对于如何管理和支持IT有重要的、长期的影响。在混合部署模型中提供跨端点、云、网络和应用程序的完全集成视图，对于服务台及其所支持的公司来说已经变得至关重要。
虽然有无数的变量需要处理，但为了简洁起见，我们将重点关注三个可能对企业采用混合模型至关重要的变量。
物流编排:跟踪资产
现在比以往任何时候都更重要的是跟踪所有资产(硬件、软件、附件等)与所有用户相关联，贯穿整个资产生命周期。几个广泛而复杂的事件同时发生;公司正在扩大招聘规模，不太重视地理位置的远近，越来越少的公司回到疫情前的现场模式工作，员工不仅偏远，而且他们开始四处走动，因为他们可以。所有这些都是在持续向云迁移、网络实体(物联网)迅速崛起以及网络攻击加速的基线动态(见下文)之上的。
许多安全漏洞可能表现为用户体验——某些事情没有按照预期的方式工作。
在这种模式下，IT物流的协调变得极其复杂;服务台不仅要精确地知道谁拥有什么，而且资产在哪里已经成为一个不断变化的变量。在资产的整个生命周期中，对资产状态有清晰的了解不仅具有财务意义，还会触发跨越多个功能孤岛的监管和人力资源工作流程。
安全执行:最小化WFA /从任何地方工作的风险
考虑到与随时随地工作(WFA)模型相关的潜在攻击面扩展，企业需要进一步跟踪所有相关资产的AV、许可证和位置状态，以最大限度地降低与混合工作模型相关的风险。如果有的话问题在美国，第一个接触点是服务台，许多安全漏洞可能表现为用户体验——有些事情没有按照预期的方式工作。对用户的环境有一个完整而全面的看法是至关重要的。(硬件、软件、云实例等)，它们是服务台用来解决IT支持问题的模式的一部分。拥有这种类型的透视图不仅将以前不同的系统围绕最重要的变量(用户)联系在一起，还可以显示可能使公司处于风险中的相互依赖性。
用户体验:使入职和离职成为一台运转良好的机器
交付对员工和客户的生产力至关重要平稳的入职体验，确保在正确的时间将正确的资产交付给正确的人，这在“随时随地工作”的场景中可能是一个特别的挑战。对于许多员工来说，入职过程的很大一部分是他们的经验，他们已经准备好了，并加快了速度。当开始一项新工作时，每个人都想快速投入工作，没有什么比浪费时间等待笔记本电脑或笔记本电脑没有正确配置更令人沮丧的了。这可以为接下来的所有内容设置过滤器，并且可以区分一个快乐、上进的员工或者是一个愤世嫉俗和沮丧的人。
入职过程可能是一个快乐、有动力的员工与一个愤世嫉俗、沮丧的员工之间的区别。
当员工离职时，同样的流程也适用。由于云中有如此多的应用程序，如果您从系统中删除员工的凭据，则可能会删除他们正在处理的所有文件。这涉及安全性和遵从性;能够追踪设备和他们使用的软件这对确保公司和员工的顺利过渡至关重要。就像发生过很多次一样，一个心怀不满的员工变成了以前心怀不满的员工这是非常危险的。不要成为另一个警世故事。
动态的数据就是有风险的数据
- 现在的IT生态系统比以往任何时候都有更多的变化
- 越来越多带有敏感信息的设备被放出来了
- 不法分子越来越关注此事
所有这一切都是在持续向云迁移、向WFA(混合)环境进行数字化转型以及安全设备爆炸式增长的背景下发生的。当事情出现问题时，第一扇被敲开的门就是服务台，因此拥有一个跨所有IT资产的完全集成的视角对于任何企业服务台的成功都是不可或缺的。
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