客户收到更好的电子邮件

越来越多的人在工作和家庭中使用社交媒体、短信和即时通讯应用程序进行互动，但电子邮件仍然很普遍。

• 超过90%的互联网用户都有一个电子邮件地址．
• 电子邮件也是这是客户联系企业的主要方式之一Zendesk的研究显示。亚博
• 60%的消费者表示他们会订阅来自品牌的电子邮件促销相比之下，只有20%的人说他们会查看社交媒体。

每天都有这么多来回的电子邮件，遵循标准的电子邮件礼仪规则可以提高商业伙伴和客户回复和参与信息的机会。

以下是一些任何人都可以使用的最佳邮件礼仪:

商务邮件礼仪规则

使用正确的拼写和语法

正确的拼写和语法使发送者看起来更专业，使你的信息更容易理解，并显示对收件人的尊重。例如，一封旨在推广“公共”项目的电子邮件，如果遗漏了“i”，可能会导致很多困惑和尴尬;这种错误并非闻所未闻正如公职人员所证实的那样，这仍然是一个普遍关注的问题。此外，常见的语法错误——比如把their、there和they’re混在一起——出现得很草率。即使是最伟大的作家(和编辑，就此而言)也会时不时地在他们的作品中出现拼写错误或语法错误。所以经常使用拼写检查来发现常见的错误。考虑使用更高级的工具来检查拼写和语法，比如语法

写一个清晰的主题

收件人首先看到的是邮件主题，这也是影响他们是否打开邮件的主要因素。写一个主题行，给人们一个打开它的理由——关于你的邮件内容，他们应该知道的主要事情是什么?这对他们有什么好处?

例如，促销公司年度最大销售的电子邮件可以强调产品的折扣幅度以及收件人必须参与多长时间，例如:这周末所有夏季服装打六折．而分享你最新内容的电子邮件可能会强调它解决的主要问题，比如:你的家装问题得到了解答。

除了写诚实、吸引眼球的主题外，与邮件内容相匹配也很重要。让别人打开你的邮件并不是一件好事，如果你的邮件没有兑现主题中的承诺，你可能会因为欺骗而失去收件人的信任。

只向已选择加入的收件人发送电子邮件

对于营销人员来说，这不仅仅是良好的电子邮件礼仪——这是法律。为了避免出现在黑名单上，避免你的邮件被垃圾邮件过滤器拦截，只向那些积极注册了你的名单的人发送邮件。如果有人收到一封他们没有要求的邮件，他们可能会认为这是垃圾邮件，而不是值得打开和阅读的东西。遵守电子邮件选择加入标准这不仅意味着保护自己免受垃圾邮件列表，而且还增加了你发送的电子邮件的成功率。

遵循品牌的字体和颜色指南

在设计电子邮件模板时，一定要先参考公司的风格指南。你在专业邮件中使用的字体和颜色应该与你的品牌在你的网站和其他营销渠道中使用的字体和颜色相匹配，甚至商业伙伴和团队成员之间的内部邮件也经常有一个标准。如果公司的网站都是用Arial字体设计的蓝绿色和紫色，那么一封用Comic Sans字体设计的橙色和黑色的电子邮件就会让人觉得它是来自一个完全不同的品牌。保持一个一致的视觉品牌可以帮助消费者以及同一家公司的同事，将他们与你的所有体验和接触点联系起来:营销电子邮件、个人电子邮件、电子商务、博客等等。

注意邮件的大小

许多常见的内容格式，如信息图表、视频和电子书pdf，都具有较大的文件大小。大型附件可能会被用户的电子邮件客户端拒绝或标记为垃圾邮件。即使它们进入了收件箱，加载速度也会很慢，而且可能会占用收件人无法承受的收件箱带宽。

在可能的情况下嵌入内容，而不是电子邮件附件，但前提是它不会使电子邮件的大小过大。如果你的邮件内容超过了100KB，那么切换到包含一个链接到你网站上的文件。

可下载的营销资产通常被放置在领先一代的但是，在给客户、潜在客户或内部业务伙伴发送信息时，注意邮件的大小仍然很重要。销售、客户成功或客户支持团队有时会发现，在与需要帮助的客户沟通时，附上附件是很有帮助的，当他们处于压力之中时，你最不想做的就是让他们的收件箱塞满大量的pdf或jpeg文件。

包括一个明确的行动号召，或CTA

你发送的每封营销邮件都有一个目标。重要的是要清楚你希望收件人在消化电子邮件中的信息后采取什么行动。有时，它会促成一笔购买，但通常情况下，电子邮件营销会引导人们采取更温和的行动，比如点击阅读一篇博客文章，在社交媒体上关注你的品牌账户，或者完成一项调查。在你点击发送之前，确定你希望收件人采取的主要行动，并用它来制作一个鼓励他们这样做的CTA。



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读到现在

少用感叹号

感叹号似乎是给电子邮件增添欢乐的一种简单方法，但它们会让你看起来太努力了。想象一下收到一封主题如下的营销邮件:欢迎光临我们的电子邮件列表!!!!

对大多数人来说，这感觉不太专业。有时，感叹号可以帮助你表达兴奋，比如在1月底的一封电子邮件中以“新年快乐!”或对新客户说:“我们期待与您合作!”但每次只使用一个，并且要有节制地使用，确保在你展示它们的时候有适当的强调。

给真人发来的邮件签名。

与品牌相比，人们与他人之间的联系更多。你的公司是由人组成的，所以要清楚地表明你的邮件是由代表公司的人发送的。不要在你的电子邮件上署名Acme Corp，而要署名Jane Doe，来自Acme Corp.。你甚至可以在电子邮件签名中加上Jane的联系方式，这样订阅者就知道他们可以直接联系她。

再派人盯着

电子邮件营销需要坚持严格的时间表，有时需要紧张的周转。但是，在电子邮件中保持正确的语气是很棘手的。同样的单词，用书面形式表达出来，可能与面对面说出来的完全不同。为了确保你的语气是正确的，邮件是有意义的，在邮件发出之前让公司里的其他人过目一下。
对于个人发给领导者或一群领导者的高风险电子邮件，这也是明智的建议。在检查完上述所有项目后，让队友阅读电子邮件作为一种直觉检查，可以为重要的沟通提供一些内心的平静。

包括一个明显的退订选项

具体到营销邮件，包括一个明显的退订方式这是另一个电子邮件礼仪技巧，不仅是好的业务，也是法律要求的。确保你发送的每封邮件都包含退订链接——而且不是一个小而难以找到的链接。如果你不方便收件人退订，他们的电子邮件客户端可以很容易地将你的电子邮件标记为垃圾邮件。退订比被标记为垃圾邮件要好得多。这只是确保你的邮件只发给那些想要它们的人的另一种方法，这提高了你成功的所有其他指标，并增加了收件人未来与你做生意的可能性。

校对你的邮件

为了与前面的建议保持一致，这个感叹号在整个过程中很少使用，在这里是故意的。校对使许多品牌免于尴尬，而跳过这一步是大多数电子邮件营销混乱和个人电子邮件尴尬的原因。

这最后一个简单的步骤将帮助你实现清单上的许多其他步骤。发送前校对每封邮件可以帮助你发现拼写和语法错误，迫使你再次检查你的CTA，并确认你的主题行看起来不错。

用良好的电子邮件礼仪给人留下更好的印象

电子邮件是潜在客户和客户与品牌互动的主要方式之一，这就是为什么坚持这些行之有效的礼仪规则可以为你提供脱颖而出所需的润色。当你发送的每封邮件都符合基本的电子邮件礼仪标准时，你的客户更有可能把你看作一个专业、值得信赖的品牌，他们会很乐意把业务交给你。