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如何把握销售节奏:技巧和例子

销售节奏是与潜在客户或潜在客户进行的一系列不同的推广方法。通过这些最佳实践来优化你的节奏。

唐尼·凯维格著;作者的贡献

最后更新于2022年6月29日

日常消费在瞬间发生。我们出去吃饭或在一家精品店停下来,眼睛都不眨一下就把钱交出来。但是大销售呢?他们需要承诺。

在今天的市场上,平均需要完成销售的8个接触点。这个数字会根据你所在的行业和买家类型而有所不同,但大多数销售团队需要联系8次才能得到梦寐以求的“是”。

买家的长途旅行并不总是一件坏事,但时间越长,发生事故或错误的可能性就越大。每个新的接触点都会给销售代表带来失败或成功的新机会,所以详细的策略是关键。

这个策略就是你公司的销售节奏。

在这篇文章中,我们将讨论什么是销售节奏,你需要知道什么才能为你的团队创造一个成功的节奏,以及一些例子来帮助你开始。

什么是销售节奏?

销售节奏,两个手指触摸

销售节奏是你的组织和潜在客户之间的一系列接触点,旨在加深关系,提高整个买家旅程的参与度。一个典型的节奏将遵循一个精心制定的时间表,以最大限度地取得成功,并帮助代表利用最佳的时间和渠道。

在今天的市场中,平均需要8个接触点才能达成一笔交易。

使用这些策略(或勘探工具),销售代表可以使用各种外展方法和沟通类型来更好地与买家联系。没有人销售过程这适用于每个单独的买家或代表,所以可能会有不同的节奏在同一家公司使用。

一种销售节奏可能包括每天发电子邮件,而另一种可能包括在某些日子给潜在客户发电子邮件,并在其他日子给他们打电话。这些接触点以不同的组合一起工作,使与潜在买家的沟通更有效。

B2B销售节奏vs. B2C

B2C和B2B节奏的主要区别在于内容。B2C的节奏可能更普遍,因为它们是为了吸引更广泛的受众而创建的。另一方面,B2B销售节奏通常针对那些在销售过程中参与度更高的潜在客户。对于这些高回报的潜在客户,节奏将包括更详细的信息,如统计数据和案例研究。

也就是说,B2B和B2C节奏背后的哲学在很大程度上是相同的。无论你是在创建B2C还是B2B的销售节奏销售前景策略,有一些重要的考虑要记住。

销售前景的节奏考虑

在不同的行业、买家角色、竞争对手、公司规模和大量其他细节之间,销售前景的节奏必须考虑到几十种不同的输入。这里有一些建议,可以帮助你在不不知所措的情况下启动你的推广策略:

  • 考虑你的推广渠道

    考虑一下你的拓展渠道,伸出你的手

    那些一天24小时都在打电话找工作的潜在客户不希望你再给他们打电话。给他们发一封电子邮件,让他们在自己的时间给你回复。如果你想让它个人化,试着发短信。它比……更直接、更个人化一连串自动发送的邮件一个整天被公司行话困住的买家会感激你的努力。

    注意外展内容;毕竟,形式应该遵循功能。当你需要直接和私人的时候,打电话是很好的。当你需要包括案例研究、白皮书或社会证明来增强买家信任时,电子邮件会更好。另一方面,短信只用于简短的提醒。当一个会议本来可以是一封电子邮件时,我们都会抱怨——你不想从你的潜在客户那里得到反馈。

    每个潜在客户都会和你互动铅漏斗不同的是,保持灵活。如果你的潜在客户不回复电子邮件,那就把销售代表转移到社交媒体上,寻找不同的方法。正确的内容,正确的渠道,一切都是不同的。

  • 考虑时机

    考虑你的时机,手里拿着沙漏

    时间和频率决定一切。好的节奏利用你的潜在客户的时间表,在正确的时间发送正确的信息。如果他们的工作量在中午左右翻倍,不要打扰他们。他们不想听到你的消息。

    速度同样重要。你需要有效地让人们通过你的销售渠道,但一次用太多的信息压倒他们可能会吓跑他们。找到一个平衡,既能让你的工作量可控,又能激励你的潜在客户继续与你合作。

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销售节奏最佳实践

一旦你有了合适的销售节奏,你仍然可以通过一些最佳实践来优化它的成功。这里有五个技巧可以提高你的节奏和领导管理过程:

1.在适当的时候伸出援手

当你打电话的时候,你会想要在合适的时机抓住你的潜在客户。这通常是从上午11点到中午,当他们准备去吃午饭时,或者从下午3:30到4:30,当他们结束一天的工作时。在停机时间抓住他们,使他们不太可能以其他项目的名义挂断电话。

如果销售的邮件更符合你的风格,试着在你的目标把他们的日常工作安排得井井有条的时候发送它们。大多数人会在早上9点到10点开始一天的工作时查看邮件。如果你的邮件时间正确,它会弹出在收件箱的顶部,并立即吸引你的潜在客户。

2.别太强势了

激进的销售策略令人反感,尤其是当人们看到同一个销售人员在他们的通知feed中出现了五到六次时。如果你急于求成,你可能会失去信任,让结案变得更加困难——这是所有人最不希望看到的。

你快速连续添加的每个接触点都有受挫的风险,所以让它们保持简单。无论如何,限制你一天的外联次数是至关重要的销售参与平台你使用。一般的规则是,如果有人没有回应你的第一个接触点,那就在一天内使用多个接触点。

例如,如果你给你的领导打了一个电话,没有人接,你可以留下语音邮件,然后给他们发一封电子邮件,让他们给你回电话。这会让你的买家有更多的机会看到你的推广,并把球留给他们。

3.改变你的交流方式

当你限制了公司的拓展方式,你就限制了你能接触到你的受众的方式。如果一个销售团队只使用陌生电话来联系客户,那么他们只提供了一种方式销售线索回答。销售节奏为销售人员提供了一种扩展沟通策略的方式,并与更多的人建立了更多的联系。

如果你正在测试推广策略,并且你注意到潜在买家在收到第四封邮件后就不再互动了,那就试着添加一个电话作为一种新的方法。记住,这不是你的全部。前景是有生命的。如果有人不善于接听电话和语音邮件,看看他们是否会回复短信。许多忙碌的人更喜欢能让他们在自己的时间里回复的交流方式。

通过在你的节奏中增加不同的沟通渠道,你可以给你的潜在客户更多的方式来了解你的公司,并与你的销售代表互动。

4.寻求反馈

勘探工具告诉你很多关于你的目标受众和买家角色,但他们不能告诉你一切。改进销售流程的最好方法是从客户那里得到反馈。

如果一个销售代表通过你的新销售节奏赢得了一笔销售,问问那个新客户为什么他们决定签约。这将为您提供有关销售过程中哪些成功的实时信息。

如果事情变糟了,你的领导没有完成销售节奏,他们的投入就更有价值了。即使你失去了这笔生意,也要去了解发生了什么。原因可能与你的公司无关;但如果有,你得知道。收集这些重要的见解可以让你不断改善你的销售节奏,你的销售漏斗,你的客户铅来源

5.学会何时放弃

坚持与潜在买家打交道很重要,但在某些时候,你必须减少损失。然而,这并不一定意味着所有的努力都是徒劳的。

结束买家之旅的一个好方法是送一份分手的邮件。这些是最后的电子邮件,为销售节奏提供了一个更真实的结局。分手邮件通常包含道歉、有用的信息、开放的沟通和真诚的语言。

你永远不会想告诉潜在客户,他们对你来说已经永远死了。一封分手邮件告诉潜在客户,如果他们改变主意了,你总是有机会回来的。这通常会建立信任,给未来留下好印象。毕竟,世事无常。如果他们需要你的产品或服务,你希望他们回来。

此外,通过与你的领导建立最后的接触点,你可以确保你不会浪费更多的时间去培养他们。如果潜在客户不打算购买,就没有必要发送电子邮件或打电话。收尾可以帮助你更有效地集中团队资源,并为未来的销售周期创造一批“回访”。亚博电脑端

销售节奏的例子

我们为您提供了一些技巧和销售节奏最佳实践。现在,让我们来看看不同销售团队的推广策略的几个例子。

  • 对外销售节奏的例子

第一天:电子邮件或LinkedIn信息

第二天:电子邮件

第四天:有语音信箱的电话

第八天:电子邮件

日11:电话

15天:分手的邮件

这种销售节奏集中在培养领导这可能表示对未来的兴趣。

由于对外销售围绕着销售团队迈出第一步,所以没有理由在一个潜在客户身上花费太多时间。先发两封电子邮件和一条LinkedIn信息,然后再打个电话,这样你就能确保潜在买家收到你想要传达的信息。

然后,在销售节奏结束时,通过不同的渠道,你可以为潜在客户提供更有效的方式来与你的内容互动,而不会过于激进。

这种节奏也使沟通的尝试间隔。而不是每天发送一个通知,这种销售节奏为潜在客户在出现下一条消息之前与内容互动创造了更多的空间。

让我们看看入站销售策略的销售节奏是什么样的。

  • 入站销售节奏示例

第一天:电话

第三天:电子邮件

第五天:下午给我打了个语音信箱和邮件

第八天:发短信或发领英信息,下午打个电话

日11:电子邮件

14天:文本或LinkedIn信息

20天:有语音信箱的电话

30天:电子邮件和电话

60天:发送文本或LinkedIn信息的电子邮件

之后每30天:电子邮件

在这个例子中,销售节奏有点激进。因为当潜在客户对你的产品或服务表现出独立的兴趣时,他们就进入了销售渠道,你就有了强大的动力来奖励他们的主动性,让他们加入你的行列。更多的电话,更多样化的沟通渠道,更频繁的外展,让销售代表在潜在客户消失之前抓住他们。

在对外销售中,没有证据表明你的潜在客户对你所提供的东西有直接的兴趣。对内销售节奏值得投入更多资源,因为他们已经对合作关系表现出兴趣。亚博电脑端

在这种节奏中,你可以看到,在第一周结束时,每一种沟通方式都被使用,以确保每一条可能的沟通渠道都是开放的。一旦这样做了,推广策略的速度就开始放慢,以便给潜在客户思考的空间。

对于一个更具体的示例,让我们回顾一下B2B客户的销售节奏,该客户开始在一家组织软件公司进行为期一个月的免费试用。

  • B2B销售节奏示例

第一天:电子邮件

第二天:电子邮件

第四天:电子邮件

第六天:电话

日9:电子邮件

14天:有语音信箱和电子邮件的电话

21天:电子邮件

25天:一个电话和一封电子邮件

28天:电子邮件

30天:电子邮件

36天:电话

45天:电子邮件

60天:一个电话和一封电子邮件

之后每30天:电子邮件

对于外展战略来说,这是一个更深入的场景。潜在客户开始免费试用,所以他们已经销售合格领导。因此,这里的沟通渠道比较有限。在试用期间,这些公司通过电子邮件和电话建立了沟通渠道,因此不需要通过其他方式联系。

这种节奏的前30天的内容可能是有用的指南,从系统中获得最大好处的提示,以及签到。在试验结束时,接触点之间的距离也会更近,以创造更多的反馈机会和定价选择。

销售节奏软件有帮助吗?

销售节奏软件,人在笔记本电脑上

简化或自动化销售过程的任何部分的软件都有助于您的公司。销售节奏软件可以提供自动化,模板,电子邮件分析,以及对销售团队推广策略的建议。

销售节奏软件也可以作为潜在客户生成工具。它会发现对你的内容感兴趣的客户,并自动向他们发送第一封电子邮件。它还会通知您的团队,并让他们通过a权力拨号器。当你的外展是一致的,你可以吸引潜在客户,而他们仍然有你的产品或服务新鲜的头脑。

Cadence软件甚至可以跟踪销售代表和潜在客户在销售过程中的位置得分线索软件。这个功能确保了重要的、最合格的潜在客户在每个接触点都能获得他们需要的内容。

数据分析是推广策略的重要工具,销售节奏软件允许您获取原始数据并发现可操作的见解。有了这个软件,你可以跟踪回复率,打开率,或未答复的电话,使外展方法不断改进。让你的团队了解情况意味着让你的团队走上正轨。

与潜在买家建立更好的联系

每个接触点都是与潜在客户接触并增加销售机会的机会。不要浪费任何一条信息。

潜在客户管理软件通过Zendes亚博k Sell,您将能够实时跟踪管道中的每个潜在买家。你可以看到谁在与你的内容互动,谁在失去兴趣,然后采取行动来重新激发潜在客户的兴趣并加强参与度。

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