亚博Zendesk非常重视安全——只要问问那些信任我们提供数据的财富100强和财富500强公司就知道了。我们结合了企业级的安全功能，并对我们的应用程序、系统和网络进行全面审计，以确保您的数据始终受到保护，这意味着每个客户都可以放心——包括我们自己的数据。今天，我们激动地宣布Zendesk已获得总务管理局(GSA)签署的运营授权(AT亚博O)函和官方FedRAMP定制授权FedRAMP市场。这一成就将使政府机构及其附属机构能够使用Zendesk的客户服务和参与平台(包括支持、指导和探索产品)，并相信我们的平台符合低影响软件即服务(LI-Sa亚博aS)的安全标准基线。
什么是FedRAMP和FedRAMP定制?
联邦风险和授权管理计划(FedRAMP)是一个政府范围内的计划，为云产品和服务的安全评估、授权和持续监控提供标准化方法。想要向美国政府提供产品和服务的云服务提供商必须证明符合FedRAMP。
FedRAMP量身定制是为了支持机构部署和使用的低风险和低成本的行业解决方案。FedRAMP定制框架定义了一组最小的安全控制需求，并降低了对确保FedRAMP授权感兴趣的云软件提供商的进入门槛。它为政府机构提供了敏捷性，以利用有价值的行业服务，同时保持适当的安全级别。有关更多信息，请参见FedRAMP量身定做的网站。
对我们的客户有什么影响?
在公共部门工作的客户可以以符合fedramp的方式使用Zendesk。亚博机构授权官员(AO)可以利用Zendesk FedRAMP安全包来审查支持文件，并根据自己的风险做出决定，亚博将机构运营权(ATO)授予Zendesk。美国政府机构客户可以通过填写“Zendesk FedRAMP Zendesk安全包”来请求访问亚博套餐访问要求表格并将其提交到info@fedramp.gov，或向fedramp@zendesk.com提交请求。亚博
