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没有什么比新的整合更甜蜜的了

新的Ze亚博ndesk应用集成在这里。了解这些集成如何帮助您的销售和支持团队。

作者:Eric Shen,技术联盟战略和运营经理

最后更新于2023年2月28日

以下是Zendesk的最新集成,可帮助您的团队提供高质量的体验。亚博

RewordMaster

RewordMaster(支持)确保您的客户服务代表能够以专业的方式有效地与客户沟通,以任何支持的语言反映您公司的声音。直接在Zendesk编辑器中编写;亚博没有必要使用其他软件或Chrome扩展。

Centribal平台

Centribal平台(Messaging)是一个用于创建、管理和训练机器人的对话工具,它集成了客户最喜欢的渠道和票务工具,提供完整的可追溯性和出色的客户体验。将聊天机器人连接到WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram或Instagram等即时通讯渠道。它自动检测用户的意图,并可以包括变量和实体,以实现最大程度的个性化。

液体占位符

液体占位符(支持)是一个简单的工具,管理员可以在触发器、宏或票据中帮助构造和测试双大括号占位符。输入一个示例票据ID,并使用liquid标记编辑器搜索任何占位符,包括自定义票据字段。点击“OK”查看占位符在提供的票据上是如何转换的。

子操场

子操场(支持)是为开发人员提供的工具,因此您可以快速了解Zendesk集成服务的功能、资源和语法。亚博电脑端亚博ZIS Playground引导您完成设置过程,并附带一个简单的默认流程,因此您可以在短短几分钟内运行您的第一个测试。通过编写ZIS流(业务逻辑)和ZIS动作(API包装器)来尝试ZIS特性和语法。在ZIS连接中轻松生成和存储Zendesk OAuth令亚博牌,以验证对Zendesk产品的API请求。注册外部OAuth客户端,并使用它们创建OAuth令牌,以对那些外部系统的API请求进行身份验证。

2月份新增的应用:

  • 语言编织翻译(支持)通过在Zendesk支持票中提供机器翻译,使您的代理能够与全球客户进行沟通。亚博代理可以翻译来自客户的消息,也可以将他们的响应翻译成客户首选的语言。
  • 文章推荐上下文(Support)提供人工智能、应用内、上下文文章推荐。context是一种低代码的解决方案,为您的用户提供应用程序内帮助中心建议,与您现有的知识库集成,并节省支持团队的时间。亚博官方appcontexter结合AI/ML和预测分析,为客户提供正确的帮助中心资源。亚博电脑端
  • Linkzen(销售)帮助您添加从LinkedIn到Zendesk销售的线索。亚博安装Chrome扩展,进入一个人的LinkedIn个人资料,然后点击“添加到Zendesk”。亚博瞧,这个人将被添加到你的Zendesk Sell帐户中。亚博
  • 谷歌片材连接器系数(支持)帮助您同步谷歌表到Zendesk数据并加速您的工作。亚博使用Zendesk实时数据以最快、最灵活的方式在您已经熟悉的工具中构建自动的临时分析、报告和仪表板:您的优秀、老式的电子表格。亚博
  • ZenAI(支持)利用GPT-3技术的力量,为支持单生成快速有效的响应建议。通过分析客户的请求,GPT-3语言模型能够生成个性化的和上下文相关的响应,这些响应是根据每个客户的特定需求量身定制的。
  • 定制对象CSV导入器(支持)让您导入您的自定义对象通过CSV节省时间。将您的数据保存在一个地方,直接在Zendesk中开始管理您的资产。亚博只需上传您的CSV并按下按钮将所有数据导入自定义对象。
  • 呆头呆脑的(支持)是第一个代理体验平台,专注于测量代理的工作并收集内部反馈,以确定组织中需要改进的领域(流程、工具、任务等)。Loopy可以很容易地与Zendesk集成,以捕获票据ID并将其亚博连接到案例管理工具—这样您就可以将票据与代理的工作量分数和代理提供的反馈联系起来。
  • Sweephy(支持)是一个数据清理和准备自动化机器学习工具。使用swephy可以通过先进的算法和尖端技术来帮助规范化您的数据,从而快速准确地清理和组织数据,使公司能够专注于更关键的任务,并做出更好的数据驱动决策。
  • Finder.io(支持)可以很容易地找到对您的业务最重要的联系人的电子邮件地址。只需输入任何网站和Finder。IO立即搜索电子邮件地址,确保他们是有效的,然后再发送任何电子邮件。与Zendesk销售集成,轻松亚博导出和管理您的线索。
  • Aunoa为支持而且闲谈,聊天将聊天转换为门票,轻松和革命性的客户支持。auoa收集所有必要的客户信息,并从聊天和聊天机器人对话中创建票据。
  • 双统计查找provenic(支持)可以自动查找票务对话中写入的丹麦号码/车牌,并在票务侧栏中显示车辆和租赁信息。这款应用甚至可以识别对话中是否写了几个车牌号码,让你只需点击一下就能找到它们。
  • 宏观出口(支持)是一个简单的工具,用于您的宏,操作和动态内容的CSV导出。导出所有宏和任何元数据:标题、描述、创建和更新时间、操作等。导出每个宏的操作列表和每种语言的动态内容。
  • 最喜欢!书签的票(支持)允许您添加和删除Zendesk支持票书签。亚博从Zendesk的任何地方访问和打开您的书签门票。亚博关键字搜索有助于查找书签门票及其状态。
  • 加载程序(支持)允许您预览、选择、链接和导入数据到Zendesk,而无需任何编码或特殊知识。亚博Loader可以导入或更新客户、组织和票据。每个对象都有唯一的数据字段(例如,一个票据:Requester, Assignee, Type, Priority,等等)。
  • 提醒应用程序(支持)是一个简单的方法来创建票据提醒,并通过电子邮件或短信通知。支持团队可以在Zendesk Support中创建和编辑票据提醒。亚博

2月新增主题:

Sportspot是一个完全响应,多用途Zendesk帮助中心(指南)主题。亚博主题带有一个巨大的视差图像,位于浮动搜索框的后面。它有一个令人惊叹的全屏布局,光滑的块和互动设计元素,产生一个通风和优雅的感觉,帮助中心。

绿色现代、专业、迷人——为Zendesk指南提供了一个完全响应的主题。亚博绿色还提供了几个设置选项,可以帮助提高用户对帮助门户的感知。主题选项是用户友好的,不需要特殊的知识。

羊角易于定制,提供多种功能,并拥有强大的设置面板,任何用户都可以制作一个良好的支持中心。Cavel包括了制作具有吸引力设计的具有专业外观的帮助中心的功能。

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