非营利组织Raheem如何通过提供一种简单安全的方式举报警察暴力来捍卫社会正义

琳达是一名企业家，也是6个孩子的母亲，她遭到了人身攻击。奈贾赫拉是一名高中生，她受到了不尊重。特雷弗是一名激进分子，他被冤枉了。

他们有什么共同之处?它们是黑色的。而肇事者是警察。

社会学家兼企业家布兰登·d·安德森(Brandon D. Anderson)对警察暴力也并不陌生。12年前，他在一次例行交通阻塞中失去了长期的生活伴侣。这名警官有过身体虐待的历史，特别是在交通拦截期间，但从未被报告。

这种令人震惊的经历对美国黑人来说并不罕见，这一事实导致安德森发现Raheem”这是美国一家独立的报警服务机构

Raheem总部位于加利福尼亚州奥克兰，在全国各地都有服务，帮助人们报告与警察的遭遇，为他们提供治疗和正义的资源，并推动缩小警察作用的政策，并投资于应对冲突的长期解决方案。亚博电脑端

拉希姆最近完成了一个与奥克兰警察委员会合作的项目，帮助改写警察使用武力的政策。该委员会由来自社区的志愿者组成，有权雇佣和解雇与警察局长签约的拉希姆，以征求社区的意见，使遭受警察暴力的人能够帮助制定减少污染的政策．

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迫切需要采取行动

尽管事实上被警察打死是第六大死因对于美国的年轻黑人男性来说，只有不到5%的人报告了负面事件，所以警察没有被问责，政策也没有反映社区的经历大多数人受到警察暴力的影响．

在短短几年里，拉希姆已经帮助超过2600人报警，从侧写和骚扰到身体暴力。其中约300份报告点名了具体的警察，这可能将他们与警察行为不当的案件联系起来。Raheem的产品主管Nadav Savio说:“这些数据开始帮助我们了解这个问题。”

拉希姆帮助人们报告与警察的遭遇，为他们提供治疗和正义的资源，并推动缩小警察作用的政策，并投资于谨慎应对冲突的长期解决方案亚博电脑端

拉希姆将那些举报者与他们所在地区的免费法律服务机构联系起来，帮助他们提出正式投诉，并找到事件发生地的当地官员。“这些人都是经历过这些经历的人，他们需要某种治愈、释放负担、正义和改变。”

该非营利组织还致力于解决警察暴力根源的制度性和系统性问题，包括扩大其定义。

“财产被拿走或被骚扰到你在街上开车不舒服的程度，这是暴力。这些事情真的很重要，也是人们不太可能提出正式投诉的情况。”

“我们与社区伙伴的合作帮助个人，同时建立一个数据集，从而制定更好的政策。”

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与Zendesk共创未来亚博

自2020年春季以来，Raheem团队一直在使用亚博Zendesk支持而且阳光的对话通过Zendes亚博k科技造福人类程序。

“对于非营利组织来说，效率就是一切。这是Zendesk(最初)帮助Raheem精亚博简内部流程的一个方面。”

到2020年8月，他们知道他们想要扩展模型，并使用更具对话性和可嵌入版本的报告工具构建一个网络。有了这项技术，他们可以为未来而建。人们可以在其他网站上了解拉希姆，并从任何地方报告，包括他们的手机。阳光对话是实现这一目标的工具。

“这些人都是经历过这些经历的人，他们需要某种治愈、释放负担、正义和改变。”— Nadav Savio

今天，阳光对话允许拉希姆将他们的机器人和技术捐赠给任何希望更容易地报告警察与公民互动的组织。Raheem聊天机器人可以坐在任何组织的网站上，以方便报告。即使对非技术人士来说，安装起来也很简单。

与此同时，在Raheem, Zendesk支持套件允许全渠道对亚博话，使员工能够从任何渠道接触到客户，并为他们提供公正和治愈的资源。亚博电脑端

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展望未来

Raheem的前进道路包括加强举报警察暴力的人与能够提供有价值的下一步措施的组织之间的联系。萨维奥说:“我们正在建立可以向人们提供的资源数据库，同时也与组织合作，将亚博电脑端他们的服务和专业知识最好地整合到报告过程中。”

让人们能够在任何地方、通过各种渠道举报警察，对于全面了解人们的警务经验至关重要。“除了(机器人)嵌入在很多地方之外，对话方式的多渠道性质意味着，例如，你可以在Twitter上@raheem，它连接到我们的机器人，你可以在那里或在Facebook Messenger上或通过短信完成整个报告过程。

“这是一种非常有趣的方式，可以扩大访问范围，理想情况下，无论人们在哪里，都有机会讲述这个故事，而不是让他们来找我们。”

Raheem和Zendesk亚博科技造福人类伙伴关系证明，当技术和创造力结合在一起时，社会行动可以以前所未有的方式得到推进。