快闪店为全渠道零售提供了两全其美的服务

我们经常把夏天与我们能够享受的体育活动联系在一起，无论是棒球比赛、NBA总决赛、温布尔登网球比赛，还是2022年女子欧洲杯足球锦标赛。但今年，最激烈的竞争发生在零售业。由于汽油短缺、能源价格上涨和通货膨胀，我们正处于一代人以来最艰难的零售市场之中。为了从谨慎的消费者那里赢得生意，商店正展开激烈的竞争。

那么，在供应链比以往任何时候都紧张、生活成本不断上升、每个人的预算都受到挤压的情况下，零售商该如何发展呢?答案是不要放弃。如果今年夏天购物者在选择商店的方式上是有选择性的，那么让我们找到创造性的方式来接触他们。

这就是快闪店的用武之地。这些临时销售点一夜之间就出现在商业街(或其他合适的地点)上，将乐趣和自发性与引人注目的促销和零售展示结合起来。它们是一种体验。

它们确实有效。谷歌最近的一项调查发现，在尝试过快闪店的品牌中，46%的品牌报告说，快闪店的销量有所下降增加销售额，市场知名度提高了51%，品牌知名度提高了66%，社交媒体参与度提高了46%。

那么，如何开始快闪零售体验呢?

人们喜欢伟大的经历，所以给他们一个

别管凯文·科斯特纳说了什么。如果你所做的只是建造它，他们就不会来。你必须让它变得很棒。你必须让它成为一种经历。而且必须让人难忘。以英国在线花店为例开花与狂野。它最近首次进军商业街，开快闪店在伦敦，布里斯托尔和爱丁堡。

如果你所做的只是建造它，他们就不会来。你必须让它变得很棒。你必须让它成为一种经历。而且必须让人难忘。

每家商店都有各式各样的明亮、美丽、引人注目的植物和花卉。其中一些售价仅为4美元。在每一家商店里，都有一个专家团队与顾客交谈，从植物护理到选择完美的插花。顾客们可以提前看到即将推出的花束，这些花束很快就会在零售商的订阅服务上提供。还有机会赢得一年的鲜花。

这是如何做好弹出窗口的教科书案例。它结合了面对面的互动，将品牌带入生活的环境，精彩的促销活动，以及沉浸式的客户体验。在Zendesk最近的一亚博项调查中，75%的人表示，在获得良好的客户体验后，他们会花更多的钱，所以我们给他们一个。

去全渠道:连接线上和线下空间

厌倦了电子商务是未来的说法?不要害怕。我们不会告诉你，至少不会单独告诉你。未来是全渠道的。最近的一项研究发现全渠道客户的花费比单渠道客户多20%。

要正确使用全渠道，您必须确保线上和线下空间无缝地协同工作。这可以包括确保销售人员在客户旅程的每一个时刻都是可用的，就像他们在线一样，这要感谢诸如聊天机器人——或者在网上订购产品，然后从快闪店取货。

无论他们为公众展示的表演多么精彩，快闪店的员工必须与你的客户体验平台联系在一起。就像客户服务团队一样，他们应该拥有提供出色体验所需的数据和见解。

不要忽视客户数据

快闪店不仅仅是将你的品牌带入现实世界的好方法。它们也非常有助于为你的品牌吸引新客户。但要做到这一点，你必须获取客户数据，并利用你在快闪店的初次接触来建立长期关系。如果您做了必要的尽职调查，并遵循相关的数据处理法律，您可以使用收集到的数据保持联系，发送个性化的报价，或定制您的客户支持。

你必须获取客户数据，并利用你在快闪店的初次接触来建立长期关系。

这种数据驱动的体验所能产生的影响怎么夸大都不为过。一个主要品牌最近将其可联系客户数量增加了174%通过改进其数据收集并使用这些信息来个性化其通信。

对于零售商来说，发展快闪店是与客户建立持久关系的有效方法——如果他们做得正确的话。快闪店提供了有趣、互动的购物体验，它们可以作为未来客户互动的基础。