แอปและการทำงานร่วมกัน
สิ่งที่ผู้ค้าปลีกยังขาดในการปฏิรูปดิจิทัล
จากการระบาดครั้งใหญ่ที่สั่นสะเทือนโลกแห่งการค้าปลีกกิจกรรมNRF零售收敛ในปีนี้จึงเน้นที่การรับมือกับความเปลี่ยนแปลงสมาคมการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้เชิญเหล่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมค้าปลีกมาบอกเล่าเรื่องราวและให้คำปรึกษาเพื่อการเข้าถึงในที่ที่ผู้บริโภคอยู่ในยุคชีวิตวิถีใหม่นี้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเปิดรับบทบาทของอีคอมเมิร์ซหรือการหาวิธีใหม่ๆเพื่อเข้าถึงผู้ซื้ออย่างเข้าอกเข้าใจในมนุษย์ผู้นำด้านการค้าปลีกต่างให้ความสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยมแม้ทั้งหมดจะเป็นการถ่ายทอดวิธีที่ราบรื่นและสะดวกสบายสำหรับลูกค้าเพื่อการติดต่ออย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่ยังขาดไปก็คือช่องทางส่งข้อความดิจิทัลอย่างFacebook Messenger InstagramและWhatsApp
เรื่องราวล่าสุด
วิธีการแบบ全渠道ของZendesk亚博
เมื่อเป็นเรื่องของการสนับสนุนลูกค้ามักจะคาดหวังให้สามารถใช้บริการได้อย่างทั่วถึงซึ่งZen亚博deskก็สามารถทำให้เป็นจริงได้การสนับสนุนแบบOmnichannelของเราจะให้โซลูชันที่ง่ายดายแต่ได้ผลซึ่งทำให้ลูกค้าผูกพันกับธุรกิจได้ง่ายๆอย่างถูกที่ถูกเวลาอ่านรายละเอียดเพิ่มเกี่ยวกับการสนับสนุนแบบOmnichannelของZendesk
เคล็ดลับเด็ดสำหรับการสร้างศูนย์ความช่วยเหลือที่ประสบความสำเร็จ
เรียนรู้วิธีสร้างศูนย์ความช่วยเหลือที่เข้าถึงลูกค้าและประสบความสำเร็จเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าลดค่าใช้จ่ายและขยายชุมชนของธุรกิจคุณโดยปรับปรุงศูนย์ความช่วยเหลือด้วยขั้นตอนเหล่านี้