随着客户寻求支持的方式的多样化——比如通过电子邮件、打电话、发起实时聊天——公司投资于全渠道体验是有意义的。但是，考虑到大多数客户更愿意自己解决问题，什么是让他们有机会通过多种支持渠道解决问题的最佳方式呢?
事实证明，人工智能可以帮助客户自助服务，即使他们对客户服务的偏好不同。阅读我们下面的信息图，了解客户如何通过基于人工智能的自助服务来帮助自己。
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