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优化客户服务技术的4个步骤

最后更新于2019年8月19日

实现您的技术解决方案是一个重要的里程碑,而且只是旅程中的第一步。随着业务的发展,支持业务的技术也需要随之发展。例行检查是关键。随着业务的发展,遵循这些简单的步骤,以确保支持业务的技术与您一起发展。

  • 3到6个月:退一步,了解你的业务是如何发展的。你的技术的使用是否与你的客户与你的品牌互动的方式一致?你的团队知道如何定制他们所拥有的东西吗?
  • 6到12个月:对最后一轮变更进行微调。它们还有意义吗?深入研究你的指标,找出瓶颈。
  • 12到18个月:恭喜你,你在成长。这些最初的工作流程和业务规则可能不适用于现在规模更大的团队。花点时间弄清楚:你需要什么才能更上一层楼?
  • 年度:你们公司的目标是什么?调整您的服务策略并根据它执行。

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优化客户服务技术的4个步骤